文档更改令狐充

在2020/01/20 16:17上被chinyee he修改
从版本< 21.16 >
由yuandong he编辑
在2020/01/13 14:06上
到版本
由yuandong he编辑
在2019/11/19 11:05上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,416 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= lhc_case#26_20200113 =
6 -
7 -问题描述：广西玉林这边令狐充有2个充电桩，可以后台 单独停用一个吗？晚上没人监管同时两台开机功率太大怕不空全。
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【YD】：与客户确认到客户只想在特定的时间段内停用。(想定时开关)
12 -
13 -客户的账号并无对桩进行“远程”的权限。
14 -
15 -~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
18 -
19 -= lhc_case#25_20191220 =
20 -
21 -问题描述：11月广西玉林对账不一致。用总电量✖（每度电服务费+电价单价）≠电价+服务费
22 -
23 -[[image:1576804161511-783.png||height="215" width="312"]]
24 -
25 -~-~-跟踪
26 -【chinyee】：从日消费报表看出，有几张有电量的账单，但消费金额为0，在故障账单查看没有异常情况。
27 -
28 -[[image:1576804419783-890.png||height="160" width="501"]]
29 -
30 -【YD】：以下是单号
31 -
32 -20191126155430369400
33 -20191127094600301390
34 -20191127100559947369
35 -20191127150644540755
36 -20191128134924467875
37 -20191129151150261649
38 -20191129151740281817
39 -20191129152025915926
40 -20191129152127381008
41 -20191129151833631836
42 -
43 -__**技术说这个用户绑定了免费使用的人群定价。**__
44 -
45 -__**我确认了下上面的这些账单也都是 玉林先行新能源密码充电(会员ID：54255465) 且在人群定价的“免费使用”内看到了这个会员。**__
46 -
47 -~-~-解决:
48 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
49 -售后（跟单）工程师：chinyee
50 -
51 -
52 -= lhc_case#24_20191219 =
53 -
54 -问题描述：深圳NEET BO搭建+demo数据
55 -
56 -~-~-跟踪
57 -**~~plan update20191220 **因仅用于演示，考虑到不影响运营数据，决定NEET 之 BO 系统在**测试环境**中部署，以下第1、5、6、7、8项 有变化
58 - 1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件  [[attach:NEET-logo-源文件.ai||target="_blank"]]
59 - 1.1、bo涉及到的logo等定制图片。
60 - 1.2、MC2.0后台logo等替换为NEET公司。【john指导操作】
61 - 2、NEET计划bo安装在服务器 （令狐充之服务器 120.25.77.50），参见[[bo安装之服务器参数>>doc:客户管理.WebHome]] NEET一栏 。【2019-12-23前完成】
62 - 3、客户微信服务号、支付相关申请。
63 - 4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun】
64 - 5、jarvis、dynamic API account 配置。 【niewei】
65 - 5.1、运营环境。【已配置】 
66 - 5.2、测试环境。【待进行】 
67 - 6、初期仅demo数据演示，需我方拟定和录入部分演示数据。【2019-12-24 前完成， 】
68 - 6.1、导入运营端近1日igo数据，包括：电站、电桩、充电记录、充值记录、仪表盘中数据。【john】
69 - 6.2、分配MC标准版权限菜单，检查各菜单中内容数据正常显示。【chinyee&远东 】
70 - 6.3、更换地图logo icon。
71 - 7、测试环境MC2.0 后台以 链接方式接入 NEET管理平台。【2019-12-23前完成】
72 - 7.1、mc2.0对应域名：neet.linghuchongtech.com
73 - 7.2、提供NEET方 “无需登录之MC2.0管理后台地址”。【john】
74 - 8、测试环境会接入正式充电，并能支持充电流程。
75 -
76 -**~~plan update20191224  **NEET 之 BO 系统在**运营环境**中部署，以下第6、7、8项 有变化
77 - 1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件  [[attach:NEET-logo-源文件.ai||target="_blank"]]
78 - 1.1、bo涉及到的logo等定制图片。
79 - 1.2、MC2.0后台logo等替换为NEET公司。【john指导操作】
80 - 2、NEET计划bo安装在服务器 （令狐充之服务器 120.25.77.50），参见[[bo安装之服务器参数>>doc:客户管理.WebHome]] NEET一栏 。【2019-12-24前完成】
81 - 3、客户微信服务号、支付相关申请。【支付申请中】
82 - 4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun，进行中】
83 - 5、jarvis、dynamic API account 配置。 【niewei】
84 - 5.1、运营环境。【已配置】 
85 - 6、初期仅demo数据演示，需我方拟定和录入部分演示数据。【无需igo数据，仅按真实站点数据录入】
