文档更改令狐充

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,318 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= lhc_case#28_20200115 =
6 -
7 -问题描述：令狐充和环宇之间启用互联互通。
8 -~-~-跟踪
9 -
10 -【SHI】：**完成平台配置 和 基本测试**
11 -1、javirs配置相关运营商参数。
12 -2、mc 环宇端（令狐充用户单向可在 环宇站点充电）配置，进入“首页/客户管理/子运营商管理”，包括：【完成】
13 - 2.1、子运营商名称：令狐充对接
14 - 2.2、类型：联盟
15 - 2,3、联盟运营商名称：令狐充
16 - 2.4、计费方式：对方系统计费
17 - 2.5、联盟运营商ID： MA4WFKU51
18 - 2.6、系统自动生成的虚拟会员名：令狐充。可在此人工充值。暂充值1000元。
19 - 2.7、在MC令狐充端增加 “环宇互联互通”子运营商后，令狐充 微信端可看到，“环宇互联互通”配置包括：
20 - 2.7.1、子运营商名称：环宇互联互通
21 - 2.7.2、类型：联盟
22 - 2.7,3、联盟运营商名称：环宇新能源
23 - 2.7.3、计费方式：对方系统计费
24 - 2.7.4、联盟运营商ID： MA4UJLL57
25 - 2.7.5、使用权限：可接入充电
26 - 2.7.6、对方系统域名：zssx.linghuchongtech.com
27 - 2.7.7、二维码参数格式：did=equipmentId&num=chargeUnitLabel
28 - 2.7.8、电费计价规则：当前为全局统一电价。（电价按照环宇原电价计算）
29 -3、mc 令狐充端（环宇用户单向可在 令狐充站点充电）配置，进入“首页/客户管理/子运营商管理”，包括：【待进行】
30 -4、为环宇提供 mc 令狐充 之子运营账号。【待进行】
31 - 登录账户：lhc_hyjt  密码：12345678
32 - 角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
33 -5、检查双方互联互通账户各充值金额 。
34 -
35 -【YD】：（令狐充用户单向可在 环宇站点充电）互联互通测试 【待测试】
36 -1、可将办公室桩移至云创，用令狐充 扫码充电验证,。
37 -2、可将办公室桩移至令狐充，用云创 扫码充电验证。
38 -3、记录测试报告。
39 -4、测试完成，电桩还原到原正确站点。
40 -
41 -
42 -**~~客户做操作和指导之准备**
43 -1、列出 中山环宇 如何通过 子运营账号 查看其在令狐充 发生 的充电账单和充值等流水 步骤。
44 -2、给 中山环宇 进行必要指导。
45 -~~指导：
46 -以下是查看 中山环宇 走互联互通在令狐充平实站点 记录查询办法。
47 -登录网址：http:~/~/mc.linghuchongtech.com 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
48 -1.在首页/营收管理/账单管理/充电记录管理页面，点击子运营商选择“中山环宇对接”（默认为此项），点击查询可以看到由［云创用户通过云创微信在令狐充站点发起的充电］的记录。如果还有什么问题不清楚的可以随时提出，我这边协助。
49 -
50 -
51 -~-~-解决:
52 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 -售后（跟单）工程师： 施文俊
54 -
55 -= lhc_case#27_20200115 =
56 -
57 -问题描述：桩屏幕出现“电表通讯警告”
58 -
59 -~-~-跟踪
60 -
61 -【背景】：客户公司电表维修后，桩原来都充着电的，就昨天停一天电，今天出现此情况。
62 -依次排查见下：
63 -1、电表类型需要设置为1，电表波特率需要设置成2400。失败
64 -[[image:1579064394289-101.png]]
65 -2、按红色按钮，桩上的是2400、那电表上的也要是一致的。关充电桩的开关，看一下，电表后面的线有没有松动了。
66 -[[image:1579064532610-490.png]]
67 -
68 -3、第2项，盛弘协助处理无结果，客户停电30分钟后重启后恢复。
69 -
70 -~-~-解决:
71 -状态（☑表示选定 ）：☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 -售后（跟单）工程师：施文俊
73 -
74 -= lhc_case#26_20200113 =
75 -
76 -问题描述：广西玉林这边令狐充有2个充电桩，可以后台 单独停用一个吗？晚上没人监管同时两台开机功率太大怕不空全。
77 -
78 -~-~-跟踪
79 -
80 -【YD】：与客户确认到客户只想在特定的时间段内停用。(想定时开关)
81 -
82 -客户的账号并无对桩进行“远程”的权限。
83 -
84 -对15108002543的站点人员管理权限设置为“运维操作员”，他可以在小程序上进行停用操作。
85 -
86 -~-~-解决:
87 -状态（☑表示选定 ）：☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
88 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
89 -
90 -= lhc_case#25_20191220 =
91 -
92 -问题描述：11月广西玉林对账不一致。用总电量✖（每度电服务费+电价单价）≠电价+服务费
93 -
94 -[[image:1576804161511-783.png||height="215" width="312"]]
95 -
96 -~-~-跟踪
97 -【chinyee】：从日消费报表看出，有几张有电量的账单，但消费金额为0，在故障账单查看没有异常情况。
98 -
99 -[[image:1576804419783-890.png||height="160" width="501"]]
100 -
101 -【YD】：以下是单号
102 -
103 -20191126155430369400
104 -20191127094600301390
