文档更改令狐充

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,6 +2,112 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += lhc_case#23_20191213 =
6 +
7 +问题描述：循道触屏桩远程升级
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【YD】：
12 +
13 +__//**20191212**//__
14 +
15 +桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为97的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
16 +
17 +(客户回复升级失败，客户有事因此推迟至13日再继续)
18 +
19 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为98的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
20 +
21 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间过后平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低”。重启桩后版本为V2.7.0)
22 +
23 +__//**20191213**//__
24 +
25 +桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为99的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
26 +
27 +(客户回复升级失败，因桩程序问题客户提议下次升级使用密码ttsp。)
28 +
29 +桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为100的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
30 +
31 +(客户回复升级成功。执行时间结束桩为离线 由客户重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
32 +
33 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为101的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
34 +
35 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
36 +
37 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为102的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin__**(标注：这时文件夹内的文件是由客户重新上传了改动过的新的2.9升级文件)**__ ，登录用户tsp/tsp。
38 +
39 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
40 +
41 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为103的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin，登录用户tsp/ttsp。
42 +
43 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间过后平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低” 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
44 +
45 +
46 +
47 += lhc_case#22_20191210 =
48 +
49 +问题描述：退款进账的数额不对
50 +
51 +[[image:1575948094523-850.png||height="710" width="355"]]
52 +
53 +~-~-跟踪
54 +【令】：[[image:1575948131601-593.png||height="229" width="478"]][[image:1575948147086-413.png||height="228" width="543"]]
55 +
56 +这是该用户的充值记录和消费记录。数据库查到该用户是进账100元，消费9.04元，客户申请退款90.96元，但用户收到实际退款50元。
57 +
58 +[[image:1575948246705-397.png||height="252" width="424"]][[image:1575948261779-383.png||height="250" width="446"]]
59 +
60 +~-~-解决:
61 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
62 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
63 +
64 +
65 += lhc_case#21_20191202 =
66 +
67 +问题描述：互联互通的，账号给财务
68 +
69 +~-~-跟踪
70 +1、财务账号：lhc_caiwu_hlht
71 +2、互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
72 + a）进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
73 + b）选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录，对应表见下：
74 + 客户名  子运营选项
75 + 展鹏达-展鹏达对接
76 + 广东云创-广东云创对接
77 + 智物普-智物普对接
78 +~~update 20191203 上述账号配置不可行，需用以下
79 +互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
80 + a）用不同账户账户登录进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
81 + b）不同账号对应的不同子运营商互联互通客户的记录，对应表见下：（密码都是12345678）
82 + 客户名  子运营选项  登录名
83 + 展鹏达-展鹏达对接-lhc~_~_hlht_zpd
84 + 广东云创-广东云创对接-lhc~_~_hlht_gdyc
85 + 智物普-智物普对接-lhc~_~_hlht_zwp
86 +
87 +~-~-解决:
88 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
89 +售后（跟单）工程师：施文俊
90 +
91 += lhc_case#20_20191202 =
92 +
93 +问题描述：关于挂靠财务结算疑问
94 +
95 +~-~-跟踪
96 +
97 +(% class="box infomessage" %)
98 +(((
99 +问：挂靠公司有帮客户充值到我们账户上，如果客户找挂靠公司退款，我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司？
100 +答：退款到终端用户，不是挂靠公司
101 +\\问：用户是给现金挂靠公司，然后挂靠公司帮用户充值，客户如果要退款如果找挂靠公司退，怎么处理？是不是我们可以直接退到终端用户，挂靠公司可以不用退，挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好？
102 +答：目前未建议客户线下现金充值，可暂时认为都为线上充值，如发现，在一事一议。
103 +\\问：广西玉林那边说：客户拿现金给他们帮客户充值的。
104 +答：线下充值的是吉利系统，请区分
105 +)))
106 +
107 +~-~-解决:
108 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
109 +售后（跟单）工程师：施文俊
110 +
5 5  = lhc_case#19_20191130 =
6 6  
7 7  问题描述：广西玉林 账号角色配置错误
... ... @@ -11,13 +11,11 @@
11 11  改为：令狐充挂靠角色 
12 12  原：令狐充互联互通仅充电记录
13 13  
14 -
15 15  ~-~-解决:
16 16  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 17  售后（跟单）工程师：施文俊
18 18  
19 19  
20 -
21 21  = lhc_case#18_20191130 =
22 22  
23 23  问题描述：平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正，粤易充平台仍旧显示 功率不合格
... ... @@ -47,6 +47,8 @@
47 47  )))
48 48  
49 49  
154 +【YD】：20191203 已把初版发送给产品查看
155 +
50 50  ~-~-解决:
51 51  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
52 52  售后（跟单）工程师：施文俊
... ... @@ -201,6 +201,13 @@
201 201  3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】
202 202  4、充电场景：公交充电。 如涉及刷卡充电，需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】
203 203  5、填写 桩设备落地清单，如：电价等。【客户、胡工确认 待提供】
310 +
311 +~~update 20191209
312 +山东省郓城县南赵楼镇六合苑村 电桩接入令狐充，预计2019-12-10进行，包括：
313 + 1）盛弘售后至现场升级。
314 + 2）令狐充提供最新桩程序，屏幕+控制板。【shi跟进】
315 + 3）提供桩端配置步骤（令狐充协议相关）。可参照[[盛弘桩现场联调 步骤>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C/%E7%94%B5%E6%A1%A9%E5%88%9D%E8%A3%85/]]  给出指导
316 + 4）首次平台建桩，令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等
204 204  \\~-~-解决:
205 205  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
206 206  售后（跟单）工程师：施文俊
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