86 - 6.1、导入运营端近1日igo数据，包括：电站、电桩、充电记录、充值记录、仪表盘中数据。【搁置】
87 - 6.2、分配MC标准版权限菜单，检查各菜单中内容数据正常显示。【chinyee&远东 】
88 - 6.3、更换地图logo icon。
89 - 7、运营环境MC2.0 后台以 链接方式接入 NEET管理平台。
90 - 7.1、mc2.0对应域名：neet.linghuchongtech.com
91 - 7.2、提供NEET方 “无需登录之MC2.0管理后台地址”。【john】
92 - 8、运营环境会接入正式充电，并能支持充电流程。【令狐充售后】
93 - 8.1、20191225左右，1盛弘直流桩在客户地址联调落地，站点地址：深圳市福田区振华路111号。
94 - 服务器IP： 120.76.67.19
95 - 服务器端口： 2816
96 - 本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
97 - 桩号（双枪共用桩ID）：44030400280000200001
98 - 桩端主板程序209.04.00以上的版本；屏幕程序103以上的版本 
99 - 8.2、办公室循道交流桩 所在 站点 临时挂到 NEET运营商下，客户演示后 挂回原站点。
100 - 8.3、完成基本充电功能测试，提供客户二维码，可进行远程模拟充电。
101 -
102 -~-~-解决:
103 -状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
104 -售后（跟单）工程师：施文俊记录
105 -
106 -= lhc_case#23_20191213 =
107 -
108 -问题描述：循道触屏桩远程升级(测试环境)
109 -
110 -~-~-跟踪
111 -
112 -【YD】：**测试环境**
113 -
114 -__//**20191212**//__
115 -
116 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为97的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
117 -
118 -(客户回复升级失败，客户有事因此推迟至13日再继续)
119 -
120 -
121 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为98的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
122 -
123 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低”。重启桩后版本为V2.7.0)
124 -
125 -__//**20191213**//__
126 -
127 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为99的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
128 -
129 -(客户回复升级失败。因桩程序问题会少取一位密码，客户提议下次升级使用密码ttsp。)
130 -
131 -
132 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为100的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
133 -
134 -(客户回复升级成功。执行时间结束桩为离线 由客户重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
135 -
136 -
137 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为101的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
138 -
139 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
140 -
141 -
142 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为102的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin__**(标注：这时文件夹内的文件是由客户重新上传了改动过的新的2.9升级文件)**__ ，登录用户tsp/tsp。
143 -
144 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 ，桩端应该是有下载文件的屏幕有下载进度 XXX(进度)/639。执行结束后(离线)桩屏幕显示 639/639和正在升级 并且卡在此界面。重启桩 重启后桩版本为V2.9.0 //**标注：由于不确定此次升级是否成功从原版2.9升级成新的2.9，故使用密码ttsp再次尝试升级。**)//
145 -
146 -
147 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为103的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin，登录用户tsp/ttsp。
148 -
149 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低” 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
150 -
151 -
152 -20191220记录
153 -
154 -桩44200100010000100005升级ID为104,升级不成功的原因是升级版本为V3.1.0但创建此升级任务时填写的版本为V3.1 填写版本与实际版本有所差异导致。
155 -
156 -(补充：得知此原因时，该桩已由技术升级为V3.2.0。故之后升级ID为105的任务的版本号为V3.1.0，进行版本降低顺便验证上述原因。(填写版本号为V3.1.0))
157 -
158 -
159 -桩44200100010000100005升级ID为105和106。105上面有描述故不多描写，106升级至V3.2.0。
