文档更改令狐充

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Summary

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Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,463 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= lhc_case#21_20191202 =
6 -
7 -问题描述：互联互通的，账号给财务
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -1、财务账号：lhc_caiwu_hlht
11 -2、互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
12 - a）进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
13 - b）选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录，对应表见下：
14 - 客户名  子运营选项
15 - 展鹏达-展鹏达对接
16 - 广东云创-广东云创对接
17 - 智物普-智物普对接
18 -~~update 20191203 上述账号配置不可行，需用以下
19 -互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
20 - a）用不同账户账户登录进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
21 - b）不同账号对应的不同子运营商互联互通客户的记录，对应表见下：（密码都是12345678）
22 - 客户名  子运营选项  登录名
23 - 展鹏达-展鹏达对接-lhc~_~_hlht_zpd
24 - 广东云创-广东云创对接-lhc~_~_hlht_gdyc
25 - 智物普-智物普对接-lhc~_~_hlht_zwp
26 -
27 -~-~-解决:
28 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
29 -售后（跟单）工程师：施文俊
30 -
31 -= lhc_case#20_20191202 =
32 -
33 -问题描述：关于挂靠财务结算疑问
34 -
35 -~-~-跟踪
36 -
37 -(% class="box infomessage" %)
38 -(((
39 -问：挂靠公司有帮客户充值到我们账户上，如果客户找挂靠公司退款，我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司？
40 -答：退款到终端用户，不是挂靠公司
41 -\\问：用户是给现金挂靠公司，然后挂靠公司帮用户充值，客户如果要退款如果找挂靠公司退，怎么处理？是不是我们可以直接退到终端用户，挂靠公司可以不用退，挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好？
42 -答：目前未建议客户线下现金充值，可暂时认为都为线上充值，如发现，在一事一议。
43 -\\问：广西玉林那边说：客户拿现金给他们帮客户充值的。
44 -答：线下充值的是吉利系统，请区分
45 -)))
46 -
47 -~-~-解决:
48 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
49 -售后（跟单）工程师：施文俊
50 -
51 -= lhc_case#19_20191130 =
52 -
53 -问题描述：广西玉林 账号角色配置错误
54 -
55 -~-~-跟踪
56 -账号：lhc_ylxx
57 -改为：令狐充挂靠角色 
58 -原：令狐充互联互通仅充电记录
59 -
60 -~-~-解决:
61 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
62 -售后（跟单）工程师：施文俊
63 -
64 -
65 -= lhc_case#18_20191130 =
66 -
67 -问题描述：平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正，粤易充平台仍旧显示 功率不合格
68 -
69 -~-~-跟踪
70 -
71 -
72 -~-~-解决:
73 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
74 -售后（跟单）工程师：施文俊
75 -
76 -
77 -= lhc_case#17_20191129 =
78 -
79 -问题描述：令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备。
80 -
81 -~-~-跟踪
82 -
83 -(% class="box" %)
84 -(((
85 -**背景：**
86 -1、令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备，需要进行一个归类。
87 -2、针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑，但是我们就需要针对一些比较通用的问题进行一个整理，作为引用放在mc上面，运营商可直接选择使用。以上需要整理提供文字和图片内容。
88 -“针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑” 这个具体形式指：我们提供一些基础性的Q&A，不带任何企业元素的，运营商可以直接使用，然后他也可以自定义编辑一些。
