文档更改令狐充

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Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,318 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= lhc_case#23_20191213 =
7 -
8 -问题描述：循道触屏桩远程升级
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -【YD】：
13 -
14 -__//**20191212**//__
15 -
16 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为97的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。(客户回复升级失败，客户有事因此推迟至13日再继续)
17 -
18 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为98的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间过后平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低”。重启桩后版本为V2.7.0)
19 -
20 -__//**20191213**//__
21 -
22 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为99的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。(客户回复升级失败，因桩程序问题客户提议下次升级使用密码ttsp。)
23 -
24 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为100的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。(客户回复升级成功。执行时间结束桩为离线 由客户重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
25 -
26 -桩44200100010000100004**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为101的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
27 -
28 -桩44200100010000100004**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为102的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin__**(标注：这时文件夹内的文件是由客户重新上传了改动过的新的2.9升级文件)**__ ，登录用户tsp/tsp。
29 -
30 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
31 -
32 -桩44200100010000100004**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为102的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin，登录用户tsp/ttsp。
33 -
34 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间过后平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低” 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
35 -
36 -
37 -
38 -= lhc_case#22_20191210 =
39 -
40 -问题描述：退款进账的数额不对
41 -
42 -[[image:1575948094523-850.png||height="710" width="355"]]
43 -
44 -~-~-跟踪
45 -【令】：[[image:1575948131601-593.png||height="229" width="478"]][[image:1575948147086-413.png||height="228" width="543"]]
46 -
47 -这是该用户的充值记录和消费记录。数据库查到该用户是进账100元，消费9.04元，客户申请退款90.96元，但用户收到实际退款50元。
48 -
49 -[[image:1575948246705-397.png||height="252" width="424"]][[image:1575948261779-383.png||height="250" width="446"]]
50 -
51 -~-~-解决:
52 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
54 -
55 -
56 -= lhc_case#21_20191202 =
57 -
58 -问题描述：互联互通的，账号给财务
59 -
60 -~-~-跟踪
61 -1、财务账号：lhc_caiwu_hlht
62 -2、互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
63 - a）进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
64 - b）选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录，对应表见下：
65 - 客户名  子运营选项
66 - 展鹏达-展鹏达对接
67 - 广东云创-广东云创对接
68 - 智物普-智物普对接
69 -~~update 20191203 上述账号配置不可行，需用以下
70 -互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
71 - a）用不同账户账户登录进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
72 - b）不同账号对应的不同子运营商互联互通客户的记录，对应表见下：（密码都是12345678）
73 - 客户名  子运营选项  登录名
74 - 展鹏达-展鹏达对接-lhc~_~_hlht_zpd
75 - 广东云创-广东云创对接-lhc~_~_hlht_gdyc
76 - 智物普-智物普对接-lhc~_~_hlht_zwp
77 -
78 -~-~-解决:
79 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 -售后（跟单）工程师：施文俊
81 -
82 -= lhc_case#20_20191202 =
83 -
84 -问题描述：关于挂靠财务结算疑问
85 -
86 -~-~-跟踪
87 -
88 -(% class="box infomessage" %)
89 -(((
90 -问：挂靠公司有帮客户充值到我们账户上，如果客户找挂靠公司退款，我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司？
91 -答：退款到终端用户，不是挂靠公司
92 -\\问：用户是给现金挂靠公司，然后挂靠公司帮用户充值，客户如果要退款如果找挂靠公司退，怎么处理？是不是我们可以直接退到终端用户，挂靠公司可以不用退，挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好？
93 -答：目前未建议客户线下现金充值，可暂时认为都为线上充值，如发现，在一事一议。
94 -\\问：广西玉林那边说：客户拿现金给他们帮客户充值的。
