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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. yuandong1 +XWiki.Chinyee - Content
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... ... @@ -2,186 +2,6 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -(% class="wikigeneratedid" %) 6 -= lhc_case#26_20200113 = 7 - 8 -问题描述:这边令狐充有2个充电桩,可以后台 单独停用一个吗?晚上没人监管同时两台开机功率太大怕不空全。 9 - 10 -~-~-跟踪 11 - 12 -【YD】:让客户在“充电网络/充电桩管理/充电桩设备”对需要停用的桩进行 远程 停用。 13 - 14 -~-~-解决: 15 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 16 -售后(跟单)工程师:施文俊 YD 17 - 18 -= lhc_case#25_20191220 = 19 - 20 -问题描述:11月广西玉林对账不一致。用总电量✖(每度电服务费+电价单价)≠电价+服务费 21 - 22 -[[image:1576804161511-783.png||height="215" width="312"]] 23 - 24 -~-~-跟踪 25 -【chinyee】:从日消费报表看出,有几张有电量的账单,但消费金额为0,在故障账单查看没有异常情况。 26 - 27 -[[image:1576804419783-890.png||height="160" width="501"]] 28 - 29 -【YD】:以下是单号 30 - 31 -20191126155430369400 32 -20191127094600301390 33 -20191127100559947369 34 -20191127150644540755 35 -20191128134924467875 36 -20191129151150261649 37 -20191129151740281817 38 -20191129152025915926 39 -20191129152127381008 40 -20191129151833631836 41 - 42 -__**技术说这个用户绑定了免费使用的人群定价。**__ 43 - 44 -__**我确认了下上面的这些账单也都是 玉林先行新能源密码充电(会员ID:54255465) 且在人群定价的“免费使用”内看到了这个会员。**__ 45 - 46 -~-~-解决: 47 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 48 -售后(跟单)工程师:chinyee 49 - 50 - 51 -= lhc_case#24_20191219 = 52 - 53 -问题描述:深圳NEET BO搭建+demo数据 54 - 55 -~-~-跟踪 56 -**~~plan update20191220 **因仅用于演示,考虑到不影响运营数据,决定NEET 之 BO 系统在**测试环境**中部署,以下第1、5、6、7、8项 有变化 57 - 1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件 [[attach:NEET-logo-源文件.ai||target="_blank"]] 58 - 1.1、bo涉及到的logo等定制图片。 59 - 1.2、MC2.0后台logo等替换为NEET公司。【john指导操作】 60 - 2、NEET计划bo安装在服务器 (令狐充之服务器 120.25.77.50),参见[[bo安装之服务器参数>>doc:客户管理.WebHome]] NEET一栏 。【2019-12-23前完成】 61 - 3、客户微信服务号、支付相关申请。 62 - 4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun】 63 - 5、jarvis、dynamic API account 配置。 【niewei】 64 - 5.1、运营环境。【已配置】 65 - 5.2、测试环境。【待进行】 66 - 6、初期仅demo数据演示,需我方拟定和录入部分演示数据。【2019-12-24 前完成, 】 67 - 6.1、导入运营端近1日igo数据,包括:电站、电桩、充电记录、充值记录、仪表盘中数据。【john】 68 - 6.2、分配MC标准版权限菜单,检查各菜单中内容数据正常显示。【chinyee&远东 】 69 - 6.3、更换地图logo icon。 70 - 7、测试环境MC2.0 后台以 链接方式接入 NEET管理平台。【2019-12-23前完成】 71 - 7.1、mc2.0对应域名:neet.linghuchongtech.com 72 - 7.2、提供NEET方 “无需登录之MC2.0管理后台地址”。【john】 73 - 8、测试环境会接入正式充电,并能支持充电流程。 74 - 75 -**~~plan update20191224 **NEET 之 BO 系统在**运营环境**中部署,以下第6、7、8项 有变化 76 - 1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件 [[attach:NEET-logo-源文件.ai||target="_blank"]] 77 - 1.1、bo涉及到的logo等定制图片。 78 - 1.2、MC2.0后台logo等替换为NEET公司。【john指导操作】 79 - 2、NEET计划bo安装在服务器 (令狐充之服务器 120.25.77.50),参见[[bo安装之服务器参数>>doc:客户管理.WebHome]] NEET一栏 。【2019-12-24前完成】 80 - 3、客户微信服务号、支付相关申请。【支付申请中】 81 - 4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun,进行中】 82 - 5、jarvis、dynamic API account 配置。 【niewei】 83 - 5.1、运营环境。【已配置】 84 - 6、初期仅demo数据演示,需我方拟定和录入部分演示数据。【无需igo数据,仅按真实站点数据录入】 85 - 6.1、导入运营端近1日igo数据,包括:电站、电桩、充电记录、充值记录、仪表盘中数据。【搁置】 86 - 6.2、分配MC标准版权限菜单,检查各菜单中内容数据正常显示。【chinyee&远东 】 87 - 6.3、更换地图logo icon。 88 - 7、运营环境MC2.0 后台以 链接方式接入 NEET管理平台。 89 - 7.1、mc2.0对应域名:neet.linghuchongtech.com 90 - 7.2、提供NEET方 “无需登录之MC2.0管理后台地址”。【john】 91 - 8、运营环境会接入正式充电,并能支持充电流程。【令狐充售后】 92 - 8.1、20191225左右,1盛弘直流桩在客户地址联调落地,站点地址:深圳市福田区振华路111号。 93 - 服务器IP: 120.76.67.19 94 - 服务器端口: 2816 95 - 本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员 96 - 桩号(双枪共用桩ID):44030400280000200001 97 - 桩端主板程序209.04.00以上的版本;屏幕程序103以上的版本 98 - 8.2、办公室循道交流桩 所在 站点 临时挂到 NEET运营商下,客户演示后 挂回原站点。 99 - 8.3、完成基本充电功能测试,提供客户二维码,可进行远程模拟充电。 