160 -
161 -(106结果显示为失败，但实际桩是成功从V3.1.0升级为V3.2.0。技术分析为升级时间过短建议延长升级时间。)
162 -
163 -
164 -桩44200100010000100005升级ID为107和108。107目的为降低版本不多描述，108再次升级V3.2.0版本。
165 -
166 -(显示结果为成功。)
167 -
168 -= lhc_case#22_20191210 =
169 -
170 -问题描述：退款进账的数额不对
171 -
172 -[[image:1575948094523-850.png||height="710" width="355"]]
173 -
174 -~-~-跟踪
175 -【令】：[[image:1575948131601-593.png||height="229" width="478"]][[image:1575948147086-413.png||height="228" width="543"]]
176 -
177 -这是该用户的充值记录和消费记录。数据库查到该用户是进账100元，消费9.04元，客户申请退款90.96元，但用户收到实际退款50元。
178 -
179 -[[image:1575948246705-397.png||height="252" width="424"]][[image:1575948261779-383.png||height="250" width="446"]]
180 -
181 -~-~-解决:
182 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
183 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
184 -
185 -
186 -= lhc_case#21_20191202 =
187 -
188 -问题描述：互联互通的，账号给财务
189 -
190 -~-~-跟踪
191 -1、财务账号：lhc_caiwu_hlht
192 -2、互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
193 - a）进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
194 - b）选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录，对应表见下：
195 - 客户名  子运营选项
196 - 展鹏达-展鹏达对接
197 - 广东云创-广东云创对接
198 - 智物普-智物普对接
199 -~~update 20191203 上述账号配置不可行，需用以下
200 -互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
201 - a）用不同账户账户登录进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
202 - b）不同账号对应的不同子运营商互联互通客户的记录，对应表见下：（密码都是12345678）
203 - 客户名  子运营选项  登录名
204 - 展鹏达-展鹏达对接-lhc~_~_hlht_zpd
205 - 广东云创-广东云创对接-lhc~_~_hlht_gdyc
206 - 智物普-智物普对接-lhc~_~_hlht_zwp
207 -
208 -~-~-解决:
209 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
210 -售后（跟单）工程师：施文俊
211 -
212 -= lhc_case#20_20191202 =
213 -
214 -问题描述：关于挂靠财务结算疑问
215 -
216 -~-~-跟踪
217 -
218 -(% class="box infomessage" %)
219 -(((
220 -问：挂靠公司有帮客户充值到我们账户上，如果客户找挂靠公司退款，我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司？
221 -答：退款到终端用户，不是挂靠公司
222 -\\问：用户是给现金挂靠公司，然后挂靠公司帮用户充值，客户如果要退款如果找挂靠公司退，怎么处理？是不是我们可以直接退到终端用户，挂靠公司可以不用退，挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好？
223 -答：目前未建议客户线下现金充值，可暂时认为都为线上充值，如发现，在一事一议。
224 -\\问：广西玉林那边说：客户拿现金给他们帮客户充值的。
225 -答：线下充值的是吉利系统，请区分
226 -)))
227 -
228 -~-~-解决:
229 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
230 -售后（跟单）工程师：施文俊
231 -
232 -= lhc_case#19_20191130 =
233 -
234 -问题描述：广西玉林 账号角色配置错误
235 -
236 -~-~-跟踪
237 -账号：lhc_ylxx
238 -改为：令狐充挂靠角色 
239 -原：令狐充互联互通仅充电记录
240 -
241 -~-~-解决:
242 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
243 -售后（跟单）工程师：施文俊
244 -
245 -
246 -= lhc_case#18_20191130 =
247 -
248 -问题描述：平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正，粤易充平台仍旧显示 功率不合格
249 -
250 -~-~-跟踪
251 -
252 -
253 -~-~-解决:
254 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
255 -售后（跟单）工程师：施文俊
256 -
257 -
258 -= lhc_case#17_20191129 =
259 -
260 -问题描述：令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备。
261 -
262 -~-~-跟踪
263 -
