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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. ShiChuck1 +XWiki.yuandong - Content
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... ... @@ -2,436 +2,6 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -= lhc_case#27_20200115 = 6 - 7 -问题描述:桩屏幕出现“电表通讯警告” 8 - 9 -~-~-跟踪 10 - 11 -【背景】:客户公司电表维修后,桩原来都充着电的,就昨天停一天电,今天出现此情况。 12 -依次排查见下: 13 -1、电表类型需要设置为1,电表波特率需要设置成2400。失败 14 -[[image:1579064394289-101.png]] 15 -2、按红色按钮,桩上的是2400、那电表上的也要是一致的。关充电桩的开关,看一下,电表后面的线有没有松动了。 16 -[[image:1579064532610-490.png]] 17 - 18 - 19 -~-~-解决: 20 -状态(☑表示选定 ):☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 21 -售后(跟单)工程师:施文俊 22 - 23 -= lhc_case#26_20200113 = 24 - 25 -问题描述:广西玉林这边令狐充有2个充电桩,可以后台 单独停用一个吗?晚上没人监管同时两台开机功率太大怕不空全。 26 - 27 -~-~-跟踪 28 - 29 -【YD】:与客户确认到客户只想在特定的时间段内停用。(想定时开关) 30 - 31 -客户的账号并无对桩进行“远程”的权限。 32 - 33 -对15108002543的站点人员管理权限设置为“运维操作员”,他可以在小程序上进行停用操作。 34 - 35 -~-~-解决: 36 -状态(☑表示选定 ):☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 37 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD 38 - 39 -= lhc_case#25_20191220 = 40 - 41 -问题描述:11月广西玉林对账不一致。用总电量✖(每度电服务费+电价单价)≠电价+服务费 42 - 43 -[[image:1576804161511-783.png||height="215" width="312"]] 44 - 45 -~-~-跟踪 46 -【chinyee】:从日消费报表看出,有几张有电量的账单,但消费金额为0,在故障账单查看没有异常情况。 47 - 48 -[[image:1576804419783-890.png||height="160" width="501"]] 49 - 50 -【YD】:以下是单号 51 - 52 -20191126155430369400 53 -20191127094600301390 54 -20191127100559947369 55 -20191127150644540755 56 -20191128134924467875 57 -20191129151150261649 58 -20191129151740281817 59 -20191129152025915926 60 -20191129152127381008 61 -20191129151833631836 62 - 63 -__**技术说这个用户绑定了免费使用的人群定价。**__ 64 - 65 -__**我确认了下上面的这些账单也都是 玉林先行新能源密码充电(会员ID:54255465) 且在人群定价的“免费使用”内看到了这个会员。**__ 66 - 67 -~-~-解决: 68 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 69 -售后(跟单)工程师:chinyee 70 - 71 - 72 -= lhc_case#24_20191219 = 73 - 74 -问题描述:深圳NEET BO搭建+demo数据 75 - 76 -~-~-跟踪 77 -**~~plan update20191220 **因仅用于演示,考虑到不影响运营数据,决定NEET 之 BO 系统在**测试环境**中部署,以下第1、5、6、7、8项 有变化 78 - 1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件 [[attach:NEET-logo-源文件.ai||target="_blank"]] 79 - 1.1、bo涉及到的logo等定制图片。 80 - 1.2、MC2.0后台logo等替换为NEET公司。【john指导操作】 81 - 2、NEET计划bo安装在服务器 (令狐充之服务器 120.25.77.50),参见[[bo安装之服务器参数>>doc:客户管理.WebHome]] NEET一栏 。【2019-12-23前完成】 82 - 3、客户微信服务号、支付相关申请。 