100 - 101 -~-~-解决: 102 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 103 -售后(跟单)工程师:施文俊记录 104 - 105 -= lhc_case#23_20191213 = 106 - 107 -问题描述:循道触屏桩远程升级(测试环境) 108 - 109 -~-~-跟踪 110 - 111 -【YD】:**测试环境** 112 - 113 -__//**20191212**//__ 114 - 115 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0,创建升级ID为97的任务,使用路径:/XDJ63_new/XD.bin ,登录用户tsp/tsp。 116 - 117 -(客户回复升级失败,客户有事因此推迟至13日再继续) 118 - 119 - 120 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0,创建升级ID为98的任务,使用路径:/XDJ63_new/XD.bin ,登录用户tsp/tsp。 121 - 122 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障,桩屏幕提示“电压过低”。重启桩后版本为V2.7.0) 123 - 124 -__//**20191213**//__ 125 - 126 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0,创建升级ID为99的任务,使用路径:/XDJ63_new/XD.bin ,登录用户tsp/tsp。 127 - 128 -(客户回复升级失败。因桩程序问题会少取一位密码,客户提议下次升级使用密码ttsp。) 129 - 130 - 131 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0,创建升级ID为100的任务,使用路径:/XDJ63_2.9/XD.bin ,登录用户tsp/ttsp。 132 - 133 -(客户回复升级成功。执行时间结束桩为离线 由客户重启桩 重启后桩版本为V2.9.0) 134 - 135 - 136 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0,创建升级ID为101的任务,使用路径:/XDJ63_2.9/XD.bin ,登录用户tsp/ttsp。 137 - 138 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0) 139 - 140 - 141 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0,创建升级ID为102的任务,使用路径:/XDJ63_new/XD.bin__**(标注:这时文件夹内的文件是由客户重新上传了改动过的新的2.9升级文件)**__ ,登录用户tsp/tsp。 142 - 143 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 ,桩端应该是有下载文件的屏幕有下载进度 XXX(进度)/639。执行结束后(离线)桩屏幕显示 639/639和正在升级 并且卡在此界面。重启桩 重启后桩版本为V2.9.0 //**标注:由于不确定此次升级是否成功从原版2.9升级成新的2.9,故使用密码ttsp再次尝试升级。**)// 144 - 145 - 146 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0,创建升级ID为103的任务,使用路径:/XDJ63_new/XD.bin,登录用户tsp/ttsp。 147 - 148 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障,桩屏幕提示“电压过低” 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0) 149 - 150 - 151 -20191220记录 152 - 153 -桩44200100010000100005升级ID为104,升级不成功的原因是升级版本为V3.1.0但创建此升级任务时填写的版本为V3.1 填写版本与实际版本有所差异导致。 154 - 155 -(补充:得知此原因时,该桩已由技术升级为V3.2.0。故之后升级ID为105的任务的版本号为V3.1.0,进行版本降低顺便验证上述原因。(填写版本号为V3.1.0)) 156 - 157 - 158 -桩44200100010000100005升级ID为105和106。105上面有描述故不多描写,106升级至V3.2.0。 159 - 160 -(106结果显示为失败,但实际桩是成功从V3.1.0升级为V3.2.0。技术分析为升级时间过短建议延长升级时间。) 161 - 162 - 163 -桩44200100010000100005升级ID为107和108。107目的为降低版本不多描述,108再次升级V3.2.0版本。 164 - 165 -(显示结果为成功。) 166 - 167 -= lhc_case#22_20191210 = 168 - 169 -问题描述:退款进账的数额不对 170 - 171 -[[image:1575948094523-850.png||height="710" width="355"]] 172 - 173 -~-~-跟踪 174 -【令】:[[image:1575948131601-593.png||height="229" width="478"]][[image:1575948147086-413.png||height="228" width="543"]] 175 - 176 -这是该用户的充值记录和消费记录。数据库查到该用户是进账100元,消费9.04元,客户申请退款90.96元,但用户收到实际退款50元。 177 - 178 -[[image:1575948246705-397.png||height="252" width="424"]][[image:1575948261779-383.png||height="250" width="446"]] 179 - 180 -~-~-解决: 181 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 182 -售后(跟单)工程师:施文俊 chinyee YD 183 - 184 - 185 185 = lhc_case#21_20191202 = 186 186 187 187 问题描述:互联互通的,账号给财务 ... ... @@ -315,7 +315,7 @@ 315 315 状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 316 316 售后(跟单)工程师:施文俊 317 317 318 -= 138 += = 319 319 320 320 = lhc_case#14_20191126 = 321 321 ... ... @@ -434,8 +434,6 @@ 434 434 2)令狐充提供最新桩程序,屏幕+控制板。【shi跟进】 435 435 3)提供桩端配置步骤(令狐充协议相关)。可参照[[盛弘桩现场联调 步骤>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C/%E7%94%B5%E6%A1%A9%E5%88%9D%E8%A3%85/]] 给出指导 436 436 4)首次平台建桩,令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等 437 -\\~~update 20191223 438 -卡号:0001 0000 0000 0014~~0028 439 439 \\~-~-解决: 440 440 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 441 441 售后(跟单)工程师:施文俊
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