264 -(% class="box" %)
265 -(((
266 -**背景：**
267 -1、令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备，需要进行一个归类。
268 -2、针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑，但是我们就需要针对一些比较通用的问题进行一个整理，作为引用放在mc上面，运营商可直接选择使用。以上需要整理提供文字和图片内容。
269 -“针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑” 这个具体形式指：我们提供一些基础性的Q&A，不带任何企业元素的，运营商可以直接使用，然后他也可以自定义编辑一些。
270 -3、可参考wiki中已有内容 （下图） 进行归类，比如充值和退款的合并到一个大类中。需要的元素就是：问题类别、问题、答案（图/文）
271 -\\[[image:1574997188908-188.png]]
272 -)))
273 -
274 -
275 -【YD】：20191203 已把初版发送给产品查看
276 -
277 -~-~-解决:
278 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
279 -售后（跟单）工程师：施文俊
280 -
281 -= lhc_case#16_20191128 =
282 -
283 -问题描述：令狐充与粤易充对接
284 -
285 -~-~-跟踪
286 -操作：
287 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。
288 -
289 -[[image:1574906978787-293.png||height="251" width="613"]]
290 -
291 -【令】：子运营商名称已改为“粤易充”
292 -
293 -~-~-解决:
294 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
295 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
296 -
297 -
298 -= lhc_case#15_20191128 =
299 -
300 -问题描述：展鹏达和令狐充实现互联互通
301 -
302 -~-~-跟踪
303 -【场景】： 令狐充可 通过互联互通方式在 展鹏达的桩端扫码充电。
304 -操作：
305 -1、令狐充端配置 相关子运营商。
306 -2、为展鹏达 充值3000元。
307 -\\**~~测试用例：**
308 -1、完成配置后，调整德仲广场两个站点对应到 互联互通，进行互联互通功能测试。
309 -2、测试完成后，调整德仲广场两个站点 回覆到原运营商位置。【**重要：**当天测试完 必须当天及时迁移回 令狐充】
310 -**~~发生之问题记录：**
311 -问题： 现在扫码是提示“本站点没有开放互联互通充电”。 德仲广场东(公司内部用) 站点ID：206。John说这个站点配置了禁用。
312 -原因： bo2 数据库中 sys_settings  的 字段  DisableUnionStations 过滤了206站点， 测试时需打开。
313 -
314 -
315 -~-~-解决:
316 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
317 -售后（跟单）工程师：施文俊
318 -
319 -= =
320 -
321 -= lhc_case#14_20191126 =
322 -
323 -问题描述：广西玉林要求：自己公司的车充电可不可以不收费
324 -
325 -~-~-跟踪
326 -
327 -**充电场景：**
328 -1、提供1个密码，可在桩端使用密码进行充电。
329 -2、此密码仅支持在指定站点使用密码充电（此例 对应 “玉林先行新能源汽车充电站”）
330 -3、此密码启动的充电事务，不产生费用。
331 -
332 -
333 -**操作步骤：**
334 -1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”创建用户，弹出窗口选虚拟用户，输入名字如 “站点通卡A”，保存。
335 -2、找到“站点通卡A”，操作栏点“人工充值”，弹出窗口中，人工充值 999999元。
336 -3、找到“站点通卡A”，操作栏点“修改密码”，弹出窗口中，记录6位数密码。
337 -4、找到“站点通卡A”，操作栏点“编辑”，弹出窗口中 人群定价分组 一栏 选择 “免费使用”。
338 -5、“首页/充电网络/充电站管理”找到站点，操作栏点“管理员”，弹出窗口选“站点通卡A”，保存。
339 -6、此密码即可在指定站点为进站所有车辆进行充电。
340 -\\**修改密码：**
341 -1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，筛选条件搜索“玉林先行新能源密码充电”找到此虚拟用户。
342 -2、操作栏点“修改密码”，弹出窗口中，输入6位数密码保存，并记录此新的6位数密码。
343 -
344 -~-~-解决:
345 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
346 -售后（跟单）工程师：施文俊
347 -
348 -
349 -
350 -= lhc_case#13_20191119 =
351 -
352 -问题描述：测试环境“客户管理/离线充电管理”编辑条目时，对已满10条的白名单进行删除再新增的操作保存后出现11条的结果。
353 -
354 -~-~-跟踪
355 -
356 -【YD】：20191122记录
357 -
358 -~-~-解决:
359 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
360 -售后（跟单）工程师：施文俊
361 -
362 -= lhc_case#13_20191119 =
363 -
364 -问题描述：倍安 ,令狐充  ,粤易充 商务沟通
365 -
366 -~-~-跟踪
367 -【问题】：
368 -
369 - 1、在粤易充确认目前以组织结构代码：MA4WFKU51 对接的运营商是 “倍安新能源” 还是 “令狐充”?