83 - 4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun】 84 - 5、jarvis、dynamic API account 配置。 【niewei】 85 - 5.1、运营环境。【已配置】 86 - 5.2、测试环境。【待进行】 87 - 6、初期仅demo数据演示,需我方拟定和录入部分演示数据。【2019-12-24 前完成, 】 88 - 6.1、导入运营端近1日igo数据,包括:电站、电桩、充电记录、充值记录、仪表盘中数据。【john】 89 - 6.2、分配MC标准版权限菜单,检查各菜单中内容数据正常显示。【chinyee&远东 】 90 - 6.3、更换地图logo icon。 91 - 7、测试环境MC2.0 后台以 链接方式接入 NEET管理平台。【2019-12-23前完成】 92 - 7.1、mc2.0对应域名:neet.linghuchongtech.com 93 - 7.2、提供NEET方 “无需登录之MC2.0管理后台地址”。【john】 94 - 8、测试环境会接入正式充电,并能支持充电流程。 95 - 96 -**~~plan update20191224 **NEET 之 BO 系统在**运营环境**中部署,以下第6、7、8项 有变化 97 - 1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件 [[attach:NEET-logo-源文件.ai||target="_blank"]] 98 - 1.1、bo涉及到的logo等定制图片。 99 - 1.2、MC2.0后台logo等替换为NEET公司。【john指导操作】 100 - 2、NEET计划bo安装在服务器 (令狐充之服务器 120.25.77.50),参见[[bo安装之服务器参数>>doc:客户管理.WebHome]] NEET一栏 。【2019-12-24前完成】 101 - 3、客户微信服务号、支付相关申请。【支付申请中】 102 - 4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun,进行中】 103 - 5、jarvis、dynamic API account 配置。 【niewei】 104 - 5.1、运营环境。【已配置】 105 - 6、初期仅demo数据演示,需我方拟定和录入部分演示数据。【无需igo数据,仅按真实站点数据录入】 106 - 6.1、导入运营端近1日igo数据,包括:电站、电桩、充电记录、充值记录、仪表盘中数据。【搁置】 107 - 6.2、分配MC标准版权限菜单,检查各菜单中内容数据正常显示。【chinyee&远东 】 108 - 6.3、更换地图logo icon。 109 - 7、运营环境MC2.0 后台以 链接方式接入 NEET管理平台。 110 - 7.1、mc2.0对应域名:neet.linghuchongtech.com 111 - 7.2、提供NEET方 “无需登录之MC2.0管理后台地址”。【john】 112 - 8、运营环境会接入正式充电,并能支持充电流程。【令狐充售后】 113 - 8.1、20191225左右,1盛弘直流桩在客户地址联调落地,站点地址:深圳市福田区振华路111号。 114 - 服务器IP: 120.76.67.19 115 - 服务器端口: 2816 116 - 本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员 117 - 桩号(双枪共用桩ID):44030400280000200001 118 - 桩端主板程序209.04.00以上的版本;屏幕程序103以上的版本 119 - 8.2、办公室循道交流桩 所在 站点 临时挂到 NEET运营商下,客户演示后 挂回原站点。 120 - 8.3、完成基本充电功能测试,提供客户二维码,可进行远程模拟充电。 121 - 122 -~-~-解决: 123 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 124 -售后(跟单)工程师:施文俊记录 125 - 126 -= lhc_case#23_20191213 = 127 - 128 -问题描述:循道触屏桩远程升级(测试环境) 129 - 130 -~-~-跟踪 131 - 132 -【YD】:**测试环境** 133 - 134 -__//**20191212**//__ 135 - 136 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0,创建升级ID为97的任务,使用路径:/XDJ63_new/XD.bin ,登录用户tsp/tsp。 137 - 138 -(客户回复升级失败,客户有事因此推迟至13日再继续) 139 - 140 - 141 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0,创建升级ID为98的任务,使用路径:/XDJ63_new/XD.bin ,登录用户tsp/tsp。 142 - 143 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障,桩屏幕提示“电压过低”。