文档更改令狐充

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Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,141 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += lhc_case#24_20191219 =
6 +
7 +问题描述：深圳NEET BO搭建+demo数据
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +**~~plan update** 因仅用于演示，考虑到不影响运营数据，决定NEET 之 BO 系统在**测试环境**中部署，以下第1、5、6、7项 有变化
11 + 1、准备bo用 logo等图。 参见 ai附件  [[attach:NEET-logo-源文件.ai||target="_blank"]]
12 + 1.1、bo涉及到的logo等定制图片。
13 + 1.2、MC2.0后台logo等替换为NEET公司。【john指导操作】
14 + 2、NEET计划bo安装在服务器 （令狐充之服务器 120.25.77.50），参见[[bo安装之服务器参数>>doc:客户管理.WebHome]] NEET一栏 。【2019-12-23前完成】
15 + 3、客户微信服务号、支付相关申请。
16 + 4、微信、mns、拦截页文章等BO所需集成参数DB层配置。【chinyee&远东&wenjun】
17 + 5、jarvis、dynamic API account 配置。 【niewei】
18 + 5.1、运营环境。【已配置】 
19 + 5.2、测试环境。【待进行】 
20 + 6、初期仅demo数据演示，需我方拟定和录入部分演示数据。【2019-12-24 前完成， 】
21 + 6.1、导入运营端近1日igo数据，包括：电站、电桩、充电记录、充值记录、仪表盘中数据。【john】
22 + 6.2、分配MC标准版权限菜单，检查各菜单中内容数据正常显示。【chinyee&远东 】
23 + 7、测试环境MC2.0 后台以 链接方式接入 NEET管理平台。【2019-12-23前完成】
24 + 7.1、mc2.0对应域名：neet.linghuchongtech.com
25 + 7.2、提供NEET方 “无需登录之MC2.0管理后台地址”。【john】
26 +
27 +~-~-解决:
28 +状态（☑表示选定 ）：  已解决 | 处理中 | 暂搁置 
29 +售后（跟单）工程师：施文俊记录
30 +
31 += lhc_case#23_20191213 =
32 +
33 +问题描述：循道触屏桩远程升级(测试环境)
34 +
35 +~-~-跟踪
36 +
37 +【YD】：**测试环境**
38 +
39 +__//**20191212**//__
40 +
41 +桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为97的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
42 +
43 +(客户回复升级失败，客户有事因此推迟至13日再继续)
44 +
45 +
46 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为98的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
47 +
48 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低”。重启桩后版本为V2.7.0)
49 +
50 +__//**20191213**//__
51 +
52 +桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为99的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
53 +
54 +(客户回复升级失败。因桩程序问题会少取一位密码，客户提议下次升级使用密码ttsp。)
55 +
56 +
57 +桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为100的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
58 +
59 +(客户回复升级成功。执行时间结束桩为离线 由客户重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
60 +
61 +
62 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为101的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
63 +
64 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
65 +
66 +
67 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为102的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin__**(标注：这时文件夹内的文件是由客户重新上传了改动过的新的2.9升级文件)**__ ，登录用户tsp/tsp。
68 +
69 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 ，桩端应该是有下载文件的屏幕有下载进度 XXX(进度)/639。执行结束后(离线)桩屏幕显示 639/639和正在升级 并且卡在此界面。重启桩 重启后桩版本为V2.9.0 //**标注：由于不确定此次升级是否成功从原版2.9升级成新的2.9，故使用密码ttsp再次尝试升级。**)//
70 +
71 +
72 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为103的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin，登录用户tsp/ttsp。
73 +
74 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低” 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
75 +
76 += lhc_case#22_20191210 =
77 +
78 +问题描述：退款进账的数额不对
79 +
80 +[[image:1575948094523-850.png||height="710" width="355"]]
81 +
82 +~-~-跟踪
83 +【令】：[[image:1575948131601-593.png||height="229" width="478"]][[image:1575948147086-413.png||height="228" width="543"]]
84 +