370 - 2、如果是“倍安新能源”, 我们需要申请修改运营商为“令狐充”。
371 - 3、然后我们在此基础上， 重新指定需要同步的“令狐充”下的站点。
372 -
373 - 如果粤易充那边的运营商已经是“令狐充”了， 则我们可以直接进行第3步。
374 -~~update 20191127
375 -运营商密钥：E88731440502CF15签名密钥：B11C635405749FA9消息密钥：D6E821B45C735FBD初始化向量：38CB29C8349D6875
376 -1、粤易充审核单号：JRSH000000000847  联系刘立13427587216沟通数据接入事宜
377 -2、令狐充已通过粤易充资料审核，可进行下一步的数据对接。 目前需对接的站点包括：平实新能源沙朗汽配城充电站。【转niewei】
378 -3、站的电价和设备的名称， 功率，电压等数据 因粤易充对接需要，需补充
379 -[[image:1574825605168-610.png]]
380 -
381 -需要填写的数据：电价、电压、功率、电流、出厂日期、安装日期、站点环境、营业时间描述、服务平台电话、枪名称
382 -~~update 20191128
383 -平实新能源沙朗汽配城充电站  完成粤易充对接。
384 -
385 -
386 -~-~-解决:
387 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
388 -售后（跟单）工程师：施文俊
389 -
390 -= lhc_case#12_20191119 =
391 -
392 -问题描述：令狐充下 倍安新能源 的站可以删掉了
393 -
394 -~-~-跟踪
395 -1、删除前注意删除站点旗下桩。
396 -2、考虑到这个功能很少用并且影响很大，所以没有提供，可以请技术调一下接口删除。
397 -3、或者mc1.0中删除站点。
398 -
399 -
400 -~-~-解决:
401 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
402 -售后（跟单）工程师：施文俊
403 -
404 -= lhc_case#11_20191119 =
405 -
406 -问题描述：令狐充日常处理异常账单。
407 -
408 -~-~-跟踪
409 -【日常要求】：比如 中山平实  截止今日 存在一例 异常账单。需日常关注处理。
410 -
411 -~-~-解决:
412 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
413 -售后（跟单）工程师：施文俊
414 -
415 415  = lhc_case#10_20191119 =
416 416  
417 417  问题描述：山东新站：山东省郓城县南赵楼镇六合苑村。挂靠令狐充模式
... ... @@ -421,26 +421,12 @@
421 421  【操作】：1、建站，站点名末尾可加（即将上线）。2、建桩，可暂建1个，等客户新消息。
422 422  
423 423  【YD】：建站”山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)“，桩ID：37172500010000200001
424 -【shi】：与盛弘华北售后负责人取得联系，详细见下：
425 -背景：桩与2017年投入使用，近期计划升级桩端程序，支持令狐充平台接入。
426 -1、现场桩 不支持4G模块。【胡工确认？】
427 -2、现场站点互联网络已接入，但需盛弘华北售后去 处理 交换机布线至装设备。【客户、胡工确认】
428 -3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】
429 -4、充电场景：公交充电。 如涉及刷卡充电，需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】
430 -5、填写 桩设备落地清单，如：电价等。【客户、胡工确认 待提供】
431 -
432 -~~update 20191209
433 -山东省郓城县南赵楼镇六合苑村 电桩接入令狐充，预计2019-12-10进行，包括：
434 - 1）盛弘售后至现场升级。
435 - 2）令狐充提供最新桩程序，屏幕+控制板。【shi跟进】
436 - 3）提供桩端配置步骤（令狐充协议相关）。可参照[[盛弘桩现场联调 步骤>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C/%E7%94%B5%E6%A1%A9%E5%88%9D%E8%A3%85/]]  给出指导
437 - 4）首次平台建桩，令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等
438 -\\~~update 20191223
439 -卡号：0001 0000 0000 0014~~0028
440 -\\~-~-解决:
14 +~-~-解决:
441 441  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
442 442  售后（跟单）工程师：施文俊
443 443  
18 += =
19 +
444 444  = lhc_case#9_20191116 =
445 445  
446 446  问题描述：双枪故障，应该是急停被按了。21:31  mc 故障记录中看不到
... ... @@ -464,13 +464,12 @@
464 464   站点名：德仲广场西（公司内部用）；标签：不对外开放
465 465  3、（此项可选）为德顺新建  安乐村新能源汽车充电站、 科健通信创新产业园充电站
466 466  
467 -【YD】：1、2点已完成，3德顺站点由客户自己新建
468 468  
469 -
470 470  ~-~-解决:
471 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
45 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
472 472  售后（跟单）工程师： 施文俊
473 473  
48 +
474 474  = lhc_case#7_20191115 =
475 475  
476 476  问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
... ... @@ -550,57 +550,11 @@
550 550  
