文档更改令狐充

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由yuandong he编辑
在2019/12/13 17:21上
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由shi chuck编辑
在2019/11/19 18:07上
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Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,244 +2,8 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= lhc_case#23_20191213 =
6 -
7 -问题描述：循道触屏桩远程升级
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【YD】：
12 -
13 -__//**20191212**//__
14 -
15 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为97的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
16 -
17 -(客户回复升级失败，客户有事因此推迟至13日再继续)
18 -
19 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为98的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
20 -
21 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间过后平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低”。重启桩后版本为V2.7.0)
22 -
23 -__//**20191213**//__
24 -
25 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为99的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
26 -
27 -(客户回复升级失败，因桩程序问题客户提议下次升级使用密码ttsp。)
28 -
29 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为100的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
30 -
31 -(客户回复升级成功。执行时间结束桩为离线 由客户重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
32 -
33 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为101的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
34 -
35 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
36 -
37 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为102的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin__**(标注：这时文件夹内的文件是由客户重新上传了改动过的新的2.9升级文件)**__ ，登录用户tsp/tsp。
38 -
39 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
40 -
41 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为103的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin，登录用户tsp/ttsp。
42 -
43 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间过后平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低” 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
44 -
45 -
46 -
47 -= lhc_case#22_20191210 =
48 -
49 -问题描述：退款进账的数额不对
50 -
51 -[[image:1575948094523-850.png||height="710" width="355"]]
52 -
53 -~-~-跟踪
54 -【令】：[[image:1575948131601-593.png||height="229" width="478"]][[image:1575948147086-413.png||height="228" width="543"]]
55 -
56 -这是该用户的充值记录和消费记录。数据库查到该用户是进账100元，消费9.04元，客户申请退款90.96元，但用户收到实际退款50元。
57 -
58 -[[image:1575948246705-397.png||height="252" width="424"]][[image:1575948261779-383.png||height="250" width="446"]]
59 -
60 -~-~-解决:
61 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
62 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
63 -
64 -
65 -= lhc_case#21_20191202 =
66 -
67 -问题描述：互联互通的，账号给财务
68 -
69 -~-~-跟踪
70 -1、财务账号：lhc_caiwu_hlht
71 -2、互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
72 - a）进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