89 -3、可参考wiki中已有内容 （下图） 进行归类，比如充值和退款的合并到一个大类中。需要的元素就是：问题类别、问题、答案（图/文）
90 -\\[[image:1574997188908-188.png]]
91 -)))
92 -
93 -
94 -【YD】：20191203 已把初版发送给产品查看
95 -
96 -~-~-解决:
97 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
98 -售后（跟单）工程师：施文俊
99 -
100 -= lhc_case#16_20191128 =
101 -
102 -问题描述：令狐充与粤易充对接
103 -
104 -~-~-跟踪
105 -操作：
106 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。
107 -
108 -[[image:1574906978787-293.png||height="251" width="613"]]
109 -
110 -【令】：子运营商名称已改为“粤易充”
111 -
112 -~-~-解决:
113 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
114 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
115 -
116 -
117 -= lhc_case#15_20191128 =
118 -
119 -问题描述：展鹏达和令狐充实现互联互通
120 -
121 -~-~-跟踪
122 -【场景】： 令狐充可 通过互联互通方式在 展鹏达的桩端扫码充电。
123 -操作：
124 -1、令狐充端配置 相关子运营商。
125 -2、为展鹏达 充值3000元。
126 -\\**~~测试用例：**
127 -1、完成配置后，调整德仲广场两个站点对应到 互联互通，进行互联互通功能测试。
128 -2、测试完成后，调整德仲广场两个站点 回覆到原运营商位置。【**重要：**当天测试完 必须当天及时迁移回 令狐充】
129 -**~~发生之问题记录：**
130 -问题： 现在扫码是提示“本站点没有开放互联互通充电”。 德仲广场东(公司内部用) 站点ID：206。John说这个站点配置了禁用。
131 -原因： bo2 数据库中 sys_settings  的 字段  DisableUnionStations 过滤了206站点， 测试时需打开。
132 -
133 -
134 -~-~-解决:
135 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
136 -售后（跟单）工程师：施文俊
137 -
138 -= =
139 -
140 -= lhc_case#14_20191126 =
141 -
142 -问题描述：广西玉林要求：自己公司的车充电可不可以不收费
143 -
144 -~-~-跟踪
145 -
146 -**充电场景：**
147 -1、提供1个密码，可在桩端使用密码进行充电。
148 -2、此密码仅支持在指定站点使用密码充电（此例 对应 “玉林先行新能源汽车充电站”）
149 -3、此密码启动的充电事务，不产生费用。
150 -
151 -
152 -**操作步骤：**
153 -1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”创建用户，弹出窗口选虚拟用户，输入名字如 “站点通卡A”，保存。
154 -2、找到“站点通卡A”，操作栏点“人工充值”，弹出窗口中，人工充值 999999元。
155 -3、找到“站点通卡A”，操作栏点“修改密码”，弹出窗口中，记录6位数密码。
156 -4、找到“站点通卡A”，操作栏点“编辑”，弹出窗口中 人群定价分组 一栏 选择 “免费使用”。
157 -5、“首页/充电网络/充电站管理”找到站点，操作栏点“管理员”，弹出窗口选“站点通卡A”，保存。
158 -6、此密码即可在指定站点为进站所有车辆进行充电。
159 -\\**修改密码：**
160 -1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，筛选条件搜索“玉林先行新能源密码充电”找到此虚拟用户。
161 -2、操作栏点“修改密码”，弹出窗口中，输入6位数密码保存，并记录此新的6位数密码。
162 -
163 -~-~-解决:
164 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
165 -售后（跟单）工程师：施文俊
166 -
167 -
168 -
169 -= lhc_case#13_20191119 =
170 -
171 -问题描述：测试环境“客户管理/离线充电管理”编辑条目时，对已满10条的白名单进行删除再新增的操作保存后出现11条的结果。
172 -
173 -~-~-跟踪
174 -
175 -【YD】：20191122记录
176 -
177 -~-~-解决:
178 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
179 -售后（跟单）工程师：施文俊
180 -
181 -= lhc_case#13_20191119 =
182 -
183 -问题描述：倍安 ,令狐充  ,粤易充 商务沟通
184 -
185 -~-~-跟踪
186 -【问题】：
187 -
188 - 1、在粤易充确认目前以组织结构代码：MA4WFKU51 对接的运营商是 “倍安新能源” 还是 “令狐充”?
