文档更改令狐充

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,23 +2,127 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += lhc_case#27_20200115 =
6 +
7 +问题描述：桩屏幕出现“电表通讯警告”
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【背景】：客户公司电表维修后，桩原来都充着电的，就昨天停一天电，今天出现此情况。
12 +依次排查见下：
13 +1、电表类型需要设置为1，电表波特率需要设置成2400。失败
14 +[[image:1579064394289-101.png]]
15 +2、按红色按钮，桩上的是2400、那电表上的也要是一致的。关充电桩的开关，看一下，电表后面的线有没有松动了。
16 +[[image:1579064532610-490.png]]
17 +
18 +
19 +~-~-解决:
20 +状态（☑表示选定 ）：☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 +售后（跟单）工程师：施文俊
22 +
23 += lhc_case#26_20200113 =
24 +
25 +问题描述：广西玉林这边令狐充有2个充电桩，可以后台 单独停用一个吗？晚上没人监管同时两台开机功率太大怕不空全。
26 +
27 +~-~-跟踪
28 +
29 +【YD】：与客户确认到客户只想在特定的时间段内停用。(想定时开关)
30 +
31 +客户的账号并无对桩进行“远程”的权限。
32 +
33 +对15108002543的站点人员管理权限设置为“运维操作员”，他可以在小程序上进行停用操作。
34 +
35 +~-~-解决:
36 +状态（☑表示选定 ）：☑  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
37 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
38 +
39 += lhc_case#25_20191220 =
40 +
41 +问题描述：11月广西玉林对账不一致。用总电量✖（每度电服务费+电价单价）≠电价+服务费
42 +
43 +[[image:1576804161511-783.png||height="215" width="312"]]
44 +
45 +~-~-跟踪
46 +【chinyee】：从日消费报表看出，有几张有电量的账单，但消费金额为0，在故障账单查看没有异常情况。
47 +
48 +[[image:1576804419783-890.png||height="160" width="501"]]
49 +
50 +【YD】：以下是单号
51 +
52 +20191126155430369400
53 +20191127094600301390
54 +20191127100559947369
55 +20191127150644540755
56 +20191128134924467875
57 +20191129151150261649
58 +20191129151740281817
59 +20191129152025915926
60 +20191129152127381008
61 +20191129151833631836
62 +
63 +__**技术说这个用户绑定了免费使用的人群定价。**__
64 +
65 +__**我确认了下上面的这些账单也都是 玉林先行新能源密码充电(会员ID：54255465) 且在人群定价的“免费使用”内看到了这个会员。**__
66 +
67 +~-~-解决:
68 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
69 +售后（跟单）工程师：chinyee
70 +
71 +
5 5  = lhc_case#24_20191219 =
6 6  
7 7  问题描述：深圳NEET BO搭建+demo数据
8 8  
9 9  ~-~-跟踪
77 +**~~plan update20191220 **因仅用于演示，考虑到不影响运营数据，决定NEET 之 BO 系统在**测试环境**中部署，以下第1、5、6、7、8项 有变化
10 10   1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件  [[attach:NEET-logo-源文件.ai||target="_blank"]]
79 + 1.1、bo涉及到的logo等定制图片。
80 + 1.2、MC2.0后台logo等替换为NEET公司。【john指导操作】
11 11   2、NEET计划bo安装在服务器 （令狐充之服务器 120.25.77.50），参见[[bo安装之服务器参数>>doc:客户管理.WebHome]] NEET一栏 。【2019-12-23前完成】
12 12   3、客户微信服务号、支付相关申请。
13 13   4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun】
14 - 5、jarvis、dynamic API account 配置。【niewei】
15 - 6、初期仅demo数据演示，需我方拟定和录入部分演示数据。【2019-12-24 前完成， chinyee&远东】
84 + 5、jarvis、dynamic API account 配置。 【niewei】
85 + 5.1、运营环境。【已配置】 
86 + 5.2、测试环境。【待进行】 
87 + 6、初期仅demo数据演示，需我方拟定和录入部分演示数据。【2019-12-24 前完成， 】
88 + 6.1、导入运营端近1日igo数据，包括：电站、电桩、充电记录、充值记录、仪表盘中数据。【john】
89 + 6.2、分配MC标准版权限菜单，检查各菜单中内容数据正常显示。【chinyee&远东 】
90 + 6.3、更换地图logo icon。
91 + 7、测试环境MC2.0 后台以 链接方式接入 NEET管理平台。【2019-12-23前完成】
92 + 7.1、mc2.0对应域名：neet.linghuchongtech.com
