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Content
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1 -{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 -{{toc/}}
3 -{{/box}}
1 +
4 4  
5 -= lhc_case#3_20191104(令狐充退款申请) =
3 +lhc_case#1_20191031
6 6  
7 -问题描述:令狐充用户申请退款记录
5 +问题描述:令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用
8 8  
9 9  ~-~-跟踪
10 -
11 -【YD】:
12 -
13 -20191103 21点
14 -
15 -15876760810这个号码刚才打到公司的手机
16 -昨晚在令狐充充了50,申请了退款。
17 -号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次)
18 -我回复让他暂时明天等消息看看。
8 +【令】:
19 19  ~-~-解决:
20 20  状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 -售后(跟单)工程师:何远东 施文俊
22 -
23 -= lhc_case#2_20191101 =
24 -
25 -问题描述:在线申请退款,卡在 未结算
26 -[[image:1572570633956-428.png]]
27 -
28 -~-~-跟踪
29 -【shi】: 推测 是否互联互通 扫码可以,无法启动充电,卡鉴权状态,无法退款
30 -
31 -(% class="box infomessage" %)
32 -(((
33 -分析:
34 -1、查用户充电历史中是否存在status非0。
35 -2、确认非0产生原因:异常账单或其他
36 -3、此case坚信 林总,查得2单'20191031175639661404,'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行,转研发
37 -\\进展:
38 -1、研发已处理数据,请用户尝试申请退款。
39 -)))
40 -
41 -(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
42 -~-~-解决:
43 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
44 44  售后(跟单)工程师:施文俊
45 45  
46 -(% class="wikigeneratedid" %)
47 -= =
48 -
49 -= lhc_case#1_20191031 =
50 -
51 -问题描述:和Tom确认,令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用
52 -
53 -~-~-跟踪
54 -【shi】:和研发确认部署、操作细节
55 -
56 -(% class="box infomessage" %)
57 -(((
58 -问:令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用,部署怎么操作?
59 -答:数据库改个配置就行,john操作。
60 -\\问:证书呢?
61 -答:证书导出来给john操作。
62 -\\问:如果人工进行线下充值,是否影响在线退款?
63 -答:人工充值部分不能线上退。
64 -\\**证书导出步骤:**
65 -1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
66 -2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
67 -3、弹出窗口,点“下载证书工具”
68 -4、下载完,解压缩文件并按步骤操作
69 -5、解压后,双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
70 -6、安装完成,弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
71 -7、点击右侧“复制”按钮,将证书请求串复制到【商户平台】(https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页)
72 -8、粘贴完成,点“下一步”,弹出安全验证,输入 操作密码。点“确定”。
73 -9、证书串已生成!请点击按钮“**复制证书串**”,并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件,点“下一步”
74 -10、弹出申请证书成功,点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员。
75 -)))
76 -
77 -
78 -~-~-解决:
79 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 -售后(跟单)工程师:施文俊
81 -
82 82  
1572570633956-428.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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