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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,225 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= lhc_case#25_20191220 =
7 -
8 -问题描述：11月广西玉林对账不一致。用总电量✖（每度电服务费+电价单价）≠电价+服务费
9 -
10 -[[image:1576804161511-783.png||height="215" width="312"]]
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -【chinyee】：从日消费报表看出，有几张有电量的账单，但消费金额为0，在故障账单查看没有异常情况。
14 -
15 -[[image:1576804419783-890.png||height="160" width="501"]]
16 -
17 -~-~-解决:
18 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 -售后（跟单）工程师：chinyee
20 -
21 -
22 -= lhc_case#24_20191219 =
23 -
24 -问题描述：深圳NEET BO搭建+demo数据
25 -
26 -~-~-跟踪
27 -**~~plan update** 因仅用于演示，考虑到不影响运营数据，决定NEET 之 BO 系统在**测试环境**中部署，以下第1、5、6、7项 有变化
28 - 1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件  [[attach:NEET-logo-源文件.ai||target="_blank"]]
29 - 1.1、bo涉及到的logo等定制图片。
30 - 1.2、MC2.0后台logo等替换为NEET公司。【john指导操作】
31 - 2、NEET计划bo安装在服务器 （令狐充之服务器 120.25.77.50），参见[[bo安装之服务器参数>>doc:客户管理.WebHome]] NEET一栏 。【2019-12-23前完成】
32 - 3、客户微信服务号、支付相关申请。
33 - 4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun】
34 - 5、jarvis、dynamic API account 配置。 【niewei】
35 - 5.1、运营环境。【已配置】 
36 - 5.2、测试环境。【待进行】 
37 - 6、初期仅demo数据演示，需我方拟定和录入部分演示数据。【2019-12-24 前完成， 】
38 - 6.1、导入运营端近1日igo数据，包括：电站、电桩、充电记录、充值记录、仪表盘中数据。【john】
39 - 6.2、分配MC标准版权限菜单，检查各菜单中内容数据正常显示。【chinyee&远东 】
40 - 6.3、更换地图logo icon。
41 - 7、测试环境MC2.0 后台以 链接方式接入 NEET管理平台。【2019-12-23前完成】
42 - 7.1、mc2.0对应域名：neet.linghuchongtech.com
43 - 7.2、提供NEET方 “无需登录之MC2.0管理后台地址”。【john】
44 -
45 -~-~-解决:
46 -状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 -售后（跟单）工程师：施文俊记录
48 -
49 -= lhc_case#23_20191213 =
50 -
51 -问题描述：循道触屏桩远程升级(测试环境)
52 -
53 -~-~-跟踪
54 -
55 -【YD】：**测试环境**
56 -
57 -__//**20191212**//__
58 -
59 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为97的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
60 -
61 -(客户回复升级失败，客户有事因此推迟至13日再继续)
62 -
63 -
64 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为98的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
65 -
66 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低”。重启桩后版本为V2.7.0)
67 -
68 -__//**20191213**//__
69 -
70 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为99的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
71 -
72 -(客户回复升级失败。因桩程序问题会少取一位密码，客户提议下次升级使用密码ttsp。)
73 -
74 -
75 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为100的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
76 -
77 -(客户回复升级成功。执行时间结束桩为离线 由客户重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
78 -
79 -
80 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为101的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
81 -
82 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
83 -
84 -
85 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为102的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin__**(标注：这时文件夹内的文件是由客户重新上传了改动过的新的2.9升级文件)**__ ，登录用户tsp/tsp。
86 -
87 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 ，桩端应该是有下载文件的屏幕有下载进度 XXX(进度)/639。执行结束后(离线)桩屏幕显示 639/639和正在升级 并且卡在此界面。重启桩 重启后桩版本为V2.9.0 //**标注：由于不确定此次升级是否成功从原版2.9升级成新的2.9，故使用密码ttsp再次尝试升级。**)//