105 -20191127100559947369
106 -20191127150644540755
107 -20191128134924467875
108 -20191129151150261649
109 -20191129151740281817
110 -20191129152025915926
111 -20191129152127381008
112 -20191129151833631836
113 -
114 -__**技术说这个用户绑定了免费使用的人群定价。**__
115 -
116 -__**我确认了下上面的这些账单也都是 玉林先行新能源密码充电(会员ID：54255465) 且在人群定价的“免费使用”内看到了这个会员。**__
117 -
118 -~-~-解决:
119 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
120 -售后（跟单）工程师：chinyee
121 -
122 -
123 -= lhc_case#24_20191219 =
124 -
125 -问题描述：深圳NEET BO搭建+demo数据
126 -
127 -~-~-跟踪
128 -**~~plan update20191220 **因仅用于演示，考虑到不影响运营数据，决定NEET 之 BO 系统在**测试环境**中部署，以下第1、5、6、7、8项 有变化
129 - 1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件  [[attach:NEET-logo-源文件.ai||target="_blank"]]
130 - 1.1、bo涉及到的logo等定制图片。
131 - 1.2、MC2.0后台logo等替换为NEET公司。【john指导操作】
132 - 2、NEET计划bo安装在服务器 （令狐充之服务器 120.25.77.50），参见[[bo安装之服务器参数>>doc:客户管理.WebHome]] NEET一栏 。【2019-12-23前完成】
133 - 3、客户微信服务号、支付相关申请。
134 - 4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun】
135 - 5、jarvis、dynamic API account 配置。 【niewei】
136 - 5.1、运营环境。【已配置】 
137 - 5.2、测试环境。【待进行】 
138 - 6、初期仅demo数据演示，需我方拟定和录入部分演示数据。【2019-12-24 前完成， 】
139 - 6.1、导入运营端近1日igo数据，包括：电站、电桩、充电记录、充值记录、仪表盘中数据。【john】
140 - 6.2、分配MC标准版权限菜单，检查各菜单中内容数据正常显示。【chinyee&远东 】
141 - 6.3、更换地图logo icon。
142 - 7、测试环境MC2.0 后台以 链接方式接入 NEET管理平台。【2019-12-23前完成】
143 - 7.1、mc2.0对应域名：neet.linghuchongtech.com
144 - 7.2、提供NEET方 “无需登录之MC2.0管理后台地址”。【john】
145 - 8、测试环境会接入正式充电，并能支持充电流程。
146 -
147 -**~~plan update20191224  **NEET 之 BO 系统在**运营环境**中部署，以下第6、7、8项 有变化
148 - 1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件  [[attach:NEET-logo-源文件.ai||target="_blank"]]
149 - 1.1、bo涉及到的logo等定制图片。
150 - 1.2、MC2.0后台logo等替换为NEET公司。【john指导操作】
151 - 2、NEET计划bo安装在服务器 （令狐充之服务器 120.25.77.50），参见[[bo安装之服务器参数>>doc:客户管理.WebHome]] NEET一栏 。【2019-12-24前完成】
152 - 3、客户微信服务号、支付相关申请。【支付申请中】
153 - 4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun，进行中】
154 - 5、jarvis、dynamic API account 配置。 【niewei】
155 - 5.1、运营环境。【已配置】 
156 - 6、初期仅demo数据演示，需我方拟定和录入部分演示数据。【无需igo数据，仅按真实站点数据录入】
157 - 6.1、导入运营端近1日igo数据，包括：电站、电桩、充电记录、充值记录、仪表盘中数据。【搁置】
158 - 6.2、分配MC标准版权限菜单，检查各菜单中内容数据正常显示。【chinyee&远东 】
159 - 6.3、更换地图logo icon。
160 - 7、运营环境MC2.0 后台以 链接方式接入 NEET管理平台。
161 - 7.1、mc2.0对应域名：neet.linghuchongtech.com
162 - 7.2、提供NEET方 “无需登录之MC2.0管理后台地址”。【john】
163 - 8、运营环境会接入正式充电，并能支持充电流程。【令狐充售后】
164 - 8.1、20191225左右，1盛弘直流桩在客户地址联调落地，站点地址：深圳市福田区振华路111号。
165 - 服务器IP： 120.76.67.19
166 - 服务器端口： 2816
167 - 本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
168 - 桩号（双枪共用桩ID）：44030400280000200001
169 - 桩端主板程序209.04.00以上的版本；屏幕程序103以上的版本 
170 - 8.2、办公室循道交流桩 所在 站点 临时挂到 NEET运营商下，客户演示后 挂回原站点。
171 - 8.3、完成基本充电功能测试，提供客户二维码，可进行远程模拟充电。
172 -
173 -~-~-解决:
174 -状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
175 -售后（跟单）工程师：施文俊记录
176 -
177 -= lhc_case#23_20191213 =
178 -
