文档更改令狐充

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,136 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= lhc_case#22_20191210 =
6 -
7 -问题描述：退款进账的数额不对
8 -
9 -[[image:1575948094523-850.png||height="710" width="355"]]
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -【令】：[[image:1575948131601-593.png||height="229" width="478"]][[image:1575948147086-413.png||height="228" width="543"]]
13 -
14 -这是该用户的充值记录和消费记录。数据库查到该用户是进账100元，消费9.04元，客户申请退款90.96元，但用户收到实际退款50元。
15 -
16 -[[image:1575948246705-397.png||height="252" width="424"]][[image:1575948261779-383.png||height="250" width="446"]]
17 -
18 -~-~-解决:
19 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
21 -
22 -
23 -= lhc_case#21_20191202 =
24 -
25 -问题描述：互联互通的，账号给财务
26 -
27 -~-~-跟踪
28 -1、财务账号：lhc_caiwu_hlht
29 -2、互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
30 - a）进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
31 - b）选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录，对应表见下：
32 - 客户名  子运营选项
33 - 展鹏达-展鹏达对接
34 - 广东云创-广东云创对接
35 - 智物普-智物普对接
36 -~~update 20191203 上述账号配置不可行，需用以下
37 -互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
38 - a）用不同账户账户登录进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
39 - b）不同账号对应的不同子运营商互联互通客户的记录，对应表见下：（密码都是12345678）
40 - 客户名  子运营选项  登录名
41 - 展鹏达-展鹏达对接-lhc~_~_hlht_zpd
42 - 广东云创-广东云创对接-lhc~_~_hlht_gdyc
43 - 智物普-智物普对接-lhc~_~_hlht_zwp
44 -
45 -~-~-解决:
46 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 -售后（跟单）工程师：施文俊
48 -
49 -= lhc_case#20_20191202 =
50 -
51 -问题描述：关于挂靠财务结算疑问
52 -
53 -~-~-跟踪
54 -
55 -(% class="box infomessage" %)
56 -(((
57 -问：挂靠公司有帮客户充值到我们账户上，如果客户找挂靠公司退款，我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司？
58 -答：退款到终端用户，不是挂靠公司
59 -\\问：用户是给现金挂靠公司，然后挂靠公司帮用户充值，客户如果要退款如果找挂靠公司退，怎么处理？是不是我们可以直接退到终端用户，挂靠公司可以不用退，挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好？
60 -答：目前未建议客户线下现金充值，可暂时认为都为线上充值，如发现，在一事一议。
61 -\\问：广西玉林那边说：客户拿现金给他们帮客户充值的。
62 -答：线下充值的是吉利系统，请区分
63 -)))
64 -
65 -~-~-解决:
66 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
67 -售后（跟单）工程师：施文俊
68 -
69 -= lhc_case#19_20191130 =
70 -
71 -问题描述：广西玉林 账号角色配置错误
72 -
73 -~-~-跟踪
74 -账号：lhc_ylxx
75 -改为：令狐充挂靠角色 
76 -原：令狐充互联互通仅充电记录
77 -
78 -~-~-解决:
79 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 -售后（跟单）工程师：施文俊
81 -
82 -
83 -= lhc_case#18_20191130 =
84 -
85 -问题描述：平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正，粤易充平台仍旧显示 功率不合格
86 -
87 -~-~-跟踪
88 -
89 -
90 -~-~-解决:
91 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
92 -售后（跟单）工程师：施文俊
93 -
94 -
95 -= lhc_case#17_20191129 =
96 -
97 -问题描述：令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备。
98 -
99 -~-~-跟踪
100 -
101 -(% class="box" %)
102 -(((
103 -**背景：**
104 -1、令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备，需要进行一个归类。
105 -2、针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑，但是我们就需要针对一些比较通用的问题进行一个整理，作为引用放在mc上面，运营商可直接选择使用。以上需要整理提供文字和图片内容。