88 -
89 -
90 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为103的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin，登录用户tsp/ttsp。
91 -
92 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低” 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
93 -
94 -= lhc_case#22_20191210 =
95 -
96 -问题描述：退款进账的数额不对
97 -
98 -[[image:1575948094523-850.png||height="710" width="355"]]
99 -
100 -~-~-跟踪
101 -【令】：[[image:1575948131601-593.png||height="229" width="478"]][[image:1575948147086-413.png||height="228" width="543"]]
102 -
103 -这是该用户的充值记录和消费记录。数据库查到该用户是进账100元，消费9.04元，客户申请退款90.96元，但用户收到实际退款50元。
104 -
105 -[[image:1575948246705-397.png||height="252" width="424"]][[image:1575948261779-383.png||height="250" width="446"]]
106 -
107 -~-~-解决:
108 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
109 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
110 -
111 -
112 -= lhc_case#21_20191202 =
113 -
114 -问题描述：互联互通的，账号给财务
115 -
116 -~-~-跟踪
117 -1、财务账号：lhc_caiwu_hlht
118 -2、互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
119 - a）进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
120 - b）选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录，对应表见下：
121 - 客户名  子运营选项
122 - 展鹏达-展鹏达对接
123 - 广东云创-广东云创对接
124 - 智物普-智物普对接
125 -~~update 20191203 上述账号配置不可行，需用以下
126 -互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
127 - a）用不同账户账户登录进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
128 - b）不同账号对应的不同子运营商互联互通客户的记录，对应表见下：（密码都是12345678）
129 - 客户名  子运营选项  登录名
130 - 展鹏达-展鹏达对接-lhc~_~_hlht_zpd
131 - 广东云创-广东云创对接-lhc~_~_hlht_gdyc
132 - 智物普-智物普对接-lhc~_~_hlht_zwp
133 -
134 -~-~-解决:
135 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
136 -售后（跟单）工程师：施文俊
137 -
138 -= lhc_case#20_20191202 =
139 -
140 -问题描述：关于挂靠财务结算疑问
141 -
142 -~-~-跟踪
143 -
144 -(% class="box infomessage" %)
145 -(((
146 -问：挂靠公司有帮客户充值到我们账户上，如果客户找挂靠公司退款，我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司？
147 -答：退款到终端用户，不是挂靠公司
148 -\\问：用户是给现金挂靠公司，然后挂靠公司帮用户充值，客户如果要退款如果找挂靠公司退，怎么处理？是不是我们可以直接退到终端用户，挂靠公司可以不用退，挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好？
149 -答：目前未建议客户线下现金充值，可暂时认为都为线上充值，如发现，在一事一议。
150 -\\问：广西玉林那边说：客户拿现金给他们帮客户充值的。
151 -答：线下充值的是吉利系统，请区分
152 -)))
153 -
154 -~-~-解决:
155 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
156 -售后（跟单）工程师：施文俊
157 -
158 -= lhc_case#19_20191130 =
159 -
160 -问题描述：广西玉林 账号角色配置错误
161 -
162 -~-~-跟踪
163 -账号：lhc_ylxx
164 -改为：令狐充挂靠角色 
165 -原：令狐充互联互通仅充电记录
166 -
167 -~-~-解决:
168 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
169 -售后（跟单）工程师：施文俊
170 -
171 -
172 -= lhc_case#18_20191130 =
173 -
174 -问题描述：平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正，粤易充平台仍旧显示 功率不合格
175 -
176 -~-~-跟踪
177 -
178 -
179 -~-~-解决:
180 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
181 -售后（跟单）工程师：施文俊
182 -
183 -
184 -= lhc_case#17_20191129 =
185 -
186 -问题描述：令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备。
187 -
188 -~-~-跟踪
189 -
190 -(% class="box" %)
191 -(((
192 -**背景：**
193 -1、令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备，需要进行一个归类。
