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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,189 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= lhc_case#19_20191130 =
6 -
7 -问题描述:广西玉林 账号角色配置错误
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -账号:lhc_ylxx
11 -改为:令狐充挂靠角色 
12 -原:令狐充互联互通仅充电记录
13 -
14 -
15 -~-~-解决:
16 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后(跟单)工程师:施文俊
18 -
19 -
20 -
21 -= lhc_case#18_20191130 =
22 -
23 -问题描述:平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正,粤易充平台仍旧显示 功率不合格
24 -
25 -~-~-跟踪
26 -
27 -
28 -~-~-解决:
29 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
30 -售后(跟单)工程师:施文俊
31 -
32 -
33 -= lhc_case#17_20191129 =
34 -
35 -问题描述:令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备。
36 -
37 -~-~-跟踪
38 -
39 -(% class="box" %)
40 -(((
41 -**背景:**
42 -1、令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备,需要进行一个归类。
43 -2、针对现在运营商的帮助中心,新增一个自定义功能,运营商可自行编辑,但是我们就需要针对一些比较通用的问题进行一个整理,作为引用放在mc上面,运营商可直接选择使用。以上需要整理提供文字和图片内容。
44 -“针对现在运营商的帮助中心,新增一个自定义功能,运营商可自行编辑” 这个具体形式指:我们提供一些基础性的Q&A,不带任何企业元素的,运营商可以直接使用,然后他也可以自定义编辑一些。
45 -3、可参考wiki中已有内容 (下图) 进行归类,比如充值和退款的合并到一个大类中。需要的元素就是:问题类别、问题、答案(图/文)
46 -\\[[image:1574997188908-188.png]]
47 -)))
48 -
49 -
50 -~-~-解决:
51 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
52 -售后(跟单)工程师:施文俊
53 -
54 -= lhc_case#16_20191128 =
55 -
56 -问题描述:令狐充与粤易充对接
57 -
58 -~-~-跟踪
59 -操作:
60 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。
61 -
62 -[[image:1574906978787-293.png||height="251" width="613"]]
63 -
64 -【令】:子运营商名称已改为“粤易充”
65 -
66 -~-~-解决:
67 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 -售后(跟单)工程师:施文俊 chinyee
69 -
70 -
71 -= lhc_case#15_20191128 =
72 -
73 -问题描述:展鹏达和令狐充实现互联互通
74 -
75 -~-~-跟踪
76 -【场景】: 令狐充可 通过互联互通方式在 展鹏达的桩端扫码充电。
77 -操作:
78 -1、令狐充端配置 相关子运营商。
79 -2、为展鹏达 充值3000元。
80 -\\**~~测试用例:**
81 -1、完成配置后,调整德仲广场两个站点对应到 互联互通,进行互联互通功能测试。
82 -2、测试完成后,调整德仲广场两个站点 回覆到原运营商位置。【**重要:**当天测试完 必须当天及时迁移回 令狐充】
83 -**~~发生之问题记录:**
84 -问题: 现在扫码是提示“本站点没有开放互联互通充电”。 德仲广场东(公司内部用) 站点ID:206。John说这个站点配置了禁用。
85 -原因: bo2 数据库中 sys_settings  的 字段  DisableUnionStations 过滤了206站点, 测试时需打开。
86 -
87 -
88 -~-~-解决:
89 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
90 -售后(跟单)工程师:施文俊
91 -
92 -= =
93 -
94 -= lhc_case#14_20191126 =
95 -
96 -问题描述:广西玉林要求:自己公司的车充电可不可以不收费
97 -
98 -~-~-跟踪
99 -
100 -**充电场景:**
101 -1、提供1个密码,可在桩端使用密码进行充电。
102 -2、此密码仅支持在指定站点使用密码充电(此例 对应 “玉林先行新能源汽车充电站”)
103 -3、此密码启动的充电事务,不产生费用。
104 -
105 -
106 -**操作步骤:**
107 -1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”创建用户,弹出窗口选虚拟用户,输入名字如 “站点通卡A”,保存。
108 -2、找到“站点通卡A”,操作栏点“人工充值”,弹出窗口中,人工充值 999999元。
109 -3、找到“站点通卡A”,操作栏点“修改密码”,弹出窗口中,记录6位数密码。
110 -4、找到“站点通卡A”,操作栏点“编辑”,弹出窗口中 人群定价分组 一栏 选择 “免费使用”。
111 -5、“首页/充电网络/充电站管理”找到站点,操作栏点“管理员”,弹出窗口选“站点通卡A”,保存。
112 -6、此密码即可在指定站点为进站所有车辆进行充电。
113 -\\**修改密码:**
114 -1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”,筛选条件搜索“玉林先行新能源密码充电”找到此虚拟用户。
115 -2、操作栏点“修改密码”,弹出窗口中,输入6位数密码保存,并记录此新的6位数密码。
116 -
117 -~-~-解决:
118 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
119 -售后(跟单)工程师:施文俊
120 -
121 -
122 -
123 -= lhc_case#13_20191119 =
124 -
125 -问题描述:测试环境“客户管理/离线充电管理”编辑条目时,对已满10条的白名单进行删除再新增的操作保存后出现11条的结果。
126 -
127 -~-~-跟踪
128 -
129 -【YD】:20191122记录
130 -
131 -~-~-解决:
132 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
133 -售后(跟单)工程师:施文俊
134 -
135 -= lhc_case#13_20191119 =
136 -
137 -问题描述:倍安 ,令狐充  ,粤易充 商务沟通
138 -
139 -~-~-跟踪
140 -【问题】:
141 -
142 - 1、在粤易充确认目前以组织结构代码:MA4WFKU51 对接的运营商是 “倍安新能源” 还是 “令狐充”?