95 -答：线下充值的是吉利系统，请区分
96 -)))
97 -
98 -~-~-解决:
99 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
100 -售后（跟单）工程师：施文俊
101 -
102 -= lhc_case#19_20191130 =
103 -
104 -问题描述：广西玉林 账号角色配置错误
105 -
106 -~-~-跟踪
107 -账号：lhc_ylxx
108 -改为：令狐充挂靠角色 
109 -原：令狐充互联互通仅充电记录
110 -
111 -~-~-解决:
112 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
113 -售后（跟单）工程师：施文俊
114 -
115 -
116 -= lhc_case#18_20191130 =
117 -
118 -问题描述：平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正，粤易充平台仍旧显示 功率不合格
119 -
120 -~-~-跟踪
121 -
122 -
123 -~-~-解决:
124 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
125 -售后（跟单）工程师：施文俊
126 -
127 -
128 -= lhc_case#17_20191129 =
129 -
130 -问题描述：令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备。
131 -
132 -~-~-跟踪
133 -
134 -(% class="box" %)
135 -(((
136 -**背景：**
137 -1、令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备，需要进行一个归类。
138 -2、针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑，但是我们就需要针对一些比较通用的问题进行一个整理，作为引用放在mc上面，运营商可直接选择使用。以上需要整理提供文字和图片内容。
139 -“针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑” 这个具体形式指：我们提供一些基础性的Q&A，不带任何企业元素的，运营商可以直接使用，然后他也可以自定义编辑一些。
140 -3、可参考wiki中已有内容 （下图） 进行归类，比如充值和退款的合并到一个大类中。需要的元素就是：问题类别、问题、答案（图/文）
141 -\\[[image:1574997188908-188.png]]
142 -)))
143 -
144 -
145 -【YD】：20191203 已把初版发送给产品查看
146 -
147 -~-~-解决:
148 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
149 -售后（跟单）工程师：施文俊
150 -
151 -= lhc_case#16_20191128 =
152 -
153 -问题描述：令狐充与粤易充对接
154 -
155 -~-~-跟踪
156 -操作：
157 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。
158 -
159 -[[image:1574906978787-293.png||height="251" width="613"]]
160 -
161 -【令】：子运营商名称已改为“粤易充”
162 -
163 -~-~-解决:
164 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
165 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
166 -
167 -
168 -= lhc_case#15_20191128 =
169 -
170 -问题描述：展鹏达和令狐充实现互联互通
171 -
172 -~-~-跟踪
173 -【场景】： 令狐充可 通过互联互通方式在 展鹏达的桩端扫码充电。
174 -操作：
175 -1、令狐充端配置 相关子运营商。
176 -2、为展鹏达 充值3000元。
177 -\\**~~测试用例：**
178 -1、完成配置后，调整德仲广场两个站点对应到 互联互通，进行互联互通功能测试。
179 -2、测试完成后，调整德仲广场两个站点 回覆到原运营商位置。【**重要：**当天测试完 必须当天及时迁移回 令狐充】
180 -**~~发生之问题记录：**
181 -问题： 现在扫码是提示“本站点没有开放互联互通充电”。 德仲广场东(公司内部用) 站点ID：206。John说这个站点配置了禁用。
182 -原因： bo2 数据库中 sys_settings  的 字段  DisableUnionStations 过滤了206站点， 测试时需打开。
183 -
184 -
185 -~-~-解决:
186 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
187 -售后（跟单）工程师：施文俊
188 -
189 -= =
190 -
191 -= lhc_case#14_20191126 =
192 -
193 -问题描述：广西玉林要求：自己公司的车充电可不可以不收费
194 -
195 -~-~-跟踪
196 -
197 -**充电场景：**
198 -1、提供1个密码，可在桩端使用密码进行充电。
199 -2、此密码仅支持在指定站点使用密码充电（此例 对应 “玉林先行新能源汽车充电站”）
200 -3、此密码启动的充电事务，不产生费用。
201 -
202 -
203 -**操作步骤：**
204 -1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”创建用户，弹出窗口选虚拟用户，输入名字如 “站点通卡A”，保存。
205 -2、找到“站点通卡A”，操作栏点“人工充值”，弹出窗口中，人工充值 999999元。
206 -3、找到“站点通卡A”，操作栏点“修改密码”，弹出窗口中，记录6位数密码。
207 -4、找到“站点通卡A”，操作栏点“编辑”，弹出窗口中 人群定价分组 一栏 选择 “免费使用”。
208 -5、“首页/充电网络/充电站管理”找到站点，操作栏点“管理员”，弹出窗口选“站点通卡A”，保存。
209 -6、此密码即可在指定站点为进站所有车辆进行充电。
210 -\\**修改密码：**
211 -1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，筛选条件搜索“玉林先行新能源密码充电”找到此虚拟用户。
212 -2、操作栏点“修改密码”，弹出窗口中，输入6位数密码保存，并记录此新的6位数密码。
213 -
214 -~-~-解决:
215 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
216 -售后（跟单）工程师：施文俊
217 -
218 -
219 -
220 -= lhc_case#13_20191119 =
221 -
222 -问题描述：测试环境“客户管理/离线充电管理”编辑条目时，对已满10条的白名单进行删除再新增的操作保存后出现11条的结果。
223 -
224 -~-~-跟踪
225 -
226 -【YD】：20191122记录
227 -
228 -~-~-解决:
229 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
230 -售后（跟单）工程师：施文俊
231 -
232 -= lhc_case#13_20191119 =
233 -
234 -问题描述：倍安 ,令狐充  ,粤易充 商务沟通
235 -
236 -~-~-跟踪
237 -【问题】：
238 -
239 - 1、在粤易充确认目前以组织结构代码：MA4WFKU51 对接的运营商是 “倍安新能源” 还是 “令狐充”?
