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... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,173 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= lhc_case#25_20191220 =
6 -
7 -问题描述：11月广西玉林对账不一致。用总电量✖（每度电服务费+电价单价）≠电价+服务费
8 -
9 -[[image:1576804161511-783.png||height="215" width="312"]]
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -【chinyee】：从日消费报表看出，有几张有电量的账单，但消费金额为0，在故障账单查看没有异常情况。
13 -
14 -[[image:1576804419783-890.png||height="160" width="501"]]
15 -
16 -【YD】：以下是单号
17 -
18 -20191126155430369400
19 -20191127094600301390
20 -20191127100559947369
21 -20191127150644540755
22 -20191128134924467875
23 -20191129151150261649
24 -20191129151740281817
25 -20191129152025915926
26 -20191129152127381008
27 -20191129151833631836
28 -
29 -__**技术说这个用户绑定了免费使用的人群定价。**__
30 -
31 -__**我确认了下上面的这些账单也都是 玉林先行新能源密码充电(会员ID：54255465) 且在人群定价的“免费使用”内看到了这个会员。**__
32 -
33 -~-~-解决:
34 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 -售后（跟单）工程师：chinyee
36 -
37 -
38 -= lhc_case#24_20191219 =
39 -
40 -问题描述：深圳NEET BO搭建+demo数据
41 -
42 -~-~-跟踪
43 -**~~plan update20191220 **因仅用于演示，考虑到不影响运营数据，决定NEET 之 BO 系统在**测试环境**中部署，以下第1、5、6、7、8项 有变化
44 - 1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件  [[attach:NEET-logo-源文件.ai||target="_blank"]]
45 - 1.1、bo涉及到的logo等定制图片。
46 - 1.2、MC2.0后台logo等替换为NEET公司。【john指导操作】
47 - 2、NEET计划bo安装在服务器 （令狐充之服务器 120.25.77.50），参见[[bo安装之服务器参数>>doc:客户管理.WebHome]] NEET一栏 。【2019-12-23前完成】
48 - 3、客户微信服务号、支付相关申请。
49 - 4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun】
50 - 5、jarvis、dynamic API account 配置。 【niewei】
51 - 5.1、运营环境。【已配置】 
52 - 5.2、测试环境。【待进行】 
53 - 6、初期仅demo数据演示，需我方拟定和录入部分演示数据。【2019-12-24 前完成， 】
54 - 6.1、导入运营端近1日igo数据，包括：电站、电桩、充电记录、充值记录、仪表盘中数据。【john】
55 - 6.2、分配MC标准版权限菜单，检查各菜单中内容数据正常显示。【chinyee&远东 】
56 - 6.3、更换地图logo icon。
57 - 7、测试环境MC2.0 后台以 链接方式接入 NEET管理平台。【2019-12-23前完成】
58 - 7.1、mc2.0对应域名：neet.linghuchongtech.com
59 - 7.2、提供NEET方 “无需登录之MC2.0管理后台地址”。【john】
60 - 8、测试环境会接入正式充电，并能支持充电流程。
61 -
62 -**~~plan update20191224  **NEET 之 BO 系统在**运营环境**中部署，以下第6、7、8项 有变化
63 - 1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件  [[attach:NEET-logo-源文件.ai||target="_blank"]]
64 - 1.1、bo涉及到的logo等定制图片。
65 - 1.2、MC2.0后台logo等替换为NEET公司。【john指导操作】
66 - 2、NEET计划bo安装在服务器 （令狐充之服务器 120.25.77.50），参见[[bo安装之服务器参数>>doc:客户管理.WebHome]] NEET一栏 。【2019-12-24前完成】
67 - 3、客户微信服务号、支付相关申请。【支付申请中】
68 - 4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun，进行中】
69 - 5、jarvis、dynamic API account 配置。 【niewei】
70 - 5.1、运营环境。【已配置】 
71 - 6、初期仅demo数据演示，需我方拟定和录入部分演示数据。【无需igo数据，仅按真实站点数据录入】
72 - 6.1、导入运营端近1日igo数据，包括：电站、电桩、充电记录、充值记录、仪表盘中数据。【搁置】
73 - 6.2、分配MC标准版权限菜单，检查各菜单中内容数据正常显示。【chinyee&远东 】
74 - 6.3、更换地图logo icon。
75 - 7、运营环境MC2.0 后台以 链接方式接入 NEET管理平台。
76 - 7.1、mc2.0对应域名：neet.linghuchongtech.com
77 - 7.2、提供NEET方 “无需登录之MC2.0管理后台地址”。【john】
78 - 8、运营环境会接入正式充电，并能支持充电流程。【令狐充售后】
79 - 8.1、20191225左右，1盛弘直流桩在客户地址联调落地，站点地址：深圳市福田区振华路111号。
80 - 服务器IP： 120.76.67.19
81 - 服务器端口： 2816
82 - 本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
83 - 桩号（双枪共用桩ID）：44030400280000200001
84 - 桩端主板程序209.04.00以上的版本；屏幕程序103以上的版本 
85 - 8.2、办公室循道交流桩 所在 站点 临时挂到 NEET运营商下，客户演示后 挂回原站点。
86 - 8.3、完成基本充电功能测试，提供客户二维码，可进行远程模拟充电。
87 -
88 -~-~-解决:
89 -状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
90 -售后（跟单）工程师：施文俊记录
91 -
92 -= lhc_case#23_20191213 =
93 -
94 -问题描述：循道触屏桩远程升级(测试环境)
95 -
96 -~-~-跟踪
97 -
98 -【YD】：**测试环境**
