文档更改令狐充

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Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,129 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= lhc_case#23_20191213 =
7 7  
8 -问题描述：循道触屏桩远程升级
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -【YD】：
13 -
14 -__//**20191212**//__
15 -
16 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为97的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。(客户回复升级失败，客户有事因此推迟至13日再继续)
17 -
18 -桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为98的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间过后平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低”。重启桩后版本为V2.7.0)
19 -
20 -__//**20191213**//__
21 -
22 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为99的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。(客户回复升级失败，因桩程序问题客户提议下次升级使用密码ttsp。)
23 -
24 -桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为100的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。(客户回复升级成功。执行时间结束桩为离线 由客户重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
25 -
26 -桩44200100010000100004**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为101的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
27 -
28 -桩44200100010000100004**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为102的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin__**(标注：这时文件夹内的文件是由客户重新上传了改动过的新的2.9升级文件)**__ ，登录用户tsp/tsp。
29 -
30 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
31 -
32 -桩44200100010000100004**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为102的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin，登录用户tsp/ttsp。
33 -
34 -(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间过后平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低” 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
35 -
36 -
37 -
38 -= lhc_case#22_20191210 =
39 -
40 -问题描述：退款进账的数额不对
41 -
42 -[[image:1575948094523-850.png||height="710" width="355"]]
43 -
44 -~-~-跟踪
45 -【令】：[[image:1575948131601-593.png||height="229" width="478"]][[image:1575948147086-413.png||height="228" width="543"]]
46 -
47 -这是该用户的充值记录和消费记录。数据库查到该用户是进账100元，消费9.04元，客户申请退款90.96元，但用户收到实际退款50元。
48 -
49 -[[image:1575948246705-397.png||height="252" width="424"]][[image:1575948261779-383.png||height="250" width="446"]]
50 -
51 -~-~-解决:
52 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
54 -
55 -
56 -= lhc_case#21_20191202 =
57 -
58 -问题描述：互联互通的，账号给财务
59 -
60 -~-~-跟踪
61 -1、财务账号：lhc_caiwu_hlht
62 -2、互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
63 - a）进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
64 - b）选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录，对应表见下：
65 - 客户名  子运营选项
66 - 展鹏达-展鹏达对接
67 - 广东云创-广东云创对接
68 - 智物普-智物普对接
69 -~~update 20191203 上述账号配置不可行，需用以下
70 -互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
71 - a）用不同账户账户登录进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
72 - b）不同账号对应的不同子运营商互联互通客户的记录，对应表见下：（密码都是12345678）
73 - 客户名  子运营选项  登录名
74 - 展鹏达-展鹏达对接-lhc~_~_hlht_zpd
75 - 广东云创-广东云创对接-lhc~_~_hlht_gdyc
76 - 智物普-智物普对接-lhc~_~_hlht_zwp
77 -
78 -~-~-解决:
79 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 -售后（跟单）工程师：施文俊
81 -
82 -= lhc_case#20_20191202 =
83 -
84 -问题描述：关于挂靠财务结算疑问
85 -
86 -~-~-跟踪
87 -
88 -(% class="box infomessage" %)
89 -(((
90 -问：挂靠公司有帮客户充值到我们账户上，如果客户找挂靠公司退款，我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司？
91 -答：退款到终端用户，不是挂靠公司
92 -\\问：用户是给现金挂靠公司，然后挂靠公司帮用户充值，客户如果要退款如果找挂靠公司退，怎么处理？是不是我们可以直接退到终端用户，挂靠公司可以不用退，挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好？
93 -答：目前未建议客户线下现金充值，可暂时认为都为线上充值，如发现，在一事一议。
94 -\\问：广西玉林那边说：客户拿现金给他们帮客户充值的。
95 -答：线下充值的是吉利系统，请区分
96 -)))
97 -
98 -~-~-解决:
99 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
100 -售后（跟单）工程师：施文俊
101 -
102 -= lhc_case#19_20191130 =
103 -
104 -问题描述：广西玉林 账号角色配置错误
105 -
106 -~-~-跟踪
107 -账号：lhc_ylxx
108 -改为：令狐充挂靠角色 
109 -原：令狐充互联互通仅充电记录
110 -
111 -~-~-解决:
112 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
113 -售后（跟单）工程师：施文俊
114 -
115 -
116 -= lhc_case#18_20191130 =
117 -
118 -问题描述：平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正，粤易充平台仍旧显示 功率不合格
119 -
120 -~-~-跟踪
121 -
122 -
123 -~-~-解决:
124 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
125 -售后（跟单）工程师：施文俊
126 -
127 -
128 128  = lhc_case#17_20191129 =
129 129  
130 130  问题描述：令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备。
... ... @@ -142,11 +142,9 @@
142 142  )))
143 143  
144 144  
145 -【YD】：20191203 已把初版发送给产品查看
146 -
147 147  ~-~-解决:
148 148  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
149 -售后（跟单）工程师：施文俊
25 +售后（跟单）工程师：
150 150  
151 151  = lhc_case#16_20191128 =
152 152  
... ... @@ -186,7 +186,7 @@
186 186  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
187 187  售后（跟单）工程师：施文俊
188 188  
189 -= =
65 += =
190 190  
191 191  = lhc_case#14_20191126 =
192 192  
... ... @@ -298,13 +298,6 @@
298 298  3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】
299 299  4、充电场景：公交充电。 如涉及刷卡充电，需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】
300 300  5、填写 桩设备落地清单，如：电价等。【客户、胡工确认 待提供】
301 -
302 -~~update 20191209
303 -山东省郓城县南赵楼镇六合苑村 电桩接入令狐充，预计2019-12-10进行，包括：
304 - 1）盛弘售后至现场升级。
305 - 2）令狐充提供最新桩程序，屏幕+控制板。【shi跟进】
306 - 3）提供桩端配置步骤（令狐充协议相关）。可参照[[盛弘桩现场联调 步骤>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C/%E7%94%B5%E6%A1%A9%E5%88%9D%E8%A3%85/]]  给出指导
307 - 4）首次平台建桩，令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等
308 308  \\~-~-解决:
309 309  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
310 310  售后（跟单）工程师：施文俊
... ... @@ -462,9 +462,6 @@
462 462  1、45090000010000200002 ，45090000010000200001 成功连接平台。
463 463  2、扫码充电测试。
464 464  3、为客户配置mc2.0账户，提供必要使用指导。可参考 lhc_case#7_20191115
465 -
466 -~~update 20191129  枪故障问题解决：意外按下
467 -[[image:1575014615852-153.png]]
468 468  \\\\~-~-解决:
469 469  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
470 470  售后（跟单）工程师：施文俊
1575014615852-153.png
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