93 + 7.2、提供NEET方 “无需登录之MC2.0管理后台地址”。【john】
94 + 8、测试环境会接入正式充电，并能支持充电流程。
16 16  
96 +**~~plan update20191224  **NEET 之 BO 系统在**运营环境**中部署，以下第6、7、8项 有变化
97 + 1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件  [[attach:NEET-logo-源文件.ai||target="_blank"]]
98 + 1.1、bo涉及到的logo等定制图片。
99 + 1.2、MC2.0后台logo等替换为NEET公司。【john指导操作】
100 + 2、NEET计划bo安装在服务器 （令狐充之服务器 120.25.77.50），参见[[bo安装之服务器参数>>doc:客户管理.WebHome]] NEET一栏 。【2019-12-24前完成】
101 + 3、客户微信服务号、支付相关申请。【支付申请中】
102 + 4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun，进行中】
103 + 5、jarvis、dynamic API account 配置。 【niewei】
104 + 5.1、运营环境。【已配置】 
105 + 6、初期仅demo数据演示，需我方拟定和录入部分演示数据。【无需igo数据，仅按真实站点数据录入】
106 + 6.1、导入运营端近1日igo数据，包括：电站、电桩、充电记录、充值记录、仪表盘中数据。【搁置】
107 + 6.2、分配MC标准版权限菜单，检查各菜单中内容数据正常显示。【chinyee&远东 】
108 + 6.3、更换地图logo icon。
109 + 7、运营环境MC2.0 后台以 链接方式接入 NEET管理平台。
110 + 7.1、mc2.0对应域名：neet.linghuchongtech.com
111 + 7.2、提供NEET方 “无需登录之MC2.0管理后台地址”。【john】
112 + 8、运营环境会接入正式充电，并能支持充电流程。【令狐充售后】
113 + 8.1、20191225左右，1盛弘直流桩在客户地址联调落地，站点地址：深圳市福田区振华路111号。
114 + 服务器IP： 120.76.67.19
115 + 服务器端口： 2816
116 + 本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
117 + 桩号（双枪共用桩ID）：44030400280000200001
118 + 桩端主板程序209.04.00以上的版本；屏幕程序103以上的版本 
119 + 8.2、办公室循道交流桩 所在 站点 临时挂到 NEET运营商下，客户演示后 挂回原站点。
120 + 8.3、完成基本充电功能测试，提供客户二维码，可进行远程模拟充电。
121 +
17 17  ~-~-解决:
18 18  状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 19  售后（跟单）工程师：施文俊记录
20 20  
21 -
22 22  = lhc_case#23_20191213 =
23 23  
24 24  问题描述：循道触屏桩远程升级(测试环境)
... ... @@ -64,6 +64,23 @@
64 64  
65 65  (//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低” 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
66 66  
171 +
172 +20191220记录
173 +
174 +桩44200100010000100005升级ID为104,升级不成功的原因是升级版本为V3.1.0但创建此升级任务时填写的版本为V3.1 填写版本与实际版本有所差异导致。
175 +
176 +(补充：得知此原因时，该桩已由技术升级为V3.2.0。故之后升级ID为105的任务的版本号为V3.1.0，进行版本降低顺便验证上述原因。(填写版本号为V3.1.0))
177 +
178 +
179 +桩44200100010000100005升级ID为105和106。105上面有描述故不多描写，106升级至V3.2.0。
180 +
181 +(106结果显示为失败，但实际桩是成功从V3.1.0升级为V3.2.0。技术分析为升级时间过短建议延长升级时间。)
182 +
183 +
184 +桩44200100010000100005升级ID为107和108。107目的为降低版本不多描述，108再次升级V3.2.0版本。
185 +
186 +(显示结果为成功。)
187 +
67 67  = lhc_case#22_20191210 =
68 68  
69 69  问题描述：退款进账的数额不对
... ... @@ -334,6 +334,8 @@
334 334   2）令狐充提供最新桩程序，屏幕+控制板。【shi跟进】
335 335   3）提供桩端配置步骤（令狐充协议相关）。可参照[[盛弘桩现场联调 步骤>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C/%E7%94%B5%E6%A1%A9%E5%88%9D%E8%A3%85/]]  给出指导
336 336   4）首次平台建桩，令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等
458 +\\~~update 20191223
459 +卡号：0001 0000 0000 0014~~0028
337 337  \\~-~-解决:
338 338  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
339 339  售后（跟单）工程师：施文俊
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1 +XWiki.Chinyee
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