194 -2、针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑，但是我们就需要针对一些比较通用的问题进行一个整理，作为引用放在mc上面，运营商可直接选择使用。以上需要整理提供文字和图片内容。
195 -“针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑” 这个具体形式指：我们提供一些基础性的Q&A，不带任何企业元素的，运营商可以直接使用，然后他也可以自定义编辑一些。
196 -3、可参考wiki中已有内容 （下图） 进行归类，比如充值和退款的合并到一个大类中。需要的元素就是：问题类别、问题、答案（图/文）
197 -\\[[image:1574997188908-188.png]]
198 -)))
199 -
200 -
201 -【YD】：20191203 已把初版发送给产品查看
202 -
203 -~-~-解决:
204 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
205 -售后（跟单）工程师：施文俊
206 -
207 -= lhc_case#16_20191128 =
208 -
209 -问题描述：令狐充与粤易充对接
210 -
211 -~-~-跟踪
212 -操作：
213 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。
214 -
215 -[[image:1574906978787-293.png||height="251" width="613"]]
216 -
217 -【令】：子运营商名称已改为“粤易充”
218 -
219 -~-~-解决:
220 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
221 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
222 -
223 -
224 224  = lhc_case#15_20191128 =
225 225  
226 226  问题描述：展鹏达和令狐充实现互联互通
... ... @@ -230,12 +230,9 @@
230 230  操作：
231 231  1、令狐充端配置 相关子运营商。
232 232  2、为展鹏达 充值3000元。
233 -\\**~~测试用例：**
14 +\\~~测试用例：
234 234  1、完成配置后，调整德仲广场两个站点对应到 互联互通，进行互联互通功能测试。
235 -2、测试完成后，调整德仲广场两个站点 回覆到原运营商位置。【**重要：**当天测试完 必须当天及时迁移回 令狐充】
236 -**~~发生之问题记录：**
237 -问题： 现在扫码是提示“本站点没有开放互联互通充电”。 德仲广场东(公司内部用) 站点ID：206。John说这个站点配置了禁用。
238 -原因： bo2 数据库中 sys_settings  的 字段  DisableUnionStations 过滤了206站点， 测试时需打开。
16 +2、测试完成后，调整德仲广场两个站点 回覆到原运营商位置。
239 239  
240 240  
241 241  ~-~-解决:
... ... @@ -242,7 +242,8 @@
242 242  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
243 243  售后（跟单）工程师：施文俊
244 244  
245 -= =
23 +(% class="wikigeneratedid" %)
24 += =
246 246  
247 247  = lhc_case#14_20191126 =
248 248  
... ... @@ -305,8 +305,6 @@
305 305  [[image:1574825605168-610.png]]
306 306  
307 307  需要填写的数据：电价、电压、功率、电流、出厂日期、安装日期、站点环境、营业时间描述、服务平台电话、枪名称
308 -~~update 20191128
309 -平实新能源沙朗汽配城充电站  完成粤易充对接。
310 310  
311 311  
312 312  ~-~-解决:
... ... @@ -354,13 +354,6 @@
354 354  3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】
355 355  4、充电场景：公交充电。 如涉及刷卡充电，需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】
356 356  5、填写 桩设备落地清单，如：电价等。【客户、胡工确认 待提供】
357 -
358 -~~update 20191209
359 -山东省郓城县南赵楼镇六合苑村 电桩接入令狐充，预计2019-12-10进行，包括：
360 - 1）盛弘售后至现场升级。
361 - 2）令狐充提供最新桩程序，屏幕+控制板。【shi跟进】
362 - 3）提供桩端配置步骤（令狐充协议相关）。可参照[[盛弘桩现场联调 步骤>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C/%E7%94%B5%E6%A1%A9%E5%88%9D%E8%A3%85/]]  给出指导
363 - 4）首次平台建桩，令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等
364 364  \\~-~-解决:
365 365  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
366 366  售后（跟单）工程师：施文俊
... ... @@ -518,9 +518,6 @@
518 518  1、45090000010000200002 ，45090000010000200001 成功连接平台。
519 519  2、扫码充电测试。
520 520  3、为客户配置mc2.0账户，提供必要使用指导。可参考 lhc_case#7_20191115
521 -
522 -~~update 20191129  枪故障问题解决：意外按下
523 -[[image:1575014615852-153.png]]
524 524  \\\\~-~-解决:
525 525  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
526 526  售后（跟单）工程师：施文俊
1574997188908-188.png
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