重启桩后版本为V2.7.0) 144 - 145 -__//**20191213**//__ 146 - 147 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0,创建升级ID为99的任务,使用路径:/XDJ63_new/XD.bin ,登录用户tsp/tsp。 148 - 149 -(客户回复升级失败。因桩程序问题会少取一位密码,客户提议下次升级使用密码ttsp。) 150 - 151 - 152 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0,创建升级ID为100的任务,使用路径:/XDJ63_2.9/XD.bin ,登录用户tsp/ttsp。 153 - 154 -(客户回复升级成功。执行时间结束桩为离线 由客户重启桩 重启后桩版本为V2.9.0) 155 - 156 - 157 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0,创建升级ID为101的任务,使用路径:/XDJ63_2.9/XD.bin ,登录用户tsp/ttsp。 158 - 159 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0) 160 - 161 - 162 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0,创建升级ID为102的任务,使用路径:/XDJ63_new/XD.bin__**(标注:这时文件夹内的文件是由客户重新上传了改动过的新的2.9升级文件)**__ ,登录用户tsp/tsp。 163 - 164 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 ,桩端应该是有下载文件的屏幕有下载进度 XXX(进度)/639。执行结束后(离线)桩屏幕显示 639/639和正在升级 并且卡在此界面。重启桩 重启后桩版本为V2.9.0 //**标注:由于不确定此次升级是否成功从原版2.9升级成新的2.9,故使用密码ttsp再次尝试升级。**)// 165 - 166 - 167 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0,创建升级ID为103的任务,使用路径:/XDJ63_new/XD.bin,登录用户tsp/ttsp。 168 - 169 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障,桩屏幕提示“电压过低” 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0) 170 - 171 - 172 -20191220记录 173 - 174 -桩44200100010000100005升级ID为104,升级不成功的原因是升级版本为V3.1.0但创建此升级任务时填写的版本为V3.1 填写版本与实际版本有所差异导致。 175 - 176 -(补充:得知此原因时,该桩已由技术升级为V3.2.0。故之后升级ID为105的任务的版本号为V3.1.0,进行版本降低顺便验证上述原因。(填写版本号为V3.1.0)) 177 - 178 - 179 -桩44200100010000100005升级ID为105和106。105上面有描述故不多描写,106升级至V3.2.0。 180 - 181 -(106结果显示为失败,但实际桩是成功从V3.1.0升级为V3.2.0。技术分析为升级时间过短建议延长升级时间。) 182 - 183 - 184 -桩44200100010000100005升级ID为107和108。107目的为降低版本不多描述,108再次升级V3.2.0版本。 185 - 186 -(显示结果为成功。) 187 - 188 -= lhc_case#22_20191210 = 189 - 190 -问题描述:退款进账的数额不对 191 - 192 -[[image:1575948094523-850.png||height="710" width="355"]] 193 - 194 -~-~-跟踪 195 -【令】:[[image:1575948131601-593.png||height="229" width="478"]][[image:1575948147086-413.png||height="228" width="543"]] 196 - 197 -这是该用户的充值记录和消费记录。数据库查到该用户是进账100元,消费9.04元,客户申请退款90.96元,但用户收到实际退款50元。 198 - 199 -[[image:1575948246705-397.png||height="252" width="424"]][[image:1575948261779-383.png||height="250" width="446"]] 200 - 201 -~-~-解决: 202 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 203 -售后(跟单)工程师:施文俊 chinyee YD 204 - 205 - 206 -= lhc_case#21_20191202 = 207 - 208 -问题描述:互联互通的,账号给财务 209 - 210 -~-~-跟踪 211 -1、财务账号:lhc_caiwu_hlht 212 -2、互联互通涉及:展鹏达,广东云创,智物普,方兴(尚未开通),查看步骤见下: 213 - a)进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”,选择需要报表。 