143 - 2、如果是“倍安新能源”, 我们需要申请修改运营商为“令狐充”。
144 - 3、然后我们在此基础上, 重新指定需要同步的“令狐充”下的站点。
145 -
146 - 如果粤易充那边的运营商已经是“令狐充”了, 则我们可以直接进行第3步。
147 -~~update 20191127
148 -运营商密钥:E88731440502CF15签名密钥:B11C635405749FA9消息密钥:D6E821B45C735FBD初始化向量:38CB29C8349D6875
149 -1、粤易充审核单号:JRSH000000000847  联系刘立13427587216沟通数据接入事宜
150 -2、令狐充已通过粤易充资料审核,可进行下一步的数据对接。 目前需对接的站点包括:平实新能源沙朗汽配城充电站。【转niewei】
151 -3、站的电价和设备的名称, 功率,电压等数据 因粤易充对接需要,需补充
152 -[[image:1574825605168-610.png]]
153 -
154 -需要填写的数据:电价、电压、功率、电流、出厂日期、安装日期、站点环境、营业时间描述、服务平台电话、枪名称
155 -~~update 20191128
156 -平实新能源沙朗汽配城充电站  完成粤易充对接。
157 -
158 -
159 -~-~-解决:
160 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
161 -售后(跟单)工程师:施文俊
162 -
163 -= lhc_case#12_20191119 =
164 -
165 -问题描述:令狐充下 倍安新能源 的站可以删掉了
166 -
167 -~-~-跟踪
168 -1、删除前注意删除站点旗下桩。
169 -2、考虑到这个功能很少用并且影响很大,所以没有提供,可以请技术调一下接口删除。
170 -3、或者mc1.0中删除站点。
171 -
172 -
173 -~-~-解决:
174 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
175 -售后(跟单)工程师:施文俊
176 -
177 -= lhc_case#11_20191119 =
178 -
179 -问题描述:令狐充日常处理异常账单。
180 -
181 -~-~-跟踪
182 -【日常要求】:比如 中山平实  截止今日 存在一例 异常账单。需日常关注处理。
183 -
184 -~-~-解决:
185 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
186 -售后(跟单)工程师:施文俊
187 -
188 188  = lhc_case#10_20191119 =
189 189  
190 190  问题描述:山东新站:山东省郓城县南赵楼镇六合苑村。挂靠令狐充模式
... ... @@ -194,17 +194,12 @@
194 194  【操作】:1、建站,站点名末尾可加(即将上线)。2、建桩,可暂建1个,等客户新消息。
195 195  
196 196  【YD】:建站”山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)“,桩ID:37172500010000200001
197 -【shi】:与盛弘华北售后负责人取得联系,详细见下:
198 -背景:桩与2017年投入使用,近期计划升级桩端程序,支持令狐充平台接入。
199 -1、现场桩 不支持4G模块。【胡工确认?】
200 -2、现场站点互联网络已接入,但需盛弘华北售后去 处理 交换机布线至装设备。【客户、胡工确认】
201 -3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工,包括: 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】
202 -4、充电场景:公交充电。 如涉及刷卡充电,需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】
203 -5、填写 桩设备落地清单,如:电价等。【客户、胡工确认 待提供】
204 -\\~-~-解决:
14 +~-~-解决:
205 205  状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
206 206  售后(跟单)工程师:施文俊
207 207  
18 += =
19 +
208 208  = lhc_case#9_20191116 =
209 209  
210 210  问题描述:双枪故障,应该是急停被按了。21:31  mc 故障记录中看不到
... ... @@ -228,13 +228,12 @@
228 228   站点名:德仲广场西(公司内部用);标签:不对外开放
229 229  3、(此项可选)为德顺新建  安乐村新能源汽车充电站、 科健通信创新产业园充电站
230 230  
231 -【YD】:1、2点已完成,3德顺站点由客户自己新建
232 232  
233 -
234 234  ~-~-解决:
235 -状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
45 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
236 236  售后(跟单)工程师: 施文俊