179 -问题描述：循道触屏桩远程升级(测试环境)
180 -
181 -~-~-跟踪
182 -
183 -【YD】：**测试环境**
184 -
185 -__//**20191212**//__
186 -
187 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为97的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
188 -
189 -(客户回复升级失败，客户有事因此推迟至13日再继续)
190 -
191 -
192 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为98的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
193 -
194 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低”。重启桩后版本为V2.7.0)
195 -
196 -__//**20191213**//__
197 -
198 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为99的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
199 -
200 -(客户回复升级失败。因桩程序问题会少取一位密码，客户提议下次升级使用密码ttsp。)
201 -
202 -
203 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为100的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
204 -
205 -(客户回复升级成功。执行时间结束桩为离线 由客户重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
206 -
207 -
208 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为101的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
209 -
210 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
211 -
212 -
213 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为102的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin__**(标注：这时文件夹内的文件是由客户重新上传了改动过的新的2.9升级文件)**__ ，登录用户tsp/tsp。
214 -
215 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 ，桩端应该是有下载文件的屏幕有下载进度 XXX(进度)/639。执行结束后(离线)桩屏幕显示 639/639和正在升级 并且卡在此界面。重启桩 重启后桩版本为V2.9.0 //**标注：由于不确定此次升级是否成功从原版2.9升级成新的2.9，故使用密码ttsp再次尝试升级。**)//
216 -
217 -
218 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为103的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin，登录用户tsp/ttsp。
219 -
220 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低” 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
221 -
222 -
223 -20191220记录
224 -
225 -桩44200100010000100005升级ID为104,升级不成功的原因是升级版本为V3.1.0但创建此升级任务时填写的版本为V3.1 填写版本与实际版本有所差异导致。
226 -
227 -(补充：得知此原因时，该桩已由技术升级为V3.2.0。故之后升级ID为105的任务的版本号为V3.1.0，进行版本降低顺便验证上述原因。(填写版本号为V3.1.0))
228 -
229 -
230 -桩44200100010000100005升级ID为105和106。105上面有描述故不多描写，106升级至V3.2.0。
231 -
232 -(106结果显示为失败，但实际桩是成功从V3.1.0升级为V3.2.0。技术分析为升级时间过短建议延长升级时间。)
233 -
234 -
235 -桩44200100010000100005升级ID为107和108。107目的为降低版本不多描述，108再次升级V3.2.0版本。
236 -
237 -(显示结果为成功。)
238 -
239 -= lhc_case#22_20191210 =
240 -
241 -问题描述：退款进账的数额不对
242 -
243 -[[image:1575948094523-850.png||height="710" width="355"]]
244 -
245 -~-~-跟踪
246 -【令】：[[image:1575948131601-593.png||height="229" width="478"]][[image:1575948147086-413.png||height="228" width="543"]]
247 -
248 -这是该用户的充值记录和消费记录。数据库查到该用户是进账100元，消费9.04元，客户申请退款90.96元，但用户收到实际退款50元。
249 -
250 -[[image:1575948246705-397.png||height="252" width="424"]][[image:1575948261779-383.png||height="250" width="446"]]
251 -
252 -~-~-解决:
253 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
254 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