214 - b)选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录,对应表见下: 215 - 客户名 子运营选项 216 - 展鹏达-展鹏达对接 217 - 广东云创-广东云创对接 218 - 智物普-智物普对接 219 -~~update 20191203 上述账号配置不可行,需用以下 220 -互联互通涉及:展鹏达,广东云创,智物普,方兴(尚未开通),查看步骤见下: 221 - a)用不同账户账户登录进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”,选择需要报表。 222 - b)不同账号对应的不同子运营商互联互通客户的记录,对应表见下:(密码都是12345678) 223 - 客户名 子运营选项 登录名 224 - 展鹏达-展鹏达对接-lhc~_~_hlht_zpd 225 - 广东云创-广东云创对接-lhc~_~_hlht_gdyc 226 - 智物普-智物普对接-lhc~_~_hlht_zwp 227 - 228 -~-~-解决: 229 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 230 -售后(跟单)工程师:施文俊 231 - 232 -= lhc_case#20_20191202 = 233 - 234 -问题描述:关于挂靠财务结算疑问 235 - 236 -~-~-跟踪 237 - 238 -(% class="box infomessage" %) 239 -((( 240 -问:挂靠公司有帮客户充值到我们账户上,如果客户找挂靠公司退款,我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司? 241 -答:退款到终端用户,不是挂靠公司 242 -\\问:用户是给现金挂靠公司,然后挂靠公司帮用户充值,客户如果要退款如果找挂靠公司退,怎么处理?是不是我们可以直接退到终端用户,挂靠公司可以不用退,挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好? 243 -答:目前未建议客户线下现金充值,可暂时认为都为线上充值,如发现,在一事一议。 244 -\\问:广西玉林那边说:客户拿现金给他们帮客户充值的。 245 -答:线下充值的是吉利系统,请区分 246 -))) 247 - 248 -~-~-解决: 249 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 250 -售后(跟单)工程师:施文俊 251 - 252 -= lhc_case#19_20191130 = 253 - 254 -问题描述:广西玉林 账号角色配置错误 255 - 256 -~-~-跟踪 257 -账号:lhc_ylxx 258 -改为:令狐充挂靠角色 259 -原:令狐充互联互通仅充电记录 260 - 261 -~-~-解决: 262 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 263 -售后(跟单)工程师:施文俊 264 - 265 - 266 -= lhc_case#18_20191130 = 267 - 268 -问题描述:平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正,粤易充平台仍旧显示 功率不合格 269 - 270 -~-~-跟踪 271 - 272 - 273 -~-~-解决: 274 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 275 -售后(跟单)工程师:施文俊 276 - 277 - 278 -= lhc_case#17_20191129 = 279 - 280 -问题描述:令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备。 281 - 282 -~-~-跟踪 283 - 284 -(% class="box" %) 285 -((( 286 -**背景:** 287 -1、令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备,需要进行一个归类。 288 -2、针对现在运营商的帮助中心,新增一个自定义功能,运营商可自行编辑,但是我们就需要针对一些比较通用的问题进行一个整理,作为引用放在mc上面,运营商可直接选择使用。以上需要整理提供文字和图片内容。 289 -“针对现在运营商的帮助中心,新增一个自定义功能,运营商可自行编辑” 这个具体形式指:我们提供一些基础性的Q&A,不带任何企业元素的,运营商可以直接使用,然后他也可以自定义编辑一些。 290 -3、可参考wiki中已有内容 (下图) 进行归类,比如充值和退款的合并到一个大类中。