文档更改令狐充

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,116 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= lhc_case#23_20191213 =
6 -
7 -问题描述：循道触屏桩远程升级
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -【YD】：
12 -
13 -__//**20191212**//__
14 -
15 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为97的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。(客户回复升级失败，客户有事因此推迟至13日再继续)
16 -
17 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为98的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间过后平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低”。重启桩后版本为V2.7.0)
18 -
19 -__//**20191213**//__
20 -
21 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为99的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。(客户回复升级失败，因桩程序问题客户提议下次升级使用密码ttsp。)
22 -
23 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为100的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。(客户回复升级成功。执行时间结束桩为离线 由客户重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
24 -
25 -桩44200100010000100004**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为101的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
26 -
27 -桩44200100010000100004**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为102的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin__**(标注：这时文件夹内的文件是由客户重新上传了改动过的新的2.9升级文件)**__ ，登录用户tsp/tsp。
28 -
29 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
30 -
31 -桩44200100010000100004**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为103的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin，登录用户tsp/ttsp。
32 -
33 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间过后平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低” 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
34 -
35 -
36 -
37 -= lhc_case#22_20191210 =
38 -
39 -问题描述：退款进账的数额不对
40 -
41 -[[image:1575948094523-850.png||height="710" width="355"]]
42 -
43 -~-~-跟踪
44 -【令】：[[image:1575948131601-593.png||height="229" width="478"]][[image:1575948147086-413.png||height="228" width="543"]]
45 -
46 -这是该用户的充值记录和消费记录。数据库查到该用户是进账100元，消费9.04元，客户申请退款90.96元，但用户收到实际退款50元。
47 -
48 -[[image:1575948246705-397.png||height="252" width="424"]][[image:1575948261779-383.png||height="250" width="446"]]
49 -
50 -~-~-解决:
51 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
52 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
53 -
54 -
55 -= lhc_case#21_20191202 =
56 -
57 -问题描述：互联互通的，账号给财务
58 -
59 -~-~-跟踪
60 -1、财务账号：lhc_caiwu_hlht
61 -2、互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
62 - a）进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
63 - b）选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录，对应表见下：
64 - 客户名  子运营选项
65 - 展鹏达-展鹏达对接
66 - 广东云创-广东云创对接
67 - 智物普-智物普对接
68 -~~update 20191203 上述账号配置不可行，需用以下
69 -互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
70 - a）用不同账户账户登录进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
71 - b）不同账号对应的不同子运营商互联互通客户的记录，对应表见下：（密码都是12345678）
72 - 客户名  子运营选项  登录名
73 - 展鹏达-展鹏达对接-lhc~_~_hlht_zpd
74 - 广东云创-广东云创对接-lhc~_~_hlht_gdyc
75 - 智物普-智物普对接-lhc~_~_hlht_zwp
76 -
77 -~-~-解决:
78 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
79 -售后（跟单）工程师：施文俊
80 -
81 -= lhc_case#20_20191202 =
82 -
83 -问题描述：关于挂靠财务结算疑问
84 -
85 -~-~-跟踪
86 -
87 -(% class="box infomessage" %)
88 -(((
89 -问：挂靠公司有帮客户充值到我们账户上，如果客户找挂靠公司退款，我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司？
90 -答：退款到终端用户，不是挂靠公司
91 -\\问：用户是给现金挂靠公司，然后挂靠公司帮用户充值，客户如果要退款如果找挂靠公司退，怎么处理？是不是我们可以直接退到终端用户，挂靠公司可以不用退，挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好？
92 -答：目前未建议客户线下现金充值，可暂时认为都为线上充值，如发现，在一事一议。
93 -\\问：广西玉林那边说：客户拿现金给他们帮客户充值的。
94 -答：线下充值的是吉利系统，请区分
95 -)))
96 -
97 -~-~-解决:
98 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
99 -售后（跟单）工程师：施文俊
100 -
101 -= lhc_case#19_20191130 =
102 -
103 -问题描述：广西玉林 账号角色配置错误
104 -
105 -~-~-跟踪
106 -账号：lhc_ylxx
107 -改为：令狐充挂靠角色 
108 -原：令狐充互联互通仅充电记录
109 -
110 -~-~-解决:
111 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
112 -售后（跟单）工程师：施文俊
113 -
114 -
115 115  = lhc_case#18_20191130 =
116 116  
117 117  问题描述：平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正，粤易充平台仍旧显示 功率不合格
... ... @@ -141,8 +141,6 @@
141 141  )))
142 142  
143 143  
144 -【YD】：20191203 已把初版发送给产品查看
145 -
146 146  ~-~-解决:
147 147  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
148 148  售后（跟单）工程师：施文俊
... ... @@ -297,13 +297,6 @@
297 297  3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】
298 298  4、充电场景：公交充电。 如涉及刷卡充电，需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】
299 299  5、填写 桩设备落地清单，如：电价等。【客户、胡工确认 待提供】
300 -
301 -~~update 20191209
302 -山东省郓城县南赵楼镇六合苑村 电桩接入令狐充，预计2019-12-10进行，包括：
303 - 1）盛弘售后至现场升级。
304 - 2）令狐充提供最新桩程序，屏幕+控制板。【shi跟进】
305 - 3）提供桩端配置步骤（令狐充协议相关）。可参照[[盛弘桩现场联调 步骤>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C/%E7%94%B5%E6%A1%A9%E5%88%9D%E8%A3%85/]]  给出指导
306 - 4）首次平台建桩，令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等
307 307  \\~-~-解决:
308 308  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
309 309  售后（跟单）工程师：施文俊
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.Chinyee
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