551 551  【SHI】：落地清单 填写一周多时间，还未达到要求，需要每一步询问。
552 552  [[image:1573008290336-521.png]]
553 -~~~~ update on 20191124
554 -盛弘售后到达现场
555 -1、电价费用(平台中操作)：1）电价：0.662；服务费：0.838
556 -2、桩id（双枪共用同一桩ID）：45090000010000200001、45090000010000200002
557 -3、本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
558 -4、服务器参数 
559 - 服务器IP： 120.76.67.19
560 - 服务器端口： 2816
561 -5、涉及在线刷卡充电场景的，务必请厂商人员配置刷卡选项。
562 -6、桩程序版本：屏幕程序版本103以上。 控制板程序40904xx以上。见附件
563 -
564 -~~ 广西玉林最新进展（三方协作不顺利，未连上平台）
565 -1、盛弘售后于 2019-11-24 周日 下午 到达现场。
566 -2、王亮亮 未按约定 提前告知 此联调事件。平台未提前安排人员支撑。 
567 -3​​​、当日由施文俊临时提供远程支撑，提供必要平台参数给到现场进行联调。
568 -4、客户网络布线为2根，预期为4根，售后为2台设备中a枪连接网线。
569 -5、盛弘售后 设置完成后，认为安装 已连线，未进行平台连线充电测试 和未通知我方的情况下。 玉林客户（冯乐华）完成“充电桩开通”签字验收。
570 -6、目前客户只能本地超级管理员充电，无法连线扫码充电。
571 -7、2台设备中b枪没有网线，无法对接平台。
572 -\\~~update 2019-11-25
573 -1、确认 屏幕右上角wifi信号图标 颜色 是否 为绿色。
574 -2、确认 本地IP和网关 地址是否正确，步骤见下：
575 - 2.1、连续点击几次桩屏幕右上角wifi信号图标，弹出界面输入管理员密码。
576 - 2.2、输入管理员密码成功后，选择“设置/通信”查看设置本地ip、网关。
577 -3、确认服务器IP和端口，步骤见下：
578 - 3.1、操作同第2项，端口在第二页显示需要点击右下角“下一页”。
579 - 3.2、查看 服务器IP和端口。
580 -4、确认 桩id：45090000010000200001、45090000010000200002，步骤见下：
581 - 4.1、操作同第2项。
582 - 4.2、选择“设置/基本”点击右下角“下一页”在第二页中查看确认桩id。
583 -5、确认 桩端程序版本，步骤见下：
584 - 5.1、操作同第2项。
585 - 5.2、选择“版本”查看桩端程序版本。
586 -6、广西玉林 配置 小程序 最低权限：冯乐华，手机号：15108002543
587 -广西玉林 配置 小程序 最低权限：蓝振榕，手机号：15278584786
588 -**今日成果： **
589 -1、45090000010000200002 中 2号枪连线平台，成功扫码充电。
590 -2、两位可以登录小程序查看电桩信息
591 -冯乐华，手机号：15108002543
592 -蓝振榕，手机号：15278584786
593 -**~~update 2019-11-26**
594 -1、45090000010000200002 ，45090000010000200001 成功连接平台。
595 -2、扫码充电测试。
596 -3、为客户配置mc2.0账户，提供必要使用指导。可参考 lhc_case#7_20191115
597 -
598 -~~update 20191129  枪故障问题解决：意外按下
599 -[[image:1575014615852-153.png]]
600 -\\\\~-~-解决:
128 +~-~-解决:
601 601  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
602 602  售后（跟单）工程师：施文俊
603 603  
132 +
604 604  = lhc_case#3_20191104 =
605 605  
606 606  问题描述：令狐充用户申请退款记录
1574825605168-610.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -273.0 KB
Content
1574906978787-293.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -85.4 KB
Content
1574997188908-188.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -98.7 KB
Content
1575014615852-153.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -216.5 KB
Content
1575948094523-850.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -615.1 KB
Content
1575948131601-593.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -67.6 KB
Content
1575948147086-413.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -66.8 KB
Content
1575948246705-397.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -40.7 KB
Content
1575948261779-383.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -35.8 KB
Content
1576804161511-783.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -37.3 KB
Content
1576804419783-890.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -133.6 KB
Content
NEET-logo-源文件.ai
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -1.1 MB
Content