需要的元素就是:问题类别、问题、答案(图/文) 291 -\\[[image:1574997188908-188.png]] 292 -))) 293 - 294 - 295 -【YD】:20191203 已把初版发送给产品查看 296 - 297 -~-~-解决: 298 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 299 -售后(跟单)工程师:施文俊 300 - 301 -= lhc_case#16_20191128 = 302 - 303 -问题描述:令狐充与粤易充对接 304 - 305 -~-~-跟踪 306 -操作: 307 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。 308 - 309 -[[image:1574906978787-293.png||height="251" width="613"]] 310 - 311 -【令】:子运营商名称已改为“粤易充” 312 - 313 -~-~-解决: 314 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 315 -售后(跟单)工程师:施文俊 chinyee 316 - 317 - 318 -= lhc_case#15_20191128 = 319 - 320 -问题描述:展鹏达和令狐充实现互联互通 321 - 322 -~-~-跟踪 323 -【场景】: 令狐充可 通过互联互通方式在 展鹏达的桩端扫码充电。 324 -操作: 325 -1、令狐充端配置 相关子运营商。 326 -2、为展鹏达 充值3000元。 327 -\\**~~测试用例:** 328 -1、完成配置后,调整德仲广场两个站点对应到 互联互通,进行互联互通功能测试。 329 -2、测试完成后,调整德仲广场两个站点 回覆到原运营商位置。【**重要:**当天测试完 必须当天及时迁移回 令狐充】 330 -**~~发生之问题记录:** 331 -问题: 现在扫码是提示“本站点没有开放互联互通充电”。 德仲广场东(公司内部用) 站点ID:206。John说这个站点配置了禁用。 332 -原因: bo2 数据库中 sys_settings 的 字段 DisableUnionStations 过滤了206站点, 测试时需打开。 333 - 334 - 335 -~-~-解决: 336 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 337 -售后(跟单)工程师:施文俊 338 - 339 -= = 340 - 341 -= lhc_case#14_20191126 = 342 - 343 -问题描述:广西玉林要求:自己公司的车充电可不可以不收费 344 - 345 -~-~-跟踪 346 - 347 -**充电场景:** 348 -1、提供1个密码,可在桩端使用密码进行充电。 349 -2、此密码仅支持在指定站点使用密码充电(此例 对应 “玉林先行新能源汽车充电站”) 350 -3、此密码启动的充电事务,不产生费用。 351 - 352 - 353 -**操作步骤:** 354 -1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”创建用户,弹出窗口选虚拟用户,输入名字如 “站点通卡A”,保存。 355 -2、找到“站点通卡A”,操作栏点“人工充值”,弹出窗口中,人工充值 999999元。 356 -3、找到“站点通卡A”,操作栏点“修改密码”,弹出窗口中,记录6位数密码。 357 -4、找到“站点通卡A”,操作栏点“编辑”,弹出窗口中 人群定价分组 一栏 选择 “免费使用”。 358 -5、“首页/充电网络/充电站管理”找到站点,操作栏点“管理员”,弹出窗口选“站点通卡A”,保存。 359 -6、此密码即可在指定站点为进站所有车辆进行充电。 360 -\\**修改密码:** 361 -1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”,筛选条件搜索“玉林先行新能源密码充电”找到此虚拟用户。 362 -2、操作栏点“修改密码”,弹出窗口中,输入6位数密码保存,并记录此新的6位数密码。 363 - 364 -~-~-解决: 365 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 366 -售后(跟单)工程师:施文俊 367 - 368 - 369 - 370 -= lhc_case#13_20191119 = 371 - 372 -问题描述:测试环境“客户管理/离线充电管理”编辑条目时,对已满10条的白名单进行删除再新增的操作保存后出现11条的结果。 373 - 374 -~-~-跟踪 375 - 376 -【YD】:20191122记录 377 - 378 -~-~-解决: 379 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 380 -售后(跟单)工程师:施文俊 381 - 382 -= lhc_case#13_20191119 = 383 - 384 -问题描述:倍安 ,令狐充 ,粤易充 商务沟通 385 - 386 -~-~-跟踪 387 -【问题】: 388 - 389 - 1、在粤易充确认目前以组织结构代码:MA4WFKU51 对接的运营商是 “倍安新能源” 还是 “令狐充”? 390 - 2、如果是“倍安新能源”, 我们需要申请修改运营商为“令狐充”。 391 - 3、然后我们在此基础上, 重新指定需要同步的“令狐充”下的站点。 