73 - b）选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录，对应表见下：
74 - 客户名  子运营选项
75 - 展鹏达-展鹏达对接
76 - 广东云创-广东云创对接
77 - 智物普-智物普对接
78 -~~update 20191203 上述账号配置不可行，需用以下
79 -互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
80 - a）用不同账户账户登录进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
81 - b）不同账号对应的不同子运营商互联互通客户的记录，对应表见下：（密码都是12345678）
82 - 客户名  子运营选项  登录名
83 - 展鹏达-展鹏达对接-lhc~_~_hlht_zpd
84 - 广东云创-广东云创对接-lhc~_~_hlht_gdyc
85 - 智物普-智物普对接-lhc~_~_hlht_zwp
86 -
87 -~-~-解决:
88 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
89 -售后（跟单）工程师：施文俊
90 -
91 -= lhc_case#20_20191202 =
92 -
93 -问题描述：关于挂靠财务结算疑问
94 -
95 -~-~-跟踪
96 -
97 -(% class="box infomessage" %)
98 -(((
99 -问：挂靠公司有帮客户充值到我们账户上，如果客户找挂靠公司退款，我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司？
100 -答：退款到终端用户，不是挂靠公司
101 -\\问：用户是给现金挂靠公司，然后挂靠公司帮用户充值，客户如果要退款如果找挂靠公司退，怎么处理？是不是我们可以直接退到终端用户，挂靠公司可以不用退，挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好？
102 -答：目前未建议客户线下现金充值，可暂时认为都为线上充值，如发现，在一事一议。
103 -\\问：广西玉林那边说：客户拿现金给他们帮客户充值的。
104 -答：线下充值的是吉利系统，请区分
105 -)))
106 -
107 -~-~-解决:
108 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
109 -售后（跟单）工程师：施文俊
110 -
111 -= lhc_case#19_20191130 =
112 -
113 -问题描述：广西玉林 账号角色配置错误
114 -
115 -~-~-跟踪
116 -账号：lhc_ylxx
117 -改为：令狐充挂靠角色 
118 -原：令狐充互联互通仅充电记录
119 -
120 -~-~-解决:
121 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
122 -售后（跟单）工程师：施文俊
123 -
124 -
125 -= lhc_case#18_20191130 =
126 -
127 -问题描述：平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正，粤易充平台仍旧显示 功率不合格
128 -
129 -~-~-跟踪
130 -
131 -
132 -~-~-解决:
133 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
134 -售后（跟单）工程师：施文俊
135 -
136 -
137 -= lhc_case#17_20191129 =
138 -
139 -问题描述：令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备。
140 -
141 -~-~-跟踪
142 -
143 -(% class="box" %)
144 -(((
145 -**背景：**
146 -1、令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备，需要进行一个归类。
147 -2、针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑，但是我们就需要针对一些比较通用的问题进行一个整理，作为引用放在mc上面，运营商可直接选择使用。以上需要整理提供文字和图片内容。
148 -“针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑” 这个具体形式指：我们提供一些基础性的Q&A，不带任何企业元素的，运营商可以直接使用，然后他也可以自定义编辑一些。
149 -3、可参考wiki中已有内容 （下图） 进行归类，比如充值和退款的合并到一个大类中。需要的元素就是：问题类别、问题、答案（图/文）
150 -\\[[image:1574997188908-188.png]]
151 -)))
152 -
153 -
154 -【YD】：20191203 已把初版发送给产品查看
155 -
156 -~-~-解决:
157 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
158 -售后（跟单）工程师：施文俊
159 -
160 -= lhc_case#16_20191128 =
161 -
162 -问题描述：令狐充与粤易充对接
163 -
164 -~-~-跟踪
165 -操作：
166 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。
167 -
168 -[[image:1574906978787-293.png||height="251" width="613"]]
169 -
170 -【令】：子运营商名称已改为“粤易充”
171 -
172 -~-~-解决:
173 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
174 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
175 -
176 -
177 -= lhc_case#15_20191128 =
178 -
179 -问题描述：展鹏达和令狐充实现互联互通
180 -
181 -~-~-跟踪
182 -【场景】： 令狐充可 通过互联互通方式在 展鹏达的桩端扫码充电。
183 -操作：
184 -1、令狐充端配置 相关子运营商。
