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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,6 +2,71 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += lhc_case#23_20191213 =
6 +
7 +问题描述：循道触屏桩远程升级
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【YD】：
12 +
13 +__//**20191212**//__
14 +
15 +桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为97的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
16 +
17 +(客户回复升级失败，客户有事因此推迟至13日再继续)
18 +
19 +
20 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为98的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
21 +
22 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低”。重启桩后版本为V2.7.0)
23 +
24 +__//**20191213**//__
25 +
26 +桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为99的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
27 +
28 +(客户回复升级失败。因桩程序问题会少取一位密码，客户提议下次升级使用密码ttsp。)
29 +
30 +
31 +桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为100的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
32 +
33 +(客户回复升级成功。执行时间结束桩为离线 由客户重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
34 +
35 +
36 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为101的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
37 +
38 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
39 +
40 +
41 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为102的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin__**(标注：这时文件夹内的文件是由客户重新上传了改动过的新的2.9升级文件)**__ ，登录用户tsp/tsp。
42 +
43 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0 //**标注：由于不确定此次升级是否成功从原版2.9升级成新的2.9，故使用密码ttsp再次尝试升级。**)//
44 +
45 +
46 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为103的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin，登录用户tsp/ttsp。
47 +
48 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低” 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
49 +
50 +
51 +
52 += lhc_case#22_20191210 =
53 +
54 +问题描述：退款进账的数额不对
55 +
56 +[[image:1575948094523-850.png||height="710" width="355"]]
57 +
58 +~-~-跟踪
59 +【令】：[[image:1575948131601-593.png||height="229" width="478"]][[image:1575948147086-413.png||height="228" width="543"]]
60 +
61 +这是该用户的充值记录和消费记录。数据库查到该用户是进账100元，消费9.04元，客户申请退款90.96元，但用户收到实际退款50元。
62 +
63 +[[image:1575948246705-397.png||height="252" width="424"]][[image:1575948261779-383.png||height="250" width="446"]]
64 +
65 +~-~-解决:
66 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
67 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
68 +
69 +
5 5  = lhc_case#21_20191202 =
6 6  
7 7  问题描述：互联互通的，账号给财务
... ... @@ -135,7 +135,7 @@
135 135  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
136 136  售后（跟单）工程师：施文俊
137 137  
138 -= =
203 += =
139 139  
140 140  = lhc_case#14_20191126 =
141 141