392 - 393 - 如果粤易充那边的运营商已经是“令狐充”了, 则我们可以直接进行第3步。 394 -~~update 20191127 395 -运营商密钥:E88731440502CF15签名密钥:B11C635405749FA9消息密钥:D6E821B45C735FBD初始化向量:38CB29C8349D6875 396 -1、粤易充审核单号:JRSH000000000847 联系刘立13427587216沟通数据接入事宜 397 -2、令狐充已通过粤易充资料审核,可进行下一步的数据对接。 目前需对接的站点包括:平实新能源沙朗汽配城充电站。【转niewei】 398 -3、站的电价和设备的名称, 功率,电压等数据 因粤易充对接需要,需补充 399 -[[image:1574825605168-610.png]] 400 - 401 -需要填写的数据:电价、电压、功率、电流、出厂日期、安装日期、站点环境、营业时间描述、服务平台电话、枪名称 402 -~~update 20191128 403 -平实新能源沙朗汽配城充电站 完成粤易充对接。 404 - 405 - 406 -~-~-解决: 407 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 408 -售后(跟单)工程师:施文俊 409 - 410 -= lhc_case#12_20191119 = 411 - 412 -问题描述:令狐充下 倍安新能源 的站可以删掉了 413 - 414 -~-~-跟踪 415 -1、删除前注意删除站点旗下桩。 416 -2、考虑到这个功能很少用并且影响很大,所以没有提供,可以请技术调一下接口删除。 417 -3、或者mc1.0中删除站点。 418 - 419 - 420 -~-~-解决: 421 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 422 -售后(跟单)工程师:施文俊 423 - 424 -= lhc_case#11_20191119 = 425 - 426 -问题描述:令狐充日常处理异常账单。 427 - 428 -~-~-跟踪 429 -【日常要求】:比如 中山平实 截止今日 存在一例 异常账单。需日常关注处理。 430 - 431 -~-~-解决: 432 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 433 -售后(跟单)工程师:施文俊 434 - 435 435 = lhc_case#10_20191119 = 436 436 437 437 问题描述:山东新站:山东省郓城县南赵楼镇六合苑村。挂靠令狐充模式 ... ... @@ -441,26 +441,12 @@ 441 441 【操作】:1、建站,站点名末尾可加(即将上线)。2、建桩,可暂建1个,等客户新消息。 442 442 443 443 【YD】:建站”山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)“,桩ID:37172500010000200001 444 -【shi】:与盛弘华北售后负责人取得联系,详细见下: 445 -背景:桩与2017年投入使用,近期计划升级桩端程序,支持令狐充平台接入。 446 -1、现场桩 不支持4G模块。【胡工确认?】 447 -2、现场站点互联网络已接入,但需盛弘华北售后去 处理 交换机布线至装设备。【客户、胡工确认】 448 -3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工,包括: 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】 449 -4、充电场景:公交充电。 如涉及刷卡充电,需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】 450 -5、填写 桩设备落地清单,如:电价等。【客户、胡工确认 待提供】 451 - 452 -~~update 20191209 453 -山东省郓城县南赵楼镇六合苑村 电桩接入令狐充,预计2019-12-10进行,包括: 454 - 1)盛弘售后至现场升级。 455 - 2)令狐充提供最新桩程序,屏幕+控制板。【shi跟进】 456 - 3)提供桩端配置步骤(令狐充协议相关)。可参照[[盛弘桩现场联调 步骤>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C/%E7%94%B5%E6%A1%A9%E5%88%9D%E8%A3%85/]] 给出指导 457 - 4)首次平台建桩,令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等 458 -\\~~update 20191223 459 -卡号:0001 0000 0000 0014~~0028 460 -\\~-~-解决: 14 +~-~-解决: 461 461 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 462 462 售后(跟单)工程师:施文俊 463 463 18 += = 19 + 464 464 = lhc_case#9_20191116 = 465 465 466 466 问题描述:双枪故障,应该是急停被按了。