文档更改令狐充

在2020/01/20 16:17上被chinyee he修改
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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,7 +2,96 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += lhc_case#22_20191210 =
5 5  
7 +问题描述：退款进账的数额不对
8 +
9 +[[image:1575948094523-850.png||height="710" width="355"]]
10 +
11 +~-~-跟踪
12 +【令】：[[image:1575948131601-593.png||height="229" width="478"]][[image:1575948147086-413.png||height="228" width="543"]]
13 +
14 +这是该用户的充值记录和消费记录。数据库查到该用户是进账100元，消费9.04元，客户申请退款90.96元，但用户收到实际退款50元。
15 +
16 +[[image:1575948246705-397.png||height="252" width="424"]][[image:1575948261779-383.png||height="250" width="446"]]
17 +
18 +~-~-解决:
19 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
21 +
22 +
23 += lhc_case#21_20191202 =
24 +
25 +问题描述：互联互通的，账号给财务
26 +
27 +~-~-跟踪
28 +1、财务账号：lhc_caiwu_hlht
29 +2、互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
30 + a）进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
31 + b）选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录，对应表见下：
32 + 客户名  子运营选项
33 + 展鹏达-展鹏达对接
34 + 广东云创-广东云创对接
35 + 智物普-智物普对接
36 +~~update 20191203 上述账号配置不可行，需用以下
37 +互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
38 + a）用不同账户账户登录进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
39 + b）不同账号对应的不同子运营商互联互通客户的记录，对应表见下：（密码都是12345678）
40 + 客户名  子运营选项  登录名
41 + 展鹏达-展鹏达对接-lhc~_~_hlht_zpd
42 + 广东云创-广东云创对接-lhc~_~_hlht_gdyc
43 + 智物普-智物普对接-lhc~_~_hlht_zwp
44 +
45 +~-~-解决:
46 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 +售后（跟单）工程师：施文俊
48 +
49 += lhc_case#20_20191202 =
50 +
51 +问题描述：关于挂靠财务结算疑问
52 +
53 +~-~-跟踪
54 +
55 +(% class="box infomessage" %)
56 +(((
57 +问：挂靠公司有帮客户充值到我们账户上，如果客户找挂靠公司退款，我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司？
58 +答：退款到终端用户，不是挂靠公司
59 +\\问：用户是给现金挂靠公司，然后挂靠公司帮用户充值，客户如果要退款如果找挂靠公司退，怎么处理？是不是我们可以直接退到终端用户，挂靠公司可以不用退，挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好？
60 +答：目前未建议客户线下现金充值，可暂时认为都为线上充值，如发现，在一事一议。
61 +\\问：广西玉林那边说：客户拿现金给他们帮客户充值的。
62 +答：线下充值的是吉利系统，请区分
63 +)))
64 +
65 +~-~-解决:
66 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
67 +售后（跟单）工程师：施文俊
68 +
69 += lhc_case#19_20191130 =
70 +
71 +问题描述：广西玉林 账号角色配置错误
72 +
73 +~-~-跟踪
74 +账号：lhc_ylxx
75 +改为：令狐充挂靠角色 
76 +原：令狐充互联互通仅充电记录
77 +
78 +~-~-解决:
79 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 +售后（跟单）工程师：施文俊
81 +
82 +
83 += lhc_case#18_20191130 =
84 +
85 +问题描述：平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正，粤易充平台仍旧显示 功率不合格
86 +
87 +~-~-跟踪
88 +
89 +
90 +~-~-解决:
91 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
92 +售后（跟单）工程师：施文俊
93 +
94 +
6 6  = lhc_case#17_20191129 =
7 7  
8 8  问题描述：令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备。
... ... @@ -20,9 +20,11 @@
20 20  )))
21 21  
22 22  
112 +【YD】：20191203 已把初版发送给产品查看
113 +
23 23  ~-~-解决:
24 24  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 -售后（跟单）工程师：
116 +售后（跟单）工程师：施文俊
26 26  
27 27  = lhc_case#16_20191128 =
28 28  
... ... @@ -62,7 +62,7 @@
62 62  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
63 63  售后（跟单）工程师：施文俊
64 64  
65 -= =
156 += =
66 66  
67 67  = lhc_case#14_20191126 =
68 68  
... ... @@ -174,6 +174,13 @@
174 174  3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】
175 175  4、充电场景：公交充电。 如涉及刷卡充电，需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】
176 176  5、填写 桩设备落地清单，如：电价等。【客户、胡工确认 待提供】
268 +
269 +~~update 20191209
270 +山东省郓城县南赵楼镇六合苑村 电桩接入令狐充，预计2019-12-10进行，包括：
271 + 1）盛弘售后至现场升级。
272 + 2）令狐充提供最新桩程序，屏幕+控制板。【shi跟进】
273 + 3）提供桩端配置步骤（令狐充协议相关）。可参照[[盛弘桩现场联调 步骤>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C/%E7%94%B5%E6%A1%A9%E5%88%9D%E8%A3%85/]]  给出指导
274 + 4）首次平台建桩，令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等
177 177  \\~-~-解决:
178 178  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
179 179  售后（跟单）工程师：施文俊
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