文档更改令狐充

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,394 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= lhc_case#18_20191130 =
6 -
7 -问题描述：平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正，粤易充平台仍旧显示 功率不合格
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -
11 -
12 -~-~-解决:
13 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
14 -售后（跟单）工程师：施文俊
15 -
16 -
17 -= lhc_case#17_20191129 =
18 -
19 -问题描述：令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备。
20 -
21 -~-~-跟踪
22 -
23 -(% class="box" %)
24 -(((
25 -**背景：**
26 -1、令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备，需要进行一个归类。
27 -2、针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑，但是我们就需要针对一些比较通用的问题进行一个整理，作为引用放在mc上面，运营商可直接选择使用。以上需要整理提供文字和图片内容。
28 -“针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑” 这个具体形式指：我们提供一些基础性的Q&A，不带任何企业元素的，运营商可以直接使用，然后他也可以自定义编辑一些。
29 -3、可参考wiki中已有内容 （下图） 进行归类，比如充值和退款的合并到一个大类中。需要的元素就是：问题类别、问题、答案（图/文）
30 -\\[[image:1574997188908-188.png]]
31 -)))
32 -
33 -
34 -~-~-解决:
35 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 -售后（跟单）工程师：施文俊
37 -
38 -= lhc_case#16_20191128 =
39 -
40 -问题描述：令狐充与粤易充对接
41 -
42 -~-~-跟踪
43 -操作：
44 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。
45 -
46 -[[image:1574906978787-293.png||height="251" width="613"]]
47 -
48 -【令】：子运营商名称已改为“粤易充”
49 -
50 -~-~-解决:
51 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
52 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
53 -
54 -
55 -= lhc_case#15_20191128 =
56 -
57 -问题描述：展鹏达和令狐充实现互联互通
58 -
59 -~-~-跟踪
60 -【场景】： 令狐充可 通过互联互通方式在 展鹏达的桩端扫码充电。
61 -操作：
62 -1、令狐充端配置 相关子运营商。
63 -2、为展鹏达 充值3000元。
64 -\\**~~测试用例：**
65 -1、完成配置后，调整德仲广场两个站点对应到 互联互通，进行互联互通功能测试。
66 -2、测试完成后，调整德仲广场两个站点 回覆到原运营商位置。【**重要：**当天测试完 必须当天及时迁移回 令狐充】
67 -**~~发生之问题记录：**
68 -问题： 现在扫码是提示“本站点没有开放互联互通充电”。 德仲广场东(公司内部用) 站点ID：206。John说这个站点配置了禁用。
69 -原因： bo2 数据库中 sys_settings  的 字段  DisableUnionStations 过滤了206站点， 测试时需打开。
70 -
71 -
72 -~-~-解决:
73 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
74 -售后（跟单）工程师：施文俊
75 -
76 -= =
77 -
78 -= lhc_case#14_20191126 =
79 -
80 -问题描述：广西玉林要求：自己公司的车充电可不可以不收费
81 -
82 -~-~-跟踪
83 -
84 -**充电场景：**
85 -1、提供1个密码，可在桩端使用密码进行充电。
86 -2、此密码仅支持在指定站点使用密码充电（此例 对应 “玉林先行新能源汽车充电站”）
87 -3、此密码启动的充电事务，不产生费用。
88 -
89 -
90 -**操作步骤：**
91 -1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”创建用户，弹出窗口选虚拟用户，输入名字如 “站点通卡A”，保存。
92 -2、找到“站点通卡A”，操作栏点“人工充值”，弹出窗口中，人工充值 999999元。
93 -3、找到“站点通卡A”，操作栏点“修改密码”，弹出窗口中，记录6位数密码。
94 -4、找到“站点通卡A”，操作栏点“编辑”，弹出窗口中 人群定价分组 一栏 选择 “免费使用”。
95 -5、“首页/充电网络/充电站管理”找到站点，操作栏点“管理员”，弹出窗口选“站点通卡A”，保存。
96 -6、此密码即可在指定站点为进站所有车辆进行充电。
97 -\\**修改密码：**
98 -1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，筛选条件搜索“玉林先行新能源密码充电”找到此虚拟用户。
99 -2、操作栏点“修改密码”，弹出窗口中，输入6位数密码保存，并记录此新的6位数密码。
100 -
101 -~-~-解决:
102 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
103 -售后（跟单）工程师：施文俊
104 -
105 -
106 -
107 -= lhc_case#13_20191119 =
108 -
109 -问题描述：测试环境“客户管理/离线充电管理”编辑条目时，对已满10条的白名单进行删除再新增的操作保存后出现11条的结果。
110 -
111 -~-~-跟踪
112 -
113 -【YD】：20191122记录
114 -
115 -~-~-解决:
116 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
117 -售后（跟单）工程师：施文俊
118 -
119 -= lhc_case#13_20191119 =
120 -
121 -问题描述：倍安 ,令狐充  ,粤易充 商务沟通
122 -
123 -~-~-跟踪
124 -【问题】：
125 -
126 - 1、在粤易充确认目前以组织结构代码：MA4WFKU51 对接的运营商是 “倍安新能源” 还是 “令狐充”?
