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...	...	@@ -2,93 +2,6 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= lhc_case#21_20191202 =
6		-
7		-问题描述：互联互通的，账号给财务
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-1、财务账号：lhc_caiwu_hlht
11		-2、互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
12		- a）进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
13		- b）选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录，对应表见下：
14		- 客户名  子运营选项
15		- 展鹏达-展鹏达对接
16		- 广东云创-广东云创对接
17		- 智物普-智物普对接
18		-
19		-
20		-~-~-解决:
21		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
22		-售后（跟单）工程师：施文俊
23		-
24		-
25		-= lhc_case#20_20191202 =
26		-
27		-问题描述：关于挂靠财务结算疑问
28		-
29		-~-~-跟踪
30		-
31		-(% class="box infomessage" %)
32		-(((
33		-问：挂靠公司有帮客户充值到我们账户上，如果客户找挂靠公司退款，我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司？
34		-答：退款到终端用户，不是挂靠公司
35		-\\问：用户是给现金挂靠公司，然后挂靠公司帮用户充值，客户如果要退款如果找挂靠公司退，怎么处理？是不是我们可以直接退到终端用户，挂靠公司可以不用退，挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好？
36		-答：目前未建议客户线下现金充值，可暂时认为都为线上充值，如发现，在一事一议。
37		-\\问：广西玉林那边说：客户拿现金给他们帮客户充值的。
38		-答：线下充值的是吉利系统，请区分
39		-)))
40		-
41		-~-~-解决:
42		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
43		-售后（跟单）工程师：施文俊
44		-
45		-= lhc_case#19_20191130 =
46		-
47		-问题描述：广西玉林 账号角色配置错误
48		-
49		-~-~-跟踪
50		-账号：lhc_ylxx
51		-改为：令狐充挂靠角色
52		-原：令狐充互联互通仅充电记录
53		-
54		-~-~-解决:
55		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
56		-售后（跟单）工程师：施文俊
57		-
58		-
59		-= lhc_case#18_20191130 =
60		-
61		-问题描述：平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正，粤易充平台仍旧显示 功率不合格
62		-
63		-~-~-跟踪
64		-
65		-
66		-~-~-解决:
67		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
68		-售后（跟单）工程师：施文俊
69		-
70		-
71		-= lhc_case#17_20191129 =
72		-
73		-问题描述：令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备。
74		-
75		-~-~-跟踪
76		-
77		-(% class="box" %)
78		-(((
79		-**背景：**
80		-1、令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备，需要进行一个归类。
81		-2、针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑，但是我们就需要针对一些比较通用的问题进行一个整理，作为引用放在mc上面，运营商可直接选择使用。以上需要整理提供文字和图片内容。
82		-“针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑” 这个具体形式指：我们提供一些基础性的Q&A，不带任何企业元素的，运营商可以直接使用，然后他也可以自定义编辑一些。
83		-3、可参考wiki中已有内容 （下图） 进行归类，比如充值和退款的合并到一个大类中。需要的元素就是：问题类别、问题、答案（图/文）
84		-\\[[image:1574997188908-188.png]]
85		-)))
86		-
87		-
88		-~-~-解决:
89		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
90		-售后（跟单）工程师：施文俊
91		-
92	92	= lhc_case#16_20191128 =
93	93
94	94	问题描述：令狐充与粤易充对接
...	...	@@ -127,7 +127,7 @@
127	127	状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
128	128	售后（跟单）工程师：施文俊
129	129
130		-= =
	43	+= =
131	131
132	132	= lhc_case#14_20191126 =
133	133
...	...	@@ -396,9 +396,6 @@
396	396	1、45090000010000200002 ，45090000010000200001 成功连接平台。
397	397	2、扫码充电测试。
398	398	3、为客户配置mc2.0账户，提供必要使用指导。可参考 lhc_case#7_20191115
399		-
400		-~~update 20191129  枪故障问题解决：意外按下
401		-[[image:1575014615852-153.png]]
402	402	\\\\~-~-解决:
403	403	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
404	404	售后（跟单）工程师：施文俊

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1		-XWiki.ShiChuck

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