文档更改令狐充

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,146 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= lhc_case#24_20191219 =
6 -
7 -问题描述：深圳NEET BO搭建+demo数据
8 -
9 -~-~-跟踪
10 - 1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件  [[attach:NEET-logo-源文件.ai||target="_blank"]]
11 - 2、NEET计划bo安装在服务器 （令狐充之服务器 120.25.77.50），参见[[bo安装之服务器参数>>doc:客户管理.WebHome]] NEET一栏 。【2019-12-23前完成】
12 - 3、客户微信服务号、支付相关申请。
13 - 4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun】
14 - 5、jarvis、dynamic API account 配置。【niewei】
15 - 6、初期仅demo数据演示，需我方拟定和录入部分演示数据。【2019-12-24 前完成， chinyee&远东】
16 -
17 -~-~-解决:
18 -状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 -售后（跟单）工程师：施文俊记录
20 -
21 -
22 -= lhc_case#23_20191213 =
23 -
24 -问题描述：循道触屏桩远程升级(测试环境)
25 -
26 -~-~-跟踪
27 -
28 -【YD】：**测试环境**
29 -
30 -__//**20191212**//__
31 -
32 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为97的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
33 -
34 -(客户回复升级失败，客户有事因此推迟至13日再继续)
35 -
36 -
37 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为98的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
38 -
39 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低”。重启桩后版本为V2.7.0)
40 -
41 -__//**20191213**//__
42 -
43 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为99的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
44 -
45 -(客户回复升级失败。因桩程序问题会少取一位密码，客户提议下次升级使用密码ttsp。)
46 -
47 -
48 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为100的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
49 -
50 -(客户回复升级成功。执行时间结束桩为离线 由客户重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
51 -
52 -
53 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为101的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
54 -
55 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
56 -
57 -
58 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为102的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin__**(标注：这时文件夹内的文件是由客户重新上传了改动过的新的2.9升级文件)**__ ，登录用户tsp/tsp。
59 -
60 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 ，桩端应该是有下载文件的屏幕有下载进度 XXX(进度)/639。执行结束后(离线)桩屏幕显示 639/639和正在升级 并且卡在此界面。重启桩 重启后桩版本为V2.9.0 //**标注：由于不确定此次升级是否成功从原版2.9升级成新的2.9，故使用密码ttsp再次尝试升级。**)//
61 -
62 -
63 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为103的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin，登录用户tsp/ttsp。
64 -
65 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低” 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
66 -
67 -= lhc_case#22_20191210 =
68 -
69 -问题描述：退款进账的数额不对
70 -
71 -[[image:1575948094523-850.png||height="710" width="355"]]
72 -
73 -~-~-跟踪
74 -【令】：[[image:1575948131601-593.png||height="229" width="478"]][[image:1575948147086-413.png||height="228" width="543"]]
75 -
76 -这是该用户的充值记录和消费记录。数据库查到该用户是进账100元，消费9.04元，客户申请退款90.96元，但用户收到实际退款50元。
77 -
78 -[[image:1575948246705-397.png||height="252" width="424"]][[image:1575948261779-383.png||height="250" width="446"]]
79 -
80 -~-~-解决:
81 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
82 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
83 -
84 -
85 -= lhc_case#21_20191202 =
86 -
87 -问题描述：互联互通的，账号给财务
88 -
89 -~-~-跟踪
90 -1、财务账号：lhc_caiwu_hlht
91 -2、互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
92 - a）进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
93 - b）选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录，对应表见下：
94 - 客户名  子运营选项
95 - 展鹏达-展鹏达对接
96 - 广东云创-广东云创对接
97 - 智物普-智物普对接
98 -~~update 20191203 上述账号配置不可行，需用以下
99 -互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
100 - a）用不同账户账户登录进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
101 - b）不同账号对应的不同子运营商互联互通客户的记录，对应表见下：（密码都是12345678）
102 - 客户名  子运营选项  登录名
103 - 展鹏达-展鹏达对接-lhc~_~_hlht_zpd
104 - 广东云创-广东云创对接-lhc~_~_hlht_gdyc
105 - 智物普-智物普对接-lhc~_~_hlht_zwp
106 -
107 -~-~-解决:
108 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
109 -售后（跟单）工程师：施文俊
110 -
111 -= lhc_case#20_20191202 =
112 -
113 -问题描述：关于挂靠财务结算疑问
114 -
115 -~-~-跟踪
116 -
117 -(% class="box infomessage" %)
118 -(((
119 -问：挂靠公司有帮客户充值到我们账户上，如果客户找挂靠公司退款，我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司？
120 -答：退款到终端用户，不是挂靠公司
121 -\\问：用户是给现金挂靠公司，然后挂靠公司帮用户充值，客户如果要退款如果找挂靠公司退，怎么处理？是不是我们可以直接退到终端用户，挂靠公司可以不用退，挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好？
122 -答：目前未建议客户线下现金充值，可暂时认为都为线上充值，如发现，在一事一议。
123 -\\问：广西玉林那边说：客户拿现金给他们帮客户充值的。
124 -答：线下充值的是吉利系统，请区分
125 -)))
126 -
127 -~-~-解决:
128 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
129 -售后（跟单）工程师：施文俊
130 -
131 -= lhc_case#19_20191130 =
132 -
133 -问题描述：广西玉林 账号角色配置错误
134 -
135 -~-~-跟踪
136 -账号：lhc_ylxx
137 -改为：令狐充挂靠角色 
138 -原：令狐充互联互通仅充电记录
139 -
140 -~-~-解决:
141 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
142 -售后（跟单）工程师：施文俊
143 -
144 -
145 145  = lhc_case#18_20191130 =
146 146  
147 147  问题描述：平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正，粤易充平台仍旧显示 功率不合格
... ... @@ -171,8 +171,6 @@
171 171  )))
172 172  
173 173  
174 -【YD】：20191203 已把初版发送给产品查看
175 -
176 176  ~-~-解决:
177 177  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
178 178  售后（跟单）工程师：施文俊
... ... @@ -327,13 +327,6 @@
327 327  3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】
328 328  4、充电场景：公交充电。 如涉及刷卡充电，需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】
329 329  5、填写 桩设备落地清单，如：电价等。【客户、胡工确认 待提供】
330 -
331 -~~update 20191209
332 -山东省郓城县南赵楼镇六合苑村 电桩接入令狐充，预计2019-12-10进行，包括：
333 - 1）盛弘售后至现场升级。
334 - 2）令狐充提供最新桩程序，屏幕+控制板。【shi跟进】
335 - 3）提供桩端配置步骤（令狐充协议相关）。可参照[[盛弘桩现场联调 步骤>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C/%E7%94%B5%E6%A1%A9%E5%88%9D%E8%A3%85/]]  给出指导
336 - 4）首次平台建桩，令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等
337 337  \\~-~-解决:
338 338  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
339 339  售后（跟单）工程师：施文俊
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