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Content

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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= lhc_case#4_20191106(广西玉林) =
	6	+
	7	+问题描述：令狐充用户申请退款记录
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+
	11	+【SHI】：落地清单 填写一周多时间，还未达到要求，需要每一步询问。
	12	+[[image:1573008290336-521.png]]
	13	+~-~-解决:
	14	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	15	+售后（跟单）工程师：施文俊
	16	+
	17	+(% class="wikigeneratedid" %)
	18	+= =
	19	+
	20	+= lhc_case#3_20191104(令狐充退款申请) =
	21	+
	22	+问题描述：令狐充用户申请退款记录
	23	+
	24	+~-~-跟踪
	25	+
	26	+【YD】：
	27	+
	28	+20191103 21点
	29	+
	30	+15876760810这个号码刚才打到公司的手机
	31	+昨晚在令狐充充了50，申请了退款。
	32	+号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次)
	33	+我回复让他暂时明天等消息看看。
	34	+~-~-解决:
	35	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	36	+售后（跟单）工程师：何远东 施文俊
	37	+
	38	+= lhc_case#2_20191101 =
	39	+
	40	+问题描述：在线申请退款，卡在 未结算
	41	+[[image:1572570633956-428.png]]
	42	+
	43	+~-~-跟踪
	44	+【shi】： 推测 是否互联互通 扫码可以，无法启动充电，卡鉴权状态，无法退款
	45	+
	46	+(% class="box infomessage" %)
	47	+(((
	48	+分析：
	49	+1、查用户充电历史中是否存在status非0。
	50	+2、确认非0产生原因：异常账单或其他
	51	+3、此case坚信 林总，查得2单'20191031175639661404，'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行，转研发
	52	+\\进展：
	53	+1、研发已处理数据，请用户尝试申请退款。
	54	+)))
	55	+
	56	+(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
	57	+~-~-解决:
	58	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	59	+售后（跟单）工程师：施文俊
	60	+
	61	+= =
	62	+
5	5	= lhc_case#1_20191031 =
6	6
7	7	问题描述：和Tom确认，令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用
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34	34	~-~-解决:
35	35	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
36	36	售后（跟单）工程师：施文俊
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	1	+XWiki.ShiChuck

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