文档更改令狐充

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... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,181 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= lhc_case#23_20191213 =
6 -
7 -问题描述：循道触屏桩远程升级(测试环境)
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【YD】：**测试环境**
12 -
13 -__//**20191212**//__
14 -
15 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为97的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
16 -
17 -(客户回复升级失败，客户有事因此推迟至13日再继续)
18 -
19 -
20 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为98的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
21 -
22 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低”。重启桩后版本为V2.7.0)
23 -
24 -__//**20191213**//__
25 -
26 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为99的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
27 -
28 -(客户回复升级失败。因桩程序问题会少取一位密码，客户提议下次升级使用密码ttsp。)
29 -
30 -
31 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为100的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
32 -
33 -(客户回复升级成功。执行时间结束桩为离线 由客户重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
34 -
35 -
36 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为101的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
37 -
38 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
39 -
40 -
41 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为102的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin__**(标注：这时文件夹内的文件是由客户重新上传了改动过的新的2.9升级文件)**__ ，登录用户tsp/tsp。
42 -
43 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 ，桩端应该是有下载文件的屏幕有下载进度 XXX(进度)/639。执行结束后(离线)桩屏幕显示 639/639和正在升级 并且卡在此界面。重启桩 重启后桩版本为V2.9.0 //**标注：由于不确定此次升级是否成功从原版2.9升级成新的2.9，故使用密码ttsp再次尝试升级。**)//
44 -
45 -
46 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为103的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin，登录用户tsp/ttsp。
47 -
48 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低” 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
49 -
50 -= lhc_case#22_20191210 =
51 -
52 -问题描述：退款进账的数额不对
53 -
54 -[[image:1575948094523-850.png||height="710" width="355"]]
55 -
56 -~-~-跟踪
57 -【令】：[[image:1575948131601-593.png||height="229" width="478"]][[image:1575948147086-413.png||height="228" width="543"]]
58 -
59 -这是该用户的充值记录和消费记录。数据库查到该用户是进账100元，消费9.04元，客户申请退款90.96元，但用户收到实际退款50元。
60 -
61 -[[image:1575948246705-397.png||height="252" width="424"]][[image:1575948261779-383.png||height="250" width="446"]]
62 -
63 -~-~-解决:
64 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
65 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
66 -
67 -
68 -= lhc_case#21_20191202 =
69 -
70 -问题描述：互联互通的，账号给财务
71 -
72 -~-~-跟踪
73 -1、财务账号：lhc_caiwu_hlht
74 -2、互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
75 - a）进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
76 - b）选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录，对应表见下：
77 - 客户名  子运营选项
78 - 展鹏达-展鹏达对接
79 - 广东云创-广东云创对接
80 - 智物普-智物普对接
81 -~~update 20191203 上述账号配置不可行，需用以下
82 -互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
83 - a）用不同账户账户登录进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
84 - b）不同账号对应的不同子运营商互联互通客户的记录，对应表见下：（密码都是12345678）
85 - 客户名  子运营选项  登录名
86 - 展鹏达-展鹏达对接-lhc~_~_hlht_zpd
87 - 广东云创-广东云创对接-lhc~_~_hlht_gdyc
88 - 智物普-智物普对接-lhc~_~_hlht_zwp
89 -
90 -~-~-解决:
91 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
92 -售后（跟单）工程师：施文俊
93 -
94 -= lhc_case#20_20191202 =
95 -
96 -问题描述：关于挂靠财务结算疑问
97 -
98 -~-~-跟踪
99 -
100 -(% class="box infomessage" %)
101 -(((
102 -问：挂靠公司有帮客户充值到我们账户上，如果客户找挂靠公司退款，我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司？
103 -答：退款到终端用户，不是挂靠公司
104 -\\问：用户是给现金挂靠公司，然后挂靠公司帮用户充值，客户如果要退款如果找挂靠公司退，怎么处理？是不是我们可以直接退到终端用户，挂靠公司可以不用退，挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好？
105 -答：目前未建议客户线下现金充值，可暂时认为都为线上充值，如发现，在一事一议。
106 -\\问：广西玉林那边说：客户拿现金给他们帮客户充值的。
107 -答：线下充值的是吉利系统，请区分
108 -)))
109 -
110 -~-~-解决:
111 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
112 -售后（跟单）工程师：施文俊
113 -
114 -= lhc_case#19_20191130 =
115 -
116 -问题描述：广西玉林 账号角色配置错误
117 -
118 -~-~-跟踪
119 -账号：lhc_ylxx
120 -改为：令狐充挂靠角色 
121 -原：令狐充互联互通仅充电记录
122 -
123 -~-~-解决:
124 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
125 -售后（跟单）工程师：施文俊
126 -
127 -
128 -= lhc_case#18_20191130 =
129 -
130 -问题描述：平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正，粤易充平台仍旧显示 功率不合格
131 -
132 -~-~-跟踪
133 -
134 -
135 -~-~-解决:
136 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
137 -售后（跟单）工程师：施文俊
138 -
139 -
140 -= lhc_case#17_20191129 =
141 -
142 -问题描述：令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备。
143 -
144 -~-~-跟踪
145 -
146 -(% class="box" %)
147 -(((
148 -**背景：**
149 -1、令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备，需要进行一个归类。
150 -2、针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑，但是我们就需要针对一些比较通用的问题进行一个整理，作为引用放在mc上面，运营商可直接选择使用。以上需要整理提供文字和图片内容。
151 -“针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑” 这个具体形式指：我们提供一些基础性的Q&A，不带任何企业元素的，运营商可以直接使用，然后他也可以自定义编辑一些。
152 -3、可参考wiki中已有内容 （下图） 进行归类，比如充值和退款的合并到一个大类中。需要的元素就是：问题类别、问题、答案（图/文）
153 -\\[[image:1574997188908-188.png]]
154 -)))
155 -
156 -
157 -【YD】：20191203 已把初版发送给产品查看
158 -
159 -~-~-解决:
160 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
161 -售后（跟单）工程师：施文俊
162 -
163 -= lhc_case#16_20191128 =
164 -
165 -问题描述：令狐充与粤易充对接
166 -
167 -~-~-跟踪
168 -操作：
169 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。
170 -
171 -[[image:1574906978787-293.png||height="251" width="613"]]
172 -
173 -【令】：子运营商名称已改为“粤易充”
174 -
175 -~-~-解决:
176 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
177 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
178 -
179 -
180 180  = lhc_case#15_20191128 =
181 181  
182 182  问题描述：展鹏达和令狐充实现互联互通
... ... @@ -186,12 +186,9 @@
186 186  操作：
187 187  1、令狐充端配置 相关子运营商。
188 188  2、为展鹏达 充值3000元。
189 -\\**~~测试用例：**
14 +\\~~测试用例：
190 190  1、完成配置后，调整德仲广场两个站点对应到 互联互通，进行互联互通功能测试。
191 -2、测试完成后，调整德仲广场两个站点 回覆到原运营商位置。【**重要：**当天测试完 必须当天及时迁移回 令狐充】
192 -**~~发生之问题记录：**
193 -问题： 现在扫码是提示“本站点没有开放互联互通充电”。 德仲广场东(公司内部用) 站点ID：206。John说这个站点配置了禁用。
194 -原因： bo2 数据库中 sys_settings  的 字段  DisableUnionStations 过滤了206站点， 测试时需打开。
16 +2、测试完成后，调整德仲广场两个站点 回覆到原运营商位置。
195 195  
196 196  
197 197  ~-~-解决:
... ... @@ -198,6 +198,7 @@
198 198  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
199 199  售后（跟单）工程师：施文俊
200 200  
23 +(% class="wikigeneratedid" %)
201 201  = =
202 202  
203 203  = lhc_case#14_20191126 =
... ... @@ -261,8 +261,6 @@
261 261  [[image:1574825605168-610.png]]
262 262  
263 263  需要填写的数据：电价、电压、功率、电流、出厂日期、安装日期、站点环境、营业时间描述、服务平台电话、枪名称
264 -~~update 20191128
265 -平实新能源沙朗汽配城充电站  完成粤易充对接。
266 266  
267 267  
268 268  ~-~-解决:
... ... @@ -310,13 +310,6 @@
310 310  3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】
311 311  4、充电场景：公交充电。 如涉及刷卡充电，需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】
312 312  5、填写 桩设备落地清单，如：电价等。【客户、胡工确认 待提供】
313 -
314 -~~update 20191209
315 -山东省郓城县南赵楼镇六合苑村 电桩接入令狐充，预计2019-12-10进行，包括：
316 - 1）盛弘售后至现场升级。
317 - 2）令狐充提供最新桩程序，屏幕+控制板。【shi跟进】
318 - 3）提供桩端配置步骤（令狐充协议相关）。可参照[[盛弘桩现场联调 步骤>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C/%E7%94%B5%E6%A1%A9%E5%88%9D%E8%A3%85/]]  给出指导
319 - 4）首次平台建桩，令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等
320 320  \\~-~-解决:
321 321  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
322 322  售后（跟单）工程师：施文俊
... ... @@ -474,9 +474,6 @@
474 474  1、45090000010000200002 ，45090000010000200001 成功连接平台。
475 475  2、扫码充电测试。
476 476  3、为客户配置mc2.0账户，提供必要使用指导。可参考 lhc_case#7_20191115
477 -
478 -~~update 20191129  枪故障问题解决：意外按下
479 -[[image:1575014615852-153.png]]
480 480  \\\\~-~-解决:
481 481  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
482 482  售后（跟单）工程师：施文俊
1574997188908-188.png
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.Chinyee
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