240 - 2、如果是“倍安新能源”, 我们需要申请修改运营商为“令狐充”。
241 - 3、然后我们在此基础上， 重新指定需要同步的“令狐充”下的站点。
242 -
243 - 如果粤易充那边的运营商已经是“令狐充”了， 则我们可以直接进行第3步。
244 -~~update 20191127
245 -运营商密钥：E88731440502CF15签名密钥：B11C635405749FA9消息密钥：D6E821B45C735FBD初始化向量：38CB29C8349D6875
246 -1、粤易充审核单号：JRSH000000000847  联系刘立13427587216沟通数据接入事宜
247 -2、令狐充已通过粤易充资料审核，可进行下一步的数据对接。 目前需对接的站点包括：平实新能源沙朗汽配城充电站。【转niewei】
248 -3、站的电价和设备的名称， 功率，电压等数据 因粤易充对接需要，需补充
249 -[[image:1574825605168-610.png]]
250 -
251 -需要填写的数据：电价、电压、功率、电流、出厂日期、安装日期、站点环境、营业时间描述、服务平台电话、枪名称
252 -~~update 20191128
253 -平实新能源沙朗汽配城充电站  完成粤易充对接。
254 -
255 -
256 -~-~-解决:
257 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
258 -售后（跟单）工程师：施文俊
259 -
260 -= lhc_case#12_20191119 =
261 -
262 -问题描述：令狐充下 倍安新能源 的站可以删掉了
263 -
264 -~-~-跟踪
265 -1、删除前注意删除站点旗下桩。
266 -2、考虑到这个功能很少用并且影响很大，所以没有提供，可以请技术调一下接口删除。
267 -3、或者mc1.0中删除站点。
268 -
269 -
270 -~-~-解决:
271 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
272 -售后（跟单）工程师：施文俊
273 -
274 -= lhc_case#11_20191119 =
275 -
276 -问题描述：令狐充日常处理异常账单。
277 -
278 -~-~-跟踪
279 -【日常要求】：比如 中山平实  截止今日 存在一例 异常账单。需日常关注处理。
280 -
281 -~-~-解决:
282 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
283 -售后（跟单）工程师：施文俊
284 -
285 -= lhc_case#10_20191119 =
286 -
287 -问题描述：山东新站：山东省郓城县南赵楼镇六合苑村。挂靠令狐充模式
288 -
289 -~-~-跟踪
290 -【需求场景】：令狐充提供15张卡，帮他们建立站点管理，绑定用户后介绍如何月结。他们模式是私人买了桩后自己车去充电，每一个月看账单各付充电费用。
291 -【操作】：1、建站，站点名末尾可加（即将上线）。2、建桩，可暂建1个，等客户新消息。
292 -
293 -【YD】：建站”山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)“，桩ID：37172500010000200001
294 -【shi】：与盛弘华北售后负责人取得联系，详细见下：
295 -背景：桩与2017年投入使用，近期计划升级桩端程序，支持令狐充平台接入。
296 -1、现场桩 不支持4G模块。【胡工确认？】
297 -2、现场站点互联网络已接入，但需盛弘华北售后去 处理 交换机布线至装设备。【客户、胡工确认】
298 -3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】
299 -4、充电场景：公交充电。 如涉及刷卡充电，需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】
300 -5、填写 桩设备落地清单，如：电价等。【客户、胡工确认 待提供】
301 -
302 -~~update 20191209
303 -山东省郓城县南赵楼镇六合苑村 电桩接入令狐充，预计2019-12-10进行，包括：
304 - 1）盛弘售后至现场升级。
305 - 2）令狐充提供最新桩程序，屏幕+控制板。【shi跟进】
306 - 3）提供桩端配置步骤（令狐充协议相关）。可参照[[盛弘桩现场联调 步骤>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C/%E7%94%B5%E6%A1%A9%E5%88%9D%E8%A3%85/]]  给出指导
307 - 4）首次平台建桩，令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等
308 -\\~-~-解决:
309 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
310 -售后（跟单）工程师：施文俊
311 -
312 -= lhc_case#9_20191116 =
313 -
314 -问题描述：双枪故障，应该是急停被按了。21:31  mc 故障记录中看不到
315 -[[image:1573911887526-944.png]]
316 -
317 317  = lhc_case#8_20191115 =
318 318  
319 319  问题描述：mc中站点 数据改动后，微信端地图中站点在bo和 javris是立刻生效情况
... ... @@ -332,13 +332,14 @@
332 332   站点名：德仲广场西（公司内部用）；标签：不对外开放
333 333  3、（此项可选）为德顺新建  安乐村新能源汽车充电站、 科健通信创新产业园充电站
334 334  
335 -【YD】：1、2点已完成，3德顺站点由客户自己新建
336 336  
337 -
338 338  ~-~-解决:
339 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
340 340  售后（跟单）工程师： 施文俊
341 341  
28 +(% class="wikigeneratedid" %)
29 += =
30 +
342 342  = lhc_case#7_20191115 =
343 343  
344 344  问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
... ... @@ -356,6 +356,7 @@
356 356  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
357 357  售后（跟单）工程师： 施文俊
358 358  
48 += =
359 359  
360 360  = lhc_case#6_20191115 =
361 361  
... ... @@ -410,67 +410,22 @@
410 410  售后（跟单）工程师： 施文俊
411 411  
412 412  
413 -= lhc_case#4_20191106 =
103 += lhc_case#4_20191106(广西玉林) =
414 414  
415 -问题描述：(广西玉林)令狐充用户申请退款记录
105 +问题描述：令狐充用户申请退款记录
416 416  
417 417  ~-~-跟踪
418 418  
419 419  【SHI】：落地清单 填写一周多时间，还未达到要求，需要每一步询问。
420 420  [[image:1573008290336-521.png]]
421 -~~~~ update on 20191124
422 -盛弘售后到达现场
423 -1、电价费用(平台中操作)：1）电价：0.662；服务费：0.838
424 -2、桩id（双枪共用同一桩ID）：45090000010000200001、45090000010000200002
425 -3、本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
426 -4、服务器参数 
427 - 服务器IP： 120.76.67.19
428 - 服务器端口： 2816
429 -5、涉及在线刷卡充电场景的，务必请厂商人员配置刷卡选项。
430 -6、桩程序版本：屏幕程序版本103以上。 控制板程序40904xx以上。见附件
431 -
432 -~~ 广西玉林最新进展（三方协作不顺利，未连上平台）
433 -1、盛弘售后于 2019-11-24 周日 下午 到达现场。
434 -2、王亮亮 未按约定 提前告知 此联调事件。平台未提前安排人员支撑。 
435 -3​​​、当日由施文俊临时提供远程支撑，提供必要平台参数给到现场进行联调。
436 -4、客户网络布线为2根，预期为4根，售后为2台设备中a枪连接网线。
437 -5、盛弘售后 设置完成后，认为安装 已连线，未进行平台连线充电测试 和未通知我方的情况下。 玉林客户（冯乐华）完成“充电桩开通”签字验收。
438 -6、目前客户只能本地超级管理员充电，无法连线扫码充电。
439 -7、2台设备中b枪没有网线，无法对接平台。
440 -\\~~update 2019-11-25
441 -1、确认 屏幕右上角wifi信号图标 颜色 是否 为绿色。
442 -2、确认 本地IP和网关 地址是否正确，步骤见下：
443 - 2.1、连续点击几次桩屏幕右上角wifi信号图标，弹出界面输入管理员密码。
444 - 2.2、输入管理员密码成功后，选择“设置/通信”查看设置本地ip、网关。
445 -3、确认服务器IP和端口，步骤见下：
446 - 3.1、操作同第2项，端口在第二页显示需要点击右下角“下一页”。
447 - 3.2、查看 服务器IP和端口。
448 -4、确认 桩id：45090000010000200001、45090000010000200002，步骤见下：
449 - 4.1、操作同第2项。
450 - 4.2、选择“设置/基本”点击右下角“下一页”在第二页中查看确认桩id。
451 -5、确认 桩端程序版本，步骤见下：
452 - 5.1、操作同第2项。
453 - 5.2、选择“版本”查看桩端程序版本。
454 -6、广西玉林 配置 小程序 最低权限：冯乐华，手机号：15108002543
455 -广西玉林 配置 小程序 最低权限：蓝振榕，手机号：15278584786
456 -**今日成果： **
457 -1、45090000010000200002 中 2号枪连线平台，成功扫码充电。
458 -2、两位可以登录小程序查看电桩信息
459 -冯乐华，手机号：15108002543
460 -蓝振榕，手机号：15278584786
461 -**~~update 2019-11-26**
462 -1、45090000010000200002 ，45090000010000200001 成功连接平台。
463 -2、扫码充电测试。
464 -3、为客户配置mc2.0账户，提供必要使用指导。可参考 lhc_case#7_20191115
465 -
466 -~~update 20191129  枪故障问题解决：意外按下
467 -[[image:1575014615852-153.png]]
468 -\\\\~-~-解决:
111 +~-~-解决:
469 469  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
470 470  售后（跟单）工程师：施文俊
471 471  
472 -= lhc_case#3_20191104 =
115 += =
473 473  
117 += lhc_case#3_20191104(令狐充退款申请) =
118 +
474 474  问题描述：令狐充用户申请退款记录
475 475  
476 476  ~-~-跟踪
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