189 - 2、如果是“倍安新能源”, 我们需要申请修改运营商为“令狐充”。
190 - 3、然后我们在此基础上， 重新指定需要同步的“令狐充”下的站点。
191 -
192 - 如果粤易充那边的运营商已经是“令狐充”了， 则我们可以直接进行第3步。
193 -~~update 20191127
194 -运营商密钥：E88731440502CF15签名密钥：B11C635405749FA9消息密钥：D6E821B45C735FBD初始化向量：38CB29C8349D6875
195 -1、粤易充审核单号：JRSH000000000847  联系刘立13427587216沟通数据接入事宜
196 -2、令狐充已通过粤易充资料审核，可进行下一步的数据对接。 目前需对接的站点包括：平实新能源沙朗汽配城充电站。【转niewei】
197 -3、站的电价和设备的名称， 功率，电压等数据 因粤易充对接需要，需补充
198 -[[image:1574825605168-610.png]]
199 -
200 -需要填写的数据：电价、电压、功率、电流、出厂日期、安装日期、站点环境、营业时间描述、服务平台电话、枪名称
201 -~~update 20191128
202 -平实新能源沙朗汽配城充电站  完成粤易充对接。
203 -
204 -
205 -~-~-解决:
206 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
207 -售后（跟单）工程师：施文俊
208 -
209 -= lhc_case#12_20191119 =
210 -
211 -问题描述：令狐充下 倍安新能源 的站可以删掉了
212 -
213 -~-~-跟踪
214 -1、删除前注意删除站点旗下桩。
215 -2、考虑到这个功能很少用并且影响很大，所以没有提供，可以请技术调一下接口删除。
216 -3、或者mc1.0中删除站点。
217 -
218 -
219 -~-~-解决:
220 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
221 -售后（跟单）工程师：施文俊
222 -
223 -= lhc_case#11_20191119 =
224 -
225 -问题描述：令狐充日常处理异常账单。
226 -
227 -~-~-跟踪
228 -【日常要求】：比如 中山平实  截止今日 存在一例 异常账单。需日常关注处理。
229 -
230 -~-~-解决:
231 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
232 -售后（跟单）工程师：施文俊
233 -
234 -= lhc_case#10_20191119 =
235 -
236 -问题描述：山东新站：山东省郓城县南赵楼镇六合苑村。挂靠令狐充模式
237 -
238 -~-~-跟踪
239 -【需求场景】：令狐充提供15张卡，帮他们建立站点管理，绑定用户后介绍如何月结。他们模式是私人买了桩后自己车去充电，每一个月看账单各付充电费用。
240 -【操作】：1、建站，站点名末尾可加（即将上线）。2、建桩，可暂建1个，等客户新消息。
241 -
242 -【YD】：建站”山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)“，桩ID：37172500010000200001
243 -【shi】：与盛弘华北售后负责人取得联系，详细见下：
244 -背景：桩与2017年投入使用，近期计划升级桩端程序，支持令狐充平台接入。
245 -1、现场桩 不支持4G模块。【胡工确认？】
246 -2、现场站点互联网络已接入，但需盛弘华北售后去 处理 交换机布线至装设备。【客户、胡工确认】
247 -3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】
248 -4、充电场景：公交充电。 如涉及刷卡充电，需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】
249 -5、填写 桩设备落地清单，如：电价等。【客户、胡工确认 待提供】
250 -
251 -~~update 20191209
252 -山东省郓城县南赵楼镇六合苑村 电桩接入令狐充，预计2019-12-10进行，包括：
253 - 1）盛弘售后至现场升级。
254 - 2）令狐充提供最新桩程序，屏幕+控制板。【shi跟进】
255 - 3）提供桩端配置步骤（令狐充协议相关）。可参照[[盛弘桩现场联调 步骤>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C/%E7%94%B5%E6%A1%A9%E5%88%9D%E8%A3%85/]]  给出指导
256 - 4）首次平台建桩，令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等
257 -\\~-~-解决:
258 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
259 -售后（跟单）工程师：施文俊
260 -
261 -= lhc_case#9_20191116 =
262 -
263 -问题描述：双枪故障，应该是急停被按了。21:31  mc 故障记录中看不到
264 -[[image:1573911887526-944.png]]
265 -
266 -= lhc_case#8_20191115 =
267 -
268 -问题描述：mc中站点 数据改动后，微信端地图中站点在bo和 javris是立刻生效情况
269 -涉及到跨运营商。
270 -
271 -原两个联调站点1、2 要不可见。不知道怎么操作
272 -只能改名 改坐标 迁走。
273 -
274 -
275 -~-~-跟踪
276 -
277 -【shi】：
278 -1、临时将联调站点1、联调站点2改为 206-安乐村新能源汽车充电站(建设中)、 256-科健通信创新产业园充电站(建设中)。