237 237  
48 +
238 238  = lhc_case#7_20191115 =
239 239  
240 240  问题描述:令狐充和广东云创之间启用互联互通。
... ... @@ -314,57 +314,11 @@
314 314  
315 315  【SHI】:落地清单 填写一周多时间,还未达到要求,需要每一步询问。
316 316  [[image:1573008290336-521.png]]
317 -~~~~ update on 20191124
318 -盛弘售后到达现场
319 -1、电价费用(平台中操作):1)电价:0.662;服务费:0.838
320 -2、桩id(双枪共用同一桩ID):45090000010000200001、45090000010000200002
321 -3、本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
322 -4、服务器参数 
323 - 服务器IP: 120.76.67.19
324 - 服务器端口: 2816
325 -5、涉及在线刷卡充电场景的,务必请厂商人员配置刷卡选项。
326 -6、桩程序版本:屏幕程序版本103以上。 控制板程序40904xx以上。见附件
327 -
328 -~~ 广西玉林最新进展(三方协作不顺利,未连上平台)
329 -1、盛弘售后于 2019-11-24 周日 下午 到达现场。
330 -2、王亮亮 未按约定 提前告知 此联调事件。平台未提前安排人员支撑。 
331 -3​​​、当日由施文俊临时提供远程支撑,提供必要平台参数给到现场进行联调。
332 -4、客户网络布线为2根,预期为4根,售后为2台设备中a枪连接网线。
333 -5、盛弘售后 设置完成后,认为安装 已连线,未进行平台连线充电测试 和未通知我方的情况下。 玉林客户(冯乐华)完成“充电桩开通”签字验收。
334 -6、目前客户只能本地超级管理员充电,无法连线扫码充电。
335 -7、2台设备中b枪没有网线,无法对接平台。
336 -\\~~update 2019-11-25
337 -1、确认 屏幕右上角wifi信号图标 颜色 是否 为绿色。
338 -2、确认 本地IP和网关 地址是否正确,步骤见下:
339 - 2.1、连续点击几次桩屏幕右上角wifi信号图标,弹出界面输入管理员密码。
340 - 2.2、输入管理员密码成功后,选择“设置/通信”查看设置本地ip、网关。
341 -3、确认服务器IP和端口,步骤见下:
342 - 3.1、操作同第2项,端口在第二页显示需要点击右下角“下一页”。
343 - 3.2、查看 服务器IP和端口。
344 -4、确认 桩id:45090000010000200001、45090000010000200002,步骤见下:
345 - 4.1、操作同第2项。
346 - 4.2、选择“设置/基本”点击右下角“下一页”在第二页中查看确认桩id。
347 -5、确认 桩端程序版本,步骤见下:
348 - 5.1、操作同第2项。
349 - 5.2、选择“版本”查看桩端程序版本。
350 -6、广西玉林 配置 小程序 最低权限:冯乐华,手机号:15108002543
351 -广西玉林 配置 小程序 最低权限:蓝振榕,手机号:15278584786
352 -**今日成果: **
353 -1、45090000010000200002 中 2号枪连线平台,成功扫码充电。
354 -2、两位可以登录小程序查看电桩信息
355 -冯乐华,手机号:15108002543
356 -蓝振榕,手机号:15278584786
357 -**~~update 2019-11-26**
358 -1、45090000010000200002 ,45090000010000200001 成功连接平台。
359 -2、扫码充电测试。
360 -3、为客户配置mc2.0账户,提供必要使用指导。可参考 lhc_case#7_20191115
361 -
362 -~~update 20191129  枪故障问题解决:意外按下
363 -[[image:1575014615852-153.png]]
364 -\\\\~-~-解决:
128 +~-~-解决:
365 365  状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
366 366  售后(跟单)工程师:施文俊
367 367  
132 +
368 368  = lhc_case#3_20191104 =
369 369  
370 370  问题描述:令狐充用户申请退款记录
1574825605168-610.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -273.0 KB
Content
1574906978787-293.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -85.4 KB
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1574997188908-188.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -98.7 KB
Content
1575014615852-153.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -216.5 KB
Content