127 - 2、如果是“倍安新能源”, 我们需要申请修改运营商为“令狐充”。
128 - 3、然后我们在此基础上， 重新指定需要同步的“令狐充”下的站点。
129 -
130 - 如果粤易充那边的运营商已经是“令狐充”了， 则我们可以直接进行第3步。
131 -~~update 20191127
132 -运营商密钥：E88731440502CF15签名密钥：B11C635405749FA9消息密钥：D6E821B45C735FBD初始化向量：38CB29C8349D6875
133 -1、粤易充审核单号：JRSH000000000847  联系刘立13427587216沟通数据接入事宜
134 -2、令狐充已通过粤易充资料审核，可进行下一步的数据对接。 目前需对接的站点包括：平实新能源沙朗汽配城充电站。【转niewei】
135 -3、站的电价和设备的名称， 功率，电压等数据 因粤易充对接需要，需补充
136 -[[image:1574825605168-610.png]]
137 -
138 -需要填写的数据：电价、电压、功率、电流、出厂日期、安装日期、站点环境、营业时间描述、服务平台电话、枪名称
139 -~~update 20191128
140 -平实新能源沙朗汽配城充电站  完成粤易充对接。
141 -
142 -
143 -~-~-解决:
144 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
145 -售后（跟单）工程师：施文俊
146 -
147 -= lhc_case#12_20191119 =
148 -
149 -问题描述：令狐充下 倍安新能源 的站可以删掉了
150 -
151 -~-~-跟踪
152 -1、删除前注意删除站点旗下桩。
153 -2、考虑到这个功能很少用并且影响很大，所以没有提供，可以请技术调一下接口删除。
154 -3、或者mc1.0中删除站点。
155 -
156 -
157 -~-~-解决:
158 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
159 -售后（跟单）工程师：施文俊
160 -
161 -= lhc_case#11_20191119 =
162 -
163 -问题描述：令狐充日常处理异常账单。
164 -
165 -~-~-跟踪
166 -【日常要求】：比如 中山平实  截止今日 存在一例 异常账单。需日常关注处理。
167 -
168 -~-~-解决:
169 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
170 -售后（跟单）工程师：施文俊
171 -
172 -= lhc_case#10_20191119 =
173 -
174 -问题描述：山东新站：山东省郓城县南赵楼镇六合苑村。挂靠令狐充模式
175 -
176 -~-~-跟踪
177 -【需求场景】：令狐充提供15张卡，帮他们建立站点管理，绑定用户后介绍如何月结。他们模式是私人买了桩后自己车去充电，每一个月看账单各付充电费用。
178 -【操作】：1、建站，站点名末尾可加（即将上线）。2、建桩，可暂建1个，等客户新消息。
179 -
180 -【YD】：建站”山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)“，桩ID：37172500010000200001
181 -【shi】：与盛弘华北售后负责人取得联系，详细见下：
182 -背景：桩与2017年投入使用，近期计划升级桩端程序，支持令狐充平台接入。
183 -1、现场桩 不支持4G模块。【胡工确认？】
184 -2、现场站点互联网络已接入，但需盛弘华北售后去 处理 交换机布线至装设备。【客户、胡工确认】
185 -3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】
186 -4、充电场景：公交充电。 如涉及刷卡充电，需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】
187 -5、填写 桩设备落地清单，如：电价等。【客户、胡工确认 待提供】
188 -\\~-~-解决:
189 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
190 -售后（跟单）工程师：施文俊
191 -
192 -= lhc_case#9_20191116 =
193 -
194 -问题描述：双枪故障，应该是急停被按了。21:31  mc 故障记录中看不到
195 -[[image:1573911887526-944.png]]
196 -
197 -= lhc_case#8_20191115 =
198 -
199 -问题描述：mc中站点 数据改动后，微信端地图中站点在bo和 javris是立刻生效情况
200 -涉及到跨运营商。
201 -
202 -原两个联调站点1、2 要不可见。不知道怎么操作
203 -只能改名 改坐标 迁走。
204 -
205 -
206 -~-~-跟踪
207 -
208 -【shi】：
209 -1、临时将联调站点1、联调站点2改为 206-安乐村新能源汽车充电站(建设中)、 256-科健通信创新产业园充电站(建设中)。
210 -2、将 206-安乐村新能源汽车充电站(建设中)、 256-科健通信创新产业园充电站(建设中)  改回 联调站点1、联调站点2。坐标定位到 德仲广场。
211 - 站点名：德仲广场东（公司内部用）；标签：不对外开放
212 - 站点名：德仲广场西（公司内部用）；标签：不对外开放
213 -3、（此项可选）为德顺新建  安乐村新能源汽车充电站、 科健通信创新产业园充电站
214 -
215 -【YD】：1、2点已完成，3德顺站点由客户自己新建
216 -
217 -
218 -~-~-解决:
219 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
220 -售后（跟单）工程师： 施文俊