106 -“针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑” 这个具体形式指：我们提供一些基础性的Q&A，不带任何企业元素的，运营商可以直接使用，然后他也可以自定义编辑一些。
107 -3、可参考wiki中已有内容 （下图） 进行归类，比如充值和退款的合并到一个大类中。需要的元素就是：问题类别、问题、答案（图/文）
108 -\\[[image:1574997188908-188.png]]
109 -)))
110 -
111 -
112 -【YD】：20191203 已把初版发送给产品查看
113 -
114 -~-~-解决:
115 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
116 -售后（跟单）工程师：施文俊
117 -
118 -= lhc_case#16_20191128 =
119 -
120 -问题描述：令狐充与粤易充对接
121 -
122 -~-~-跟踪
123 -操作：
124 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。
125 -
126 -[[image:1574906978787-293.png||height="251" width="613"]]
127 -
128 -【令】：子运营商名称已改为“粤易充”
129 -
130 -~-~-解决:
131 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
132 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
133 -
134 -
135 135  = lhc_case#15_20191128 =
136 136  
137 137  问题描述：展鹏达和令狐充实现互联互通
... ... @@ -141,12 +141,9 @@
141 141  操作：
142 142  1、令狐充端配置 相关子运营商。
143 143  2、为展鹏达 充值3000元。
144 -\\**~~测试用例：**
14 +\\~~测试用例：
145 145  1、完成配置后，调整德仲广场两个站点对应到 互联互通，进行互联互通功能测试。
146 -2、测试完成后，调整德仲广场两个站点 回覆到原运营商位置。【**重要：**当天测试完 必须当天及时迁移回 令狐充】
147 -**~~发生之问题记录：**
148 -问题： 现在扫码是提示“本站点没有开放互联互通充电”。 德仲广场东(公司内部用) 站点ID：206。John说这个站点配置了禁用。
149 -原因： bo2 数据库中 sys_settings  的 字段  DisableUnionStations 过滤了206站点， 测试时需打开。
16 +2、测试完成后，调整德仲广场两个站点 回覆到原运营商位置。
150 150  
151 151  
152 152  ~-~-解决:
... ... @@ -153,7 +153,8 @@
153 153  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
154 154  售后（跟单）工程师：施文俊
155 155  
156 -= =
23 +(% class="wikigeneratedid" %)
24 += =
157 157  
158 158  = lhc_case#14_20191126 =
159 159  
... ... @@ -216,8 +216,6 @@
216 216  [[image:1574825605168-610.png]]
217 217  
218 218  需要填写的数据：电价、电压、功率、电流、出厂日期、安装日期、站点环境、营业时间描述、服务平台电话、枪名称
219 -~~update 20191128
220 -平实新能源沙朗汽配城充电站  完成粤易充对接。
221 221  
222 222  
223 223  ~-~-解决:
... ... @@ -265,13 +265,6 @@
265 265  3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】
266 266  4、充电场景：公交充电。 如涉及刷卡充电，需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】
267 267  5、填写 桩设备落地清单，如：电价等。【客户、胡工确认 待提供】
268 -
269 -~~update 20191209
270 -山东省郓城县南赵楼镇六合苑村 电桩接入令狐充，预计2019-12-10进行，包括：
271 - 1）盛弘售后至现场升级。
272 - 2）令狐充提供最新桩程序，屏幕+控制板。【shi跟进】
273 - 3）提供桩端配置步骤（令狐充协议相关）。可参照[[盛弘桩现场联调 步骤>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C/%E7%94%B5%E6%A1%A9%E5%88%9D%E8%A3%85/]]  给出指导
274 - 4）首次平台建桩，令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等
275 275  \\~-~-解决:
276 276  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
277 277  售后（跟单）工程师：施文俊
... ... @@ -429,9 +429,6 @@
429 429  1、45090000010000200002 ，45090000010000200001 成功连接平台。
430 430  2、扫码充电测试。
431 431  3、为客户配置mc2.0账户，提供必要使用指导。可参考 lhc_case#7_20191115
432 -
433 -~~update 20191129  枪故障问题解决：意外按下
434 -[[image:1575014615852-153.png]]
435 435  \\\\~-~-解决:
436 436  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
437 437  售后（跟单）工程师：施文俊
1574997188908-188.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.Chinyee
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