255 -
256 -
257 -= lhc_case#21_20191202 =
258 -
259 -问题描述：互联互通的，账号给财务
260 -
261 -~-~-跟踪
262 -1、财务账号：lhc_caiwu_hlht
263 -2、互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
264 - a）进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
265 - b）选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录，对应表见下：
266 - 客户名  子运营选项
267 - 展鹏达-展鹏达对接
268 - 广东云创-广东云创对接
269 - 智物普-智物普对接
270 -~~update 20191203 上述账号配置不可行，需用以下
271 -互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
272 - a）用不同账户账户登录进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
273 - b）不同账号对应的不同子运营商互联互通客户的记录，对应表见下：（密码都是12345678）
274 - 客户名  子运营选项  登录名
275 - 展鹏达-展鹏达对接-lhc~_~_hlht_zpd
276 - 广东云创-广东云创对接-lhc~_~_hlht_gdyc
277 - 智物普-智物普对接-lhc~_~_hlht_zwp
278 -
279 -~-~-解决:
280 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
281 -售后（跟单）工程师：施文俊
282 -
283 -= lhc_case#20_20191202 =
284 -
285 -问题描述：关于挂靠财务结算疑问
286 -
287 -~-~-跟踪
288 -
289 -(% class="box infomessage" %)
290 -(((
291 -问：挂靠公司有帮客户充值到我们账户上，如果客户找挂靠公司退款，我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司？
292 -答：退款到终端用户，不是挂靠公司
293 -\\问：用户是给现金挂靠公司，然后挂靠公司帮用户充值，客户如果要退款如果找挂靠公司退，怎么处理？是不是我们可以直接退到终端用户，挂靠公司可以不用退，挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好？
294 -答：目前未建议客户线下现金充值，可暂时认为都为线上充值，如发现，在一事一议。
295 -\\问：广西玉林那边说：客户拿现金给他们帮客户充值的。
296 -答：线下充值的是吉利系统，请区分
297 -)))
298 -
299 -~-~-解决:
300 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
301 -售后（跟单）工程师：施文俊
302 -
303 -= lhc_case#19_20191130 =
304 -
305 -问题描述：广西玉林 账号角色配置错误
306 -
307 -~-~-跟踪
308 -账号：lhc_ylxx
309 -改为：令狐充挂靠角色 
310 -原：令狐充互联互通仅充电记录
311 -
312 -~-~-解决:
313 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
314 -售后（跟单）工程师：施文俊
315 -
316 -
317 317  = lhc_case#18_20191130 =
318 318  
319 319  问题描述：平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正，粤易充平台仍旧显示 功率不合格
... ... @@ -343,8 +343,6 @@
343 343  )))
344 344  
345 345  
346 -【YD】：20191203 已把初版发送给产品查看
347 -
348 348  ~-~-解决:
349 349  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
350 350  售后（跟单）工程师：施文俊
... ... @@ -499,15 +499,6 @@
499 499  3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】
500 500  4、充电场景：公交充电。 如涉及刷卡充电，需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】
501 501  5、填写 桩设备落地清单，如：电价等。【客户、胡工确认 待提供】
502 -
503 -~~update 20191209
504 -山东省郓城县南赵楼镇六合苑村 电桩接入令狐充，预计2019-12-10进行，包括：
505 - 1）盛弘售后至现场升级。
506 - 2）令狐充提供最新桩程序，屏幕+控制板。【shi跟进】
507 - 3）提供桩端配置步骤（令狐充协议相关）。可参照[[盛弘桩现场联调 步骤>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C/%E7%94%B5%E6%A1%A9%E5%88%9D%E8%A3%85/]]  给出指导
508 - 4）首次平台建桩，令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等
509 -\\~~update 20191223
510 -卡号：0001 0000 0000 0014~~0028
511 511  \\~-~-解决:
512 512  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
513 513  售后（跟单）工程师：施文俊
1575948094523-850.png
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