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1		-{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2		-{{toc/}}
3		-{{/box}}
	1	+
4	4
5		-= lhc_case#2_20191101 =
	3	+lhc_case#1_20191031
6	6
7		-问题描述：在线申请退款，卡在 未结算
8		-[[image:1572570633956-428.png]]
	5	+问题描述：令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用
9	9
10	10	~-~-跟踪
11		-【shi】： 推测 是否互联互通 扫码可以，无法启动充电，卡鉴权状态，无法退款
12		-
13		-(% class="box infomessage" %)
14		-(((
15		-分析：
16		-1、查用户充电历史中是否存在status非0。
17		-2、确认非0产生原因：异常账单或其他
18		-3、此case坚信 林总，查得2单'20191031175639661404，'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行，转研发
19		-4、
20		-)))
21		-
22		-(% class="wikigeneratedid" %)
23		-= =
24		-
25		-= lhc_case#1_20191031 =
26		-
27		-问题描述：和Tom确认，令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用
28		-
29		-~-~-跟踪
30		-【shi】：和研发确认部署、操作细节
31		-
32		-(% class="box infomessage" %)
33		-(((
34		-问：令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用，部署怎么操作？
35		-答：数据库改个配置就行，john操作。
36		-\\问：证书呢？
37		-答：证书导出来给john操作。
38		-\\问：如果人工进行线下充值，是否影响在线退款？
39		-答：人工充值部分不能线上退。
40		-\\**证书导出步骤：**
41		-1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
42		-2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
43		-3、弹出窗口，点“下载证书工具”
44		-4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
45		-5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
46		-6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
47		-7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
48		-8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
49		-9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步”
50		-10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员。
51		-)))
52		-
53		-
	8	+【令】：
54	54	~-~-解决:
55	55	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
56	56	售后（跟单）工程师：施文俊

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1		-XWiki.ShiChuck

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