21:31 mc 故障记录中看不到 ... ... @@ -484,13 +484,12 @@ 484 484 站点名:德仲广场西(公司内部用);标签:不对外开放 485 485 3、(此项可选)为德顺新建 安乐村新能源汽车充电站、 科健通信创新产业园充电站 486 486 487 -【YD】:1、2点已完成,3德顺站点由客户自己新建 488 488 489 - 490 490 ~-~-解决: 491 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置45 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 492 492 售后(跟单)工程师: 施文俊 493 493 48 + 494 494 = lhc_case#7_20191115 = 495 495 496 496 问题描述:令狐充和广东云创之间启用互联互通。 ... ... @@ -570,57 +570,11 @@ 570 570 571 571 【SHI】:落地清单 填写一周多时间,还未达到要求,需要每一步询问。 572 572 [[image:1573008290336-521.png]] 573 -~~~~ update on 20191124 574 -盛弘售后到达现场 575 -1、电价费用(平台中操作):1)电价:0.662;服务费:0.838 576 -2、桩id(双枪共用同一桩ID):45090000010000200001、45090000010000200002 577 -3、本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员 578 -4、服务器参数 579 - 服务器IP: 120.76.67.19 580 - 服务器端口: 2816 581 -5、涉及在线刷卡充电场景的,务必请厂商人员配置刷卡选项。 582 -6、桩程序版本:屏幕程序版本103以上。 控制板程序40904xx以上。见附件 583 - 584 -~~ 广西玉林最新进展(三方协作不顺利,未连上平台) 585 -1、盛弘售后于 2019-11-24 周日 下午 到达现场。 586 -2、王亮亮 未按约定 提前告知 此联调事件。平台未提前安排人员支撑。 587 -3、当日由施文俊临时提供远程支撑,提供必要平台参数给到现场进行联调。 588 -4、客户网络布线为2根,预期为4根,售后为2台设备中a枪连接网线。 589 -5、盛弘售后 设置完成后,认为安装 已连线,未进行平台连线充电测试 和未通知我方的情况下。 玉林客户(冯乐华)完成“充电桩开通”签字验收。 590 -6、目前客户只能本地超级管理员充电,无法连线扫码充电。 591 -7、2台设备中b枪没有网线,无法对接平台。 592 -\\~~update 2019-11-25 593 -1、确认 屏幕右上角wifi信号图标 颜色 是否 为绿色。 594 -2、确认 本地IP和网关 地址是否正确,步骤见下: 595 - 2.1、连续点击几次桩屏幕右上角wifi信号图标,弹出界面输入管理员密码。 596 - 2.2、输入管理员密码成功后,选择“设置/通信”查看设置本地ip、网关。 597 -3、确认服务器IP和端口,步骤见下: 598 - 3.1、操作同第2项,端口在第二页显示需要点击右下角“下一页”。 599 - 3.2、查看 服务器IP和端口。 600 -4、确认 桩id:45090000010000200001、45090000010000200002,步骤见下: 601 - 4.1、操作同第2项。 602 - 4.2、选择“设置/基本”点击右下角“下一页”在第二页中查看确认桩id。 603 -5、确认 桩端程序版本,步骤见下: 604 - 5.1、操作同第2项。 605 - 5.2、选择“版本”查看桩端程序版本。 606 -6、广西玉林 配置 小程序 最低权限:冯乐华,手机号:15108002543 607 -广西玉林 配置 小程序 最低权限:蓝振榕,手机号:15278584786 608 -**今日成果: ** 609 -1、45090000010000200002 中 2号枪连线平台,成功扫码充电。 610 -2、两位可以登录小程序查看电桩信息 611 -冯乐华,手机号:15108002543 612 -蓝振榕,手机号:15278584786 613 -**~~update 2019-11-26** 614 -1、45090000010000200002 ,45090000010000200001 成功连接平台。 615 -2、扫码充电测试。 616 -3、为客户配置mc2.0账户,提供必要使用指导。可参考 lhc_case#7_20191115 617 - 618 -~~update 20191129 枪故障问题解决:意外按下 619 -[[image:1575014615852-153.png]] 620 -\\\\~-~-解决: 128 +~-~-解决: 621 621 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 622 622 售后(跟单)工程师:施文俊 623 623 132 + 624 624 = lhc_case#3_20191104 = 625 625 626 626 问题描述:令狐充用户申请退款记录
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