221 -
222 -= lhc_case#7_20191115 =
223 -
224 -问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
225 -~-~-跟踪
226 -
227 -【SHI】：完成配置，云创用户通过云创微信 在 令狐充 桩扫码充电。
228 -1、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。
229 - 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
230 - 角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
231 -2、消费日、月报表（含服务费）是否能看到云创用户 报表数据。【目前看不到】
232 -3、充电记录 中可以看到。
233 -
234 -
235 -~-~-解决:
236 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
237 -售后（跟单）工程师： 施文俊
238 -
239 -
240 -= lhc_case#6_20191115 =
241 -
242 -问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
243 -~-~-跟踪
244 -
245 -【SHI】：完成配置 和 基本测试
246 -1、john应该已配置完成。
247 -2、为双方互联互通账户各充值10000。
248 -3、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。
249 - 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
250 - 角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
251 -4、可将办公室桩移至云创，用令狐充 扫码充电验证。
252 -5、可将办公室桩移至令狐充，用云创 扫码充电验证。
253 -6、记录测试报告。
254 -7、令狐充用户在 云创站点充电，电价按照云创原电价计算。
255 -\\为客户做操作和指导
256 -1、列出 广东云创 如何通过 子运营账号 查看其在令狐充 发生 的充电账单和充值等流水 步骤。
257 -2、给广东云创孙总进行必要指导。
258 -~~指导：
259 -以下是查看云创走互联互通在令狐充平实站点 记录查询办法。
260 -登录网址：http:~/~/mc.linghuchongtech.com 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
261 -1.在首页/营收管理/账单管理/充电记录管理页面，点击子运营商选择“广东云创对接”（默认为此项），点击查询可以看到由［云创用户通过云创微信在令狐充站点发起的充电］的记录。如果还有什么问题不清楚的可以随时提出，我这边协助。
262 -
263 -【YD】：互联互通测试记录，可以相互扫码充电。
264 -
265 -测试问题：
266 -
267 -1.前提：桩在令狐充下，使用公众号“广东云创”扫码充电
268 -
269 -充电ID：20191115152628851872 联调站点1在令狐充平台“营收管理/账单管理/充电记录”内站点显示为“联调站点2”
270 -
271 -充电ID：20191115154452429039 联调站点2在令狐充平台“营收管理/账单管理/充电记录”内站点显示为“上海令狐充总部”。
272 -
273 -~-~-解决:
274 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
275 -售后（跟单）工程师： 施文俊记录  
276 -
277 -= lhc_case#5_20191115 =
278 -
279 -问题描述：以下2个运营商站点可以在 令狐充看到 ，并支持充电
280 - 展鹏达
281 - 广东云创
282 -
283 -~-~-跟踪
284 -
285 -【SHI】：类似中山 和 环宇的互联互通配置。
286 -
287 -
288 -~-~-解决:
289 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
290 -售后（跟单）工程师： 施文俊
291 -
292 -
293 -= lhc_case#4_20191106 =
294 -
295 -问题描述：(广西玉林)令狐充用户申请退款记录
296 -
297 -~-~-跟踪
298 -
299 -【SHI】：落地清单 填写一周多时间，还未达到要求，需要每一步询问。
300 -[[image:1573008290336-521.png]]
301 -~~~~ update on 20191124
302 -盛弘售后到达现场
303 -1、电价费用(平台中操作)：1）电价：0.662；服务费：0.838
304 -2、桩id（双枪共用同一桩ID）：45090000010000200001、45090000010000200002
305 -3、本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
306 -4、服务器参数 
307 - 服务器IP： 120.76.67.19
308 - 服务器端口： 2816
309 -5、涉及在线刷卡充电场景的，务必请厂商人员配置刷卡选项。
310 -6、桩程序版本：屏幕程序版本103以上。 控制板程序40904xx以上。见附件
311 -
312 -~~ 广西玉林最新进展（三方协作不顺利，未连上平台）
313 -1、盛弘售后于 2019-11-24 周日 下午 到达现场。
314 -2、王亮亮 未按约定 提前告知 此联调事件。平台未提前安排人员支撑。 
315 -3​​​、当日由施文俊临时提供远程支撑，提供必要平台参数给到现场进行联调。