185 -2、为展鹏达 充值3000元。
186 -\\**~~测试用例：**
187 -1、完成配置后，调整德仲广场两个站点对应到 互联互通，进行互联互通功能测试。
188 -2、测试完成后，调整德仲广场两个站点 回覆到原运营商位置。【**重要：**当天测试完 必须当天及时迁移回 令狐充】
189 -**~~发生之问题记录：**
190 -问题： 现在扫码是提示“本站点没有开放互联互通充电”。 德仲广场东(公司内部用) 站点ID：206。John说这个站点配置了禁用。
191 -原因： bo2 数据库中 sys_settings  的 字段  DisableUnionStations 过滤了206站点， 测试时需打开。
192 -
193 -
194 -~-~-解决:
195 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
196 -售后（跟单）工程师：施文俊
197 -
198 -= =
199 -
200 -= lhc_case#14_20191126 =
201 -
202 -问题描述：广西玉林要求：自己公司的车充电可不可以不收费
203 -
204 -~-~-跟踪
205 -
206 -**充电场景：**
207 -1、提供1个密码，可在桩端使用密码进行充电。
208 -2、此密码仅支持在指定站点使用密码充电（此例 对应 “玉林先行新能源汽车充电站”）
209 -3、此密码启动的充电事务，不产生费用。
210 -
211 -
212 -**操作步骤：**
213 -1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”创建用户，弹出窗口选虚拟用户，输入名字如 “站点通卡A”，保存。
214 -2、找到“站点通卡A”，操作栏点“人工充值”，弹出窗口中，人工充值 999999元。
215 -3、找到“站点通卡A”，操作栏点“修改密码”，弹出窗口中，记录6位数密码。
216 -4、找到“站点通卡A”，操作栏点“编辑”，弹出窗口中 人群定价分组 一栏 选择 “免费使用”。
217 -5、“首页/充电网络/充电站管理”找到站点，操作栏点“管理员”，弹出窗口选“站点通卡A”，保存。
218 -6、此密码即可在指定站点为进站所有车辆进行充电。
219 -\\**修改密码：**
220 -1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，筛选条件搜索“玉林先行新能源密码充电”找到此虚拟用户。
221 -2、操作栏点“修改密码”，弹出窗口中，输入6位数密码保存，并记录此新的6位数密码。
222 -
223 -~-~-解决:
224 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
225 -售后（跟单）工程师：施文俊
226 -
227 -
228 -
229 229  = lhc_case#13_20191119 =
230 230  
231 -问题描述：测试环境“客户管理/离线充电管理”编辑条目时，对已满10条的白名单进行删除再新增的操作保存后出现11条的结果。
232 -
233 -~-~-跟踪
234 -
235 -【YD】：20191122记录
236 -
237 -~-~-解决:
238 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
239 -售后（跟单）工程师：施文俊
240 -
241 -= lhc_case#13_20191119 =
242 -
243 243  问题描述：倍安 ,令狐充  ,粤易充 商务沟通
244 244  
245 245  ~-~-跟踪
... ... @@ -250,18 +250,8 @@
250 250   3、然后我们在此基础上， 重新指定需要同步的“令狐充”下的站点。
251 251  
252 252   如果粤易充那边的运营商已经是“令狐充”了， 则我们可以直接进行第3步。
253 -~~update 20191127
254 -运营商密钥：E88731440502CF15签名密钥：B11C635405749FA9消息密钥：D6E821B45C735FBD初始化向量：38CB29C8349D6875
255 -1、粤易充审核单号：JRSH000000000847  联系刘立13427587216沟通数据接入事宜
256 -2、令狐充已通过粤易充资料审核，可进行下一步的数据对接。 目前需对接的站点包括：平实新能源沙朗汽配城充电站。【转niewei】
257 -3、站的电价和设备的名称， 功率，电压等数据 因粤易充对接需要，需补充
258 -[[image:1574825605168-610.png]]
259 259  
260 -需要填写的数据：电价、电压、功率、电流、出厂日期、安装日期、站点环境、营业时间描述、服务平台电话、枪名称
261 -~~update 20191128
262 -平实新能源沙朗汽配城充电站  完成粤易充对接。
263 263  
264 -
265 265  ~-~-解决:
266 266  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
267 267  售后（跟单）工程师：施文俊
... ... @@ -301,19 +301,11 @@
301 301  
302 302  【YD】：建站”山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)“，桩ID：37172500010000200001
303 303  【shi】：与盛弘华北售后负责人取得联系，详细见下：
304 -背景：桩与2017年投入使用，近期计划升级桩端程序，支持令狐充平台接入。
305 305  1、现场桩 不支持4G模块。【胡工确认？】
306 -2、现场站点互联网络已接入，但需盛弘华北售后去 处理 交换机布线至装设备。【客户、胡工确认】
307 -3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】
308 -4、充电场景：公交充电。 如涉及刷卡充电，需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】
309 -5、填写 桩设备落地清单，如：电价等。【客户、胡工确认 待提供】
310 -
311 -~~update 20191209
312 -山东省郓城县南赵楼镇六合苑村 电桩接入令狐充，预计2019-12-10进行，包括：
313 - 1）盛弘售后至现场升级。
314 - 2）令狐充提供最新桩程序，屏幕+控制板。【shi跟进】
