文档更改令狐充

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Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,124 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += lhc_case#7_20191115 =
6 +
7 +问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
8 +~-~-跟踪
9 +
10 +【SHI】：完成配置，云创用户通过云创微信 在 令狐充 桩扫码充电。
11 +1、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。
12 + 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
13 + 角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
14 +2、消费日、月报表（含服务费）是否能看到云创用户 报表数据。【目前看不到】
15 +3、充电记录 中可以看到。
16 +
17 +
18 +~-~-解决:
19 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 +售后（跟单）工程师： 施文俊
21 +
22 +(% class="wikigeneratedid" %)
23 += =
24 +
25 += lhc_case#6_20191115 =
26 +
27 +问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
28 +~-~-跟踪
29 +
30 +【SHI】：完成配置 和 基本测试
31 +1、john应该已配置完成。
32 +2、为双方互联互通账户各充值10000。
33 +3、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。
34 + 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
35 + 角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
36 +4、可将办公室桩移至云创，用令狐充 扫码充电验证。
37 +5、可将办公室桩移至令狐充，用云创 扫码充电验证。
38 +6、记录测试报告。
39 +7、令狐充用户在 云创站点充电，电价按照云创原电价计算。
40 +\\为客户做操作和指导
41 +1、列出 广东云创 如何通过 子运营账号 查看其在令狐充 发生 的充电账单和充值等流水 步骤。
42 +2、给广东云创孙总进行必要指导。
43 +~~指导：
44 +以下是查看云创走互联互通在令狐充平实站点 记录查询办法。
45 +登录网址：http:~/~/mc.linghuchongtech.com 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
46 +1.在首页/营收管理/账单管理/充电记录管理页面，点击子运营商选择“广东云创对接”（默认为此项），点击查询可以看到由［云创用户通过云创微信在令狐充站点发起的充电］的记录。如果还有什么问题不清楚的可以随时提出，我这边协助。
47 +
48 +~-~-解决:
49 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
50 +售后（跟单）工程师： 施文俊记录  
51 +
52 += lhc_case#5_20191115 =
53 +
54 +问题描述：以下2个运营商站点可以在 令狐充看到 ，并支持充电
55 + 展鹏达
56 + 广东云创
57 +
58 +~-~-跟踪
59 +
60 +【SHI】：类似中山 和 环宇的互联互通配置。
61 +
62 +
63 +~-~-解决:
64 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
65 +售后（跟单）工程师： 施文俊
66 +
67 +
68 += lhc_case#4_20191106(广西玉林) =
69 +
70 +问题描述：令狐充用户申请退款记录
71 +
72 +~-~-跟踪
73 +
74 +【SHI】：落地清单 填写一周多时间，还未达到要求，需要每一步询问。
75 +[[image:1573008290336-521.png]]
76 +~-~-解决:
77 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
78 +售后（跟单）工程师：施文俊
79 +
80 += =
81 +
82 += lhc_case#3_20191104(令狐充退款申请) =
83 +
84 +问题描述：令狐充用户申请退款记录
85 +
86 +~-~-跟踪
87 +
88 +【YD】：
89 +
90 +20191103 21点
91 +
92 +15876760810这个号码刚才打到公司的手机
93 +昨晚在令狐充充了50，申请了退款。
94 +号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次)
95 +我回复让他暂时明天等消息看看。
96 +~-~-解决:
97 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
98 +售后（跟单）工程师：何远东 施文俊
99 +
100 += lhc_case#2_20191101 =
101 +
102 +问题描述：在线申请退款，卡在 未结算
103 +[[image:1572570633956-428.png]]
104 +
105 +~-~-跟踪
106 +【shi】： 推测 是否互联互通 扫码可以，无法启动充电，卡鉴权状态，无法退款
107 +
108 +(% class="box infomessage" %)
109 +(((
110 +分析：
111 +1、查用户充电历史中是否存在status非0。
112 +2、确认非0产生原因：异常账单或其他
113 +3、此case坚信 林总，查得2单'20191031175639661404，'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行，转研发
114 +\\进展：
115 +1、研发已处理数据，请用户尝试申请退款。
116 +)))
117 +
118 +(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
119 +~-~-解决:
120 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
121 +售后（跟单）工程师：施文俊
122 +
5 5  = lhc_case#1_20191031 =
6 6  
7 7  问题描述：和Tom确认，令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用
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34 34  ~-~-解决:
35 35  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 36  售后（跟单）工程师：施文俊
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