316 -4、客户网络布线为2根，预期为4根，售后为2台设备中a枪连接网线。
317 -5、盛弘售后 设置完成后，认为安装 已连线，未进行平台连线充电测试 和未通知我方的情况下。 玉林客户（冯乐华）完成“充电桩开通”签字验收。
318 -6、目前客户只能本地超级管理员充电，无法连线扫码充电。
319 -7、2台设备中b枪没有网线，无法对接平台。
320 -\\~~update 2019-11-25
321 -1、确认 屏幕右上角wifi信号图标 颜色 是否 为绿色。
322 -2、确认 本地IP和网关 地址是否正确，步骤见下：
323 - 2.1、连续点击几次桩屏幕右上角wifi信号图标，弹出界面输入管理员密码。
324 - 2.2、输入管理员密码成功后，选择“设置/通信”查看设置本地ip、网关。
325 -3、确认服务器IP和端口，步骤见下：
326 - 3.1、操作同第2项，端口在第二页显示需要点击右下角“下一页”。
327 - 3.2、查看 服务器IP和端口。
328 -4、确认 桩id：45090000010000200001、45090000010000200002，步骤见下：
329 - 4.1、操作同第2项。
330 - 4.2、选择“设置/基本”点击右下角“下一页”在第二页中查看确认桩id。
331 -5、确认 桩端程序版本，步骤见下：
332 - 5.1、操作同第2项。
333 - 5.2、选择“版本”查看桩端程序版本。
334 -6、广西玉林 配置 小程序 最低权限：冯乐华，手机号：15108002543
335 -广西玉林 配置 小程序 最低权限：蓝振榕，手机号：15278584786
336 -**今日成果： **
337 -1、45090000010000200002 中 2号枪连线平台，成功扫码充电。
338 -2、两位可以登录小程序查看电桩信息
339 -冯乐华，手机号：15108002543
340 -蓝振榕，手机号：15278584786
341 -**~~update 2019-11-26**
342 -1、45090000010000200002 ，45090000010000200001 成功连接平台。
343 -2、扫码充电测试。
344 -3、为客户配置mc2.0账户，提供必要使用指导。可参考 lhc_case#7_20191115
345 -
346 -~~update 20191129  枪故障问题解决：意外按下
347 -[[image:1575014615852-153.png]]
348 -\\\\~-~-解决:
349 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
350 -售后（跟单）工程师：施文俊
351 -
352 -= lhc_case#3_20191104 =
353 -
354 -问题描述：令狐充用户申请退款记录
355 -
356 -~-~-跟踪
357 -
358 -【YD】：
359 -
360 -20191103 21点
361 -
362 -15876760810这个号码刚才打到公司的手机
363 -昨晚在令狐充充了50，申请了退款。
364 -号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次)
365 -我回复让他暂时明天等消息看看。
366 -~-~-解决:
367 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
368 -售后（跟单）工程师：何远东 施文俊
369 -
370 -= lhc_case#2_20191101 =
371 -
372 -问题描述：在线申请退款，卡在 未结算
373 -[[image:1572570633956-428.png]]
374 -
375 -~-~-跟踪
376 -【shi】： 推测 是否互联互通 扫码可以，无法启动充电，卡鉴权状态，无法退款
377 -
378 -(% class="box infomessage" %)
379 -(((
380 -分析：
381 -1、查用户充电历史中是否存在status非0。
382 -2、确认非0产生原因：异常账单或其他
383 -3、此case坚信 林总，查得2单'20191031175639661404，'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行，转研发
384 -\\进展：
385 -1、研发已处理数据，请用户尝试申请退款。
386 -)))
387 -
388 -(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
389 -~-~-解决:
390 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
391 -售后（跟单）工程师：施文俊
392 -
393 393  = lhc_case#1_20191031 =
394 394  
395 395  问题描述：和Tom确认，令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用
... ... @@ -422,3 +422,5 @@
422 422  ~-~-解决:
423 423  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
424 424  售后（跟单）工程师：施文俊
37 +
38 +
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Author
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Size
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1 -XWiki.ShiChuck
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