315 - 3）提供桩端配置步骤（令狐充协议相关）。可参照[[盛弘桩现场联调 步骤>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C/%E7%94%B5%E6%A1%A9%E5%88%9D%E8%A3%85/]]  给出指导
316 - 4）首次平台建桩，令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等
59 +2、现场站点互联网络情况暂不明确，平台必须有网络接入。【胡工确认？】
60 +3、桩与2017年投入使用，近期计划升级桩端程序，支持令狐充平台接入。
61 +4、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充执行】
62 +5、充电场景：公交充电。
317 317  \\~-~-解决:
318 318  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
319 319  售后（跟单）工程师：施文俊
... ... @@ -341,13 +341,12 @@
341 341   站点名：德仲广场西（公司内部用）；标签：不对外开放
342 342  3、（此项可选）为德顺新建  安乐村新能源汽车充电站、 科健通信创新产业园充电站
343 343  
344 -【YD】：1、2点已完成，3德顺站点由客户自己新建
345 345  
346 -
347 347  ~-~-解决:
348 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
92 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
349 349  售后（跟单）工程师： 施文俊
350 350  
95 +
351 351  = lhc_case#7_20191115 =
352 352  
353 353  问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
... ... @@ -427,57 +427,11 @@
427 427  
428 428  【SHI】：落地清单 填写一周多时间，还未达到要求，需要每一步询问。
429 429  [[image:1573008290336-521.png]]
430 -~~~~ update on 20191124
431 -盛弘售后到达现场
432 -1、电价费用(平台中操作)：1）电价：0.662；服务费：0.838
433 -2、桩id（双枪共用同一桩ID）：45090000010000200001、45090000010000200002
434 -3、本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
435 -4、服务器参数 
436 - 服务器IP： 120.76.67.19
437 - 服务器端口： 2816
438 -5、涉及在线刷卡充电场景的，务必请厂商人员配置刷卡选项。
439 -6、桩程序版本：屏幕程序版本103以上。 控制板程序40904xx以上。见附件
440 -
441 -~~ 广西玉林最新进展（三方协作不顺利，未连上平台）
442 -1、盛弘售后于 2019-11-24 周日 下午 到达现场。
443 -2、王亮亮 未按约定 提前告知 此联调事件。平台未提前安排人员支撑。 
444 -3​​​、当日由施文俊临时提供远程支撑，提供必要平台参数给到现场进行联调。
445 -4、客户网络布线为2根，预期为4根，售后为2台设备中a枪连接网线。
446 -5、盛弘售后 设置完成后，认为安装 已连线，未进行平台连线充电测试 和未通知我方的情况下。 玉林客户（冯乐华）完成“充电桩开通”签字验收。
447 -6、目前客户只能本地超级管理员充电，无法连线扫码充电。
448 -7、2台设备中b枪没有网线，无法对接平台。
449 -\\~~update 2019-11-25
450 -1、确认 屏幕右上角wifi信号图标 颜色 是否 为绿色。
451 -2、确认 本地IP和网关 地址是否正确，步骤见下：
452 - 2.1、连续点击几次桩屏幕右上角wifi信号图标，弹出界面输入管理员密码。
453 - 2.2、输入管理员密码成功后，选择“设置/通信”查看设置本地ip、网关。
454 -3、确认服务器IP和端口，步骤见下：
455 - 3.1、操作同第2项，端口在第二页显示需要点击右下角“下一页”。
456 - 3.2、查看 服务器IP和端口。
457 -4、确认 桩id：45090000010000200001、45090000010000200002，步骤见下：
458 - 4.1、操作同第2项。
459 - 4.2、选择“设置/基本”点击右下角“下一页”在第二页中查看确认桩id。
460 -5、确认 桩端程序版本，步骤见下：
461 - 5.1、操作同第2项。
462 - 5.2、选择“版本”查看桩端程序版本。
463 -6、广西玉林 配置 小程序 最低权限：冯乐华，手机号：15108002543
464 -广西玉林 配置 小程序 最低权限：蓝振榕，手机号：15278584786
465 -**今日成果： **
466 -1、45090000010000200002 中 2号枪连线平台，成功扫码充电。
467 -2、两位可以登录小程序查看电桩信息
468 -冯乐华，手机号：15108002543
469 -蓝振榕，手机号：15278584786
470 -**~~update 2019-11-26**
471 -1、45090000010000200002 ，45090000010000200001 成功连接平台。
472 -2、扫码充电测试。
473 -3、为客户配置mc2.0账户，提供必要使用指导。可参考 lhc_case#7_20191115
474 -
475 -~~update 20191129  枪故障问题解决：意外按下
476 -[[image:1575014615852-153.png]]
477 -\\\\~-~-解决:
175 +~-~-解决:
478 478  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
479 479  售后（跟单）工程师：施文俊
480 480  
179 +
481 481  = lhc_case#3_20191104 =
482 482  
483 483  问题描述：令狐充用户申请退款记录
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