99 -
100 -__//**20191212**//__
101 -
102 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为97的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
103 -
104 -(客户回复升级失败，客户有事因此推迟至13日再继续)
105 -
106 -
107 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为98的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
108 -
109 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低”。重启桩后版本为V2.7.0)
110 -
111 -__//**20191213**//__
112 -
113 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为99的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
114 -
115 -(客户回复升级失败。因桩程序问题会少取一位密码，客户提议下次升级使用密码ttsp。)
116 -
117 -
118 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为100的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
119 -
120 -(客户回复升级成功。执行时间结束桩为离线 由客户重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
121 -
122 -
123 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为101的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
124 -
125 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
126 -
127 -
128 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为102的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin__**(标注：这时文件夹内的文件是由客户重新上传了改动过的新的2.9升级文件)**__ ，登录用户tsp/tsp。
129 -
130 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 ，桩端应该是有下载文件的屏幕有下载进度 XXX(进度)/639。执行结束后(离线)桩屏幕显示 639/639和正在升级 并且卡在此界面。重启桩 重启后桩版本为V2.9.0 //**标注：由于不确定此次升级是否成功从原版2.9升级成新的2.9，故使用密码ttsp再次尝试升级。**)//
131 -
132 -
133 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为103的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin，登录用户tsp/ttsp。
134 -
135 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低” 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
136 -
137 -
138 -20191220记录
139 -
140 -桩44200100010000100005升级ID为104,升级不成功的原因是升级版本为V3.1.0但创建此升级任务时填写的版本为V3.1 填写版本与实际版本有所差异导致。
141 -
142 -(补充：得知此原因时，该桩已由技术升级为V3.2.0。故之后升级ID为105的任务的版本号为V3.1.0，进行版本降低顺便验证上述原因。(填写版本号为V3.1.0))
143 -
144 -
145 -桩44200100010000100005升级ID为105和106。105上面有描述故不多描写，106升级至V3.2.0。
146 -
147 -(106结果显示为失败，但实际桩是成功从V3.1.0升级为V3.2.0。技术分析为升级时间过短建议延长升级时间。)
148 -
149 -
150 -桩44200100010000100005升级ID为107和108。107目的为降低版本不多描述，108再次升级V3.2.0版本。
151 -
152 -(显示结果为成功。)
153 -
154 -= lhc_case#22_20191210 =
155 -
156 -问题描述：退款进账的数额不对
157 -
158 -[[image:1575948094523-850.png||height="710" width="355"]]
159 -
160 -~-~-跟踪
161 -【令】：[[image:1575948131601-593.png||height="229" width="478"]][[image:1575948147086-413.png||height="228" width="543"]]
162 -
163 -这是该用户的充值记录和消费记录。数据库查到该用户是进账100元，消费9.04元，客户申请退款90.96元，但用户收到实际退款50元。
164 -
165 -[[image:1575948246705-397.png||height="252" width="424"]][[image:1575948261779-383.png||height="250" width="446"]]
166 -
167 -~-~-解决:
168 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
169 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
170 -
171 -
172 172  = lhc_case#21_20191202 =
173 173  
174 174  问题描述：互联互通的，账号给财务
... ... @@ -421,8 +421,6 @@
421 421   2）令狐充提供最新桩程序，屏幕+控制板。【shi跟进】
422 422   3）提供桩端配置步骤（令狐充协议相关）。可参照[[盛弘桩现场联调 步骤>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C/%E7%94%B5%E6%A1%A9%E5%88%9D%E8%A3%85/]]  给出指导
423 423   4）首次平台建桩，令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等
424 -\\~~update 20191223
425 -卡号：0001 0000 0000 0014~~0028
426 426  \\~-~-解决:
427 427  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
428 428  售后（跟单）工程师：施文俊
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