279 -2、将 206-安乐村新能源汽车充电站(建设中)、 256-科健通信创新产业园充电站(建设中)  改回 联调站点1、联调站点2。坐标定位到 德仲广场。
280 - 站点名：德仲广场东（公司内部用）；标签：不对外开放
281 - 站点名：德仲广场西（公司内部用）；标签：不对外开放
282 -3、（此项可选）为德顺新建  安乐村新能源汽车充电站、 科健通信创新产业园充电站
283 -
284 -【YD】：1、2点已完成，3德顺站点由客户自己新建
285 -
286 -
287 -~-~-解决:
288 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
289 -售后（跟单）工程师： 施文俊
290 -
291 -= lhc_case#7_20191115 =
292 -
293 -问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
294 -~-~-跟踪
295 -
296 -【SHI】：完成配置，云创用户通过云创微信 在 令狐充 桩扫码充电。
297 -1、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。
298 - 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
299 - 角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
300 -2、消费日、月报表（含服务费）是否能看到云创用户 报表数据。【目前看不到】
301 -3、充电记录 中可以看到。
302 -
303 -
304 -~-~-解决:
305 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
306 -售后（跟单）工程师： 施文俊
307 -
308 -
309 -= lhc_case#6_20191115 =
310 -
311 -问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
312 -~-~-跟踪
313 -
314 -【SHI】：完成配置 和 基本测试
315 -1、john应该已配置完成。
316 -2、为双方互联互通账户各充值10000。
317 -3、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。
318 - 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
319 - 角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
320 -4、可将办公室桩移至云创，用令狐充 扫码充电验证。
321 -5、可将办公室桩移至令狐充，用云创 扫码充电验证。
322 -6、记录测试报告。
323 -7、令狐充用户在 云创站点充电，电价按照云创原电价计算。
324 -\\为客户做操作和指导
325 -1、列出 广东云创 如何通过 子运营账号 查看其在令狐充 发生 的充电账单和充值等流水 步骤。
326 -2、给广东云创孙总进行必要指导。
327 -~~指导：
328 -以下是查看云创走互联互通在令狐充平实站点 记录查询办法。
329 -登录网址：http:~/~/mc.linghuchongtech.com 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
330 -1.在首页/营收管理/账单管理/充电记录管理页面，点击子运营商选择“广东云创对接”（默认为此项），点击查询可以看到由［云创用户通过云创微信在令狐充站点发起的充电］的记录。如果还有什么问题不清楚的可以随时提出，我这边协助。
331 -
332 -【YD】：互联互通测试记录，可以相互扫码充电。
333 -
334 -测试问题：
335 -
336 -1.前提：桩在令狐充下，使用公众号“广东云创”扫码充电
337 -
338 -充电ID：20191115152628851872 联调站点1在令狐充平台“营收管理/账单管理/充电记录”内站点显示为“联调站点2”
339 -
340 -充电ID：20191115154452429039 联调站点2在令狐充平台“营收管理/账单管理/充电记录”内站点显示为“上海令狐充总部”。
341 -
342 -~-~-解决:
343 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
344 -售后（跟单）工程师： 施文俊记录  
345 -
346 -= lhc_case#5_20191115 =
347 -
348 -问题描述：以下2个运营商站点可以在 令狐充看到 ，并支持充电
349 - 展鹏达
350 - 广东云创
351 -
352 -~-~-跟踪
353 -
354 -【SHI】：类似中山 和 环宇的互联互通配置。
355 -
356 -
357 -~-~-解决:
358 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
359 -售后（跟单）工程师： 施文俊
360 -
361 -
362 -= lhc_case#4_20191106 =
363 -
364 -问题描述：(广西玉林)令狐充用户申请退款记录
365 -
366 -~-~-跟踪
367 -
368 -【SHI】：落地清单 填写一周多时间，还未达到要求，需要每一步询问。
369 -[[image:1573008290336-521.png]]
370 -~~~~ update on 20191124
371 -盛弘售后到达现场
372 -1、电价费用(平台中操作)：1）电价：0.662；服务费：0.838
373 -2、桩id（双枪共用同一桩ID）：45090000010000200001、45090000010000200002
374 -3、本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
375 -4、服务器参数 
376 - 服务器IP： 120.76.67.19