85 +这是该用户的充值记录和消费记录。数据库查到该用户是进账100元，消费9.04元，客户申请退款90.96元，但用户收到实际退款50元。
86 +
87 +[[image:1575948246705-397.png||height="252" width="424"]][[image:1575948261779-383.png||height="250" width="446"]]
88 +
89 +~-~-解决:
90 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
91 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
92 +
93 +
94 += lhc_case#21_20191202 =
95 +
96 +问题描述：互联互通的，账号给财务
97 +
98 +~-~-跟踪
99 +1、财务账号：lhc_caiwu_hlht
100 +2、互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
101 + a）进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
102 + b）选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录，对应表见下：
103 + 客户名  子运营选项
104 + 展鹏达-展鹏达对接
105 + 广东云创-广东云创对接
106 + 智物普-智物普对接
107 +~~update 20191203 上述账号配置不可行，需用以下
108 +互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
109 + a）用不同账户账户登录进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
110 + b）不同账号对应的不同子运营商互联互通客户的记录，对应表见下：（密码都是12345678）
111 + 客户名  子运营选项  登录名
112 + 展鹏达-展鹏达对接-lhc~_~_hlht_zpd
113 + 广东云创-广东云创对接-lhc~_~_hlht_gdyc
114 + 智物普-智物普对接-lhc~_~_hlht_zwp
115 +
116 +~-~-解决:
117 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
118 +售后（跟单）工程师：施文俊
119 +
120 += lhc_case#20_20191202 =
121 +
122 +问题描述：关于挂靠财务结算疑问
123 +
124 +~-~-跟踪
125 +
126 +(% class="box infomessage" %)
127 +(((
128 +问：挂靠公司有帮客户充值到我们账户上，如果客户找挂靠公司退款，我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司？
129 +答：退款到终端用户，不是挂靠公司
130 +\\问：用户是给现金挂靠公司，然后挂靠公司帮用户充值，客户如果要退款如果找挂靠公司退，怎么处理？是不是我们可以直接退到终端用户，挂靠公司可以不用退，挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好？
131 +答：目前未建议客户线下现金充值，可暂时认为都为线上充值，如发现，在一事一议。
132 +\\问：广西玉林那边说：客户拿现金给他们帮客户充值的。
133 +答：线下充值的是吉利系统，请区分
134 +)))
135 +
136 +~-~-解决:
137 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
138 +售后（跟单）工程师：施文俊
139 +
5 5  = lhc_case#19_20191130 =
6 6  
7 7  问题描述：广西玉林 账号角色配置错误
... ... @@ -11,13 +11,11 @@
11 11  改为：令狐充挂靠角色 
12 12  原：令狐充互联互通仅充电记录
13 13  
14 -
15 15  ~-~-解决:
16 16  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 17  售后（跟单）工程师：施文俊
18 18  
19 19  
20 -
21 21  = lhc_case#18_20191130 =
22 22  
23 23  问题描述：平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正，粤易充平台仍旧显示 功率不合格
... ... @@ -47,6 +47,8 @@
47 47  )))
48 48  
49 49  
183 +【YD】：20191203 已把初版发送给产品查看
184 +
50 50  ~-~-解决:
51 51  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
52 52  售后（跟单）工程师：施文俊
... ... @@ -89,7 +89,7 @@
89 89  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
90 90  售后（跟单）工程师：施文俊
91 91  
92 -= =
227 += =
93 93  
94 94  = lhc_case#14_20191126 =
95 95  
... ... @@ -201,6 +201,13 @@
201 201  3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】
202 202  4、充电场景：公交充电。 如涉及刷卡充电，需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】
203 203  5、填写 桩设备落地清单，如：电价等。【客户、胡工确认 待提供】
339 +
340 +~~update 20191209
341 +山东省郓城县南赵楼镇六合苑村 电桩接入令狐充，预计2019-12-10进行，包括：
342 + 1）盛弘售后至现场升级。
343 + 2）令狐充提供最新桩程序，屏幕+控制板。【shi跟进】
344 + 3）提供桩端配置步骤（令狐充协议相关）。可参照[[盛弘桩现场联调 步骤>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C/%E7%94%B5%E6%A1%A9%E5%88%9D%E8%A3%85/]]  给出指导
345 + 4）首次平台建桩，令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等
204 204  \\~-~-解决:
205 205  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
206 206  售后（跟单）工程师：施文俊
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