377 - 服务器端口： 2816
378 -5、涉及在线刷卡充电场景的，务必请厂商人员配置刷卡选项。
379 -6、桩程序版本：屏幕程序版本103以上。 控制板程序40904xx以上。见附件
380 -
381 -~~ 广西玉林最新进展（三方协作不顺利，未连上平台）
382 -1、盛弘售后于 2019-11-24 周日 下午 到达现场。
383 -2、王亮亮 未按约定 提前告知 此联调事件。平台未提前安排人员支撑。 
384 -3​​​、当日由施文俊临时提供远程支撑，提供必要平台参数给到现场进行联调。
385 -4、客户网络布线为2根，预期为4根，售后为2台设备中a枪连接网线。
386 -5、盛弘售后 设置完成后，认为安装 已连线，未进行平台连线充电测试 和未通知我方的情况下。 玉林客户（冯乐华）完成“充电桩开通”签字验收。
387 -6、目前客户只能本地超级管理员充电，无法连线扫码充电。
388 -7、2台设备中b枪没有网线，无法对接平台。
389 -\\~~update 2019-11-25
390 -1、确认 屏幕右上角wifi信号图标 颜色 是否 为绿色。
391 -2、确认 本地IP和网关 地址是否正确，步骤见下：
392 - 2.1、连续点击几次桩屏幕右上角wifi信号图标，弹出界面输入管理员密码。
393 - 2.2、输入管理员密码成功后，选择“设置/通信”查看设置本地ip、网关。
394 -3、确认服务器IP和端口，步骤见下：
395 - 3.1、操作同第2项，端口在第二页显示需要点击右下角“下一页”。
396 - 3.2、查看 服务器IP和端口。
397 -4、确认 桩id：45090000010000200001、45090000010000200002，步骤见下：
398 - 4.1、操作同第2项。
399 - 4.2、选择“设置/基本”点击右下角“下一页”在第二页中查看确认桩id。
400 -5、确认 桩端程序版本，步骤见下：
401 - 5.1、操作同第2项。
402 - 5.2、选择“版本”查看桩端程序版本。
403 -6、广西玉林 配置 小程序 最低权限：冯乐华，手机号：15108002543
404 -广西玉林 配置 小程序 最低权限：蓝振榕，手机号：15278584786
405 -**今日成果： **
406 -1、45090000010000200002 中 2号枪连线平台，成功扫码充电。
407 -2、两位可以登录小程序查看电桩信息
408 -冯乐华，手机号：15108002543
409 -蓝振榕，手机号：15278584786
410 -**~~update 2019-11-26**
411 -1、45090000010000200002 ，45090000010000200001 成功连接平台。
412 -2、扫码充电测试。
413 -3、为客户配置mc2.0账户，提供必要使用指导。可参考 lhc_case#7_20191115
414 -
415 -~~update 20191129  枪故障问题解决：意外按下
416 -[[image:1575014615852-153.png]]
417 -\\\\~-~-解决:
418 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
419 -售后（跟单）工程师：施文俊
420 -
421 -= lhc_case#3_20191104 =
422 -
423 -问题描述：令狐充用户申请退款记录
424 -
425 -~-~-跟踪
426 -
427 -【YD】：
428 -
429 -20191103 21点
430 -
431 -15876760810这个号码刚才打到公司的手机
432 -昨晚在令狐充充了50，申请了退款。
433 -号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次)
434 -我回复让他暂时明天等消息看看。
435 -~-~-解决:
436 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
437 -售后（跟单）工程师：何远东 施文俊
438 -
439 -= lhc_case#2_20191101 =
440 -
441 -问题描述：在线申请退款，卡在 未结算
442 -[[image:1572570633956-428.png]]
443 -
444 -~-~-跟踪
445 -【shi】： 推测 是否互联互通 扫码可以，无法启动充电，卡鉴权状态，无法退款
446 -
447 -(% class="box infomessage" %)
448 -(((
449 -分析：
450 -1、查用户充电历史中是否存在status非0。
451 -2、确认非0产生原因：异常账单或其他
452 -3、此case坚信 林总，查得2单'20191031175639661404，'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行，转研发
453 -\\进展：
454 -1、研发已处理数据，请用户尝试申请退款。
455 -)))
456 -
457 -(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
458 -~-~-解决:
459 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
460 -售后（跟单）工程师：施文俊
461 -
462 462  = lhc_case#1_20191031 =
463 463  
464 464  问题描述：和Tom确认，令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用
... ... @@ -491,3 +491,5 @@
491 491  ~-~-解决:
492 492  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
493 493  售后（跟单）工程师：施文俊
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