文档更改令狐充

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,380 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -
6 -= lhc_case#17_20191129 =
7 -
8 -问题描述：令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备。
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -(% class="box" %)
13 -(((
14 -**背景：**
15 -1、令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备，需要进行一个归类。
16 -2、针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑，但是我们就需要针对一些比较通用的问题进行一个整理，作为引用放在mc上面，运营商可直接选择使用。以上需要整理提供文字和图片内容。
17 -“针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑” 这个具体形式指：我们提供一些基础性的Q&A，不带任何企业元素的，运营商可以直接使用，然后他也可以自定义编辑一些。
18 -3、可参考wiki中已有内容 （下图） 进行归类，比如充值和退款的合并到一个大类中。需要的元素就是：问题类别、问题、答案（图/文）
19 -\\[[image:1574997188908-188.png]]
20 -)))
21 -
22 -
23 -~-~-解决:
24 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 -售后（跟单）工程师：
26 -
27 -= lhc_case#16_20191128 =
28 -
29 -问题描述：令狐充与粤易充对接
30 -
31 -~-~-跟踪
32 -操作：
33 -1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。
34 -
35 -[[image:1574906978787-293.png||height="251" width="613"]]
36 -
37 -【令】：子运营商名称已改为“粤易充”
38 -
39 -~-~-解决:
40 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
42 -
43 -
44 -= lhc_case#15_20191128 =
45 -
46 -问题描述：展鹏达和令狐充实现互联互通
47 -
48 -~-~-跟踪
49 -【场景】： 令狐充可 通过互联互通方式在 展鹏达的桩端扫码充电。
50 -操作：
51 -1、令狐充端配置 相关子运营商。
52 -2、为展鹏达 充值3000元。
53 -\\**~~测试用例：**
54 -1、完成配置后，调整德仲广场两个站点对应到 互联互通，进行互联互通功能测试。
55 -2、测试完成后，调整德仲广场两个站点 回覆到原运营商位置。【**重要：**当天测试完 必须当天及时迁移回 令狐充】
56 -**~~发生之问题记录：**
57 -问题： 现在扫码是提示“本站点没有开放互联互通充电”。 德仲广场东(公司内部用) 站点ID：206。John说这个站点配置了禁用。
58 -原因： bo2 数据库中 sys_settings  的 字段  DisableUnionStations 过滤了206站点， 测试时需打开。
59 -
60 -
61 -~-~-解决:
62 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
63 -售后（跟单）工程师：施文俊
64 -
65 -= =
66 -
67 -= lhc_case#14_20191126 =
68 -
69 -问题描述：广西玉林要求：自己公司的车充电可不可以不收费
70 -
71 -~-~-跟踪
72 -
73 -**充电场景：**
74 -1、提供1个密码，可在桩端使用密码进行充电。
75 -2、此密码仅支持在指定站点使用密码充电（此例 对应 “玉林先行新能源汽车充电站”）
76 -3、此密码启动的充电事务，不产生费用。
77 -
78 -
79 -**操作步骤：**
80 -1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”创建用户，弹出窗口选虚拟用户，输入名字如 “站点通卡A”，保存。
81 -2、找到“站点通卡A”，操作栏点“人工充值”，弹出窗口中，人工充值 999999元。
82 -3、找到“站点通卡A”，操作栏点“修改密码”，弹出窗口中，记录6位数密码。
83 -4、找到“站点通卡A”，操作栏点“编辑”，弹出窗口中 人群定价分组 一栏 选择 “免费使用”。
84 -5、“首页/充电网络/充电站管理”找到站点，操作栏点“管理员”，弹出窗口选“站点通卡A”，保存。
85 -6、此密码即可在指定站点为进站所有车辆进行充电。
86 -\\**修改密码：**
87 -1、“首页/客户管理/会员管理/会员管理”，筛选条件搜索“玉林先行新能源密码充电”找到此虚拟用户。
88 -2、操作栏点“修改密码”，弹出窗口中，输入6位数密码保存，并记录此新的6位数密码。
89 -
90 -~-~-解决:
91 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
92 -售后（跟单）工程师：施文俊
93 -
94 -
95 -
96 -= lhc_case#13_20191119 =
97 -
98 -问题描述：测试环境“客户管理/离线充电管理”编辑条目时，对已满10条的白名单进行删除再新增的操作保存后出现11条的结果。
99 -
100 -~-~-跟踪
101 -
102 -【YD】：20191122记录
103 -
104 -~-~-解决:
105 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
106 -售后（跟单）工程师：施文俊
107 -
108 -= lhc_case#13_20191119 =
109 -
110 -问题描述：倍安 ,令狐充  ,粤易充 商务沟通
111 -
112 -~-~-跟踪
113 -【问题】：
114 -
115 - 1、在粤易充确认目前以组织结构代码：MA4WFKU51 对接的运营商是 “倍安新能源” 还是 “令狐充”?
116 - 2、如果是“倍安新能源”, 我们需要申请修改运营商为“令狐充”。
117 - 3、然后我们在此基础上， 重新指定需要同步的“令狐充”下的站点。
118 -
119 - 如果粤易充那边的运营商已经是“令狐充”了， 则我们可以直接进行第3步。
120 -~~update 20191127
121 -运营商密钥：E88731440502CF15签名密钥：B11C635405749FA9消息密钥：D6E821B45C735FBD初始化向量：38CB29C8349D6875
122 -1、粤易充审核单号：JRSH000000000847  联系刘立13427587216沟通数据接入事宜
123 -2、令狐充已通过粤易充资料审核，可进行下一步的数据对接。 目前需对接的站点包括：平实新能源沙朗汽配城充电站。【转niewei】
124 -3、站的电价和设备的名称， 功率，电压等数据 因粤易充对接需要，需补充
125 -[[image:1574825605168-610.png]]
126 -
127 -需要填写的数据：电价、电压、功率、电流、出厂日期、安装日期、站点环境、营业时间描述、服务平台电话、枪名称
128 -~~update 20191128
129 -平实新能源沙朗汽配城充电站  完成粤易充对接。
130 -
131 -
132 -~-~-解决:
133 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
134 -售后（跟单）工程师：施文俊
135 -
136 -= lhc_case#12_20191119 =
137 -
138 -问题描述：令狐充下 倍安新能源 的站可以删掉了
139 -
140 -~-~-跟踪
141 -1、删除前注意删除站点旗下桩。
142 -2、考虑到这个功能很少用并且影响很大，所以没有提供，可以请技术调一下接口删除。
143 -3、或者mc1.0中删除站点。
144 -
145 -
146 -~-~-解决:
147 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
148 -售后（跟单）工程师：施文俊
149 -
150 -= lhc_case#11_20191119 =
151 -
152 -问题描述：令狐充日常处理异常账单。
153 -
154 -~-~-跟踪
155 -【日常要求】：比如 中山平实  截止今日 存在一例 异常账单。需日常关注处理。
156 -
157 -~-~-解决:
158 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
159 -售后（跟单）工程师：施文俊
160 -
161 -= lhc_case#10_20191119 =
162 -
163 -问题描述：山东新站：山东省郓城县南赵楼镇六合苑村。挂靠令狐充模式
164 -
165 -~-~-跟踪
166 -【需求场景】：令狐充提供15张卡，帮他们建立站点管理，绑定用户后介绍如何月结。他们模式是私人买了桩后自己车去充电，每一个月看账单各付充电费用。
167 -【操作】：1、建站，站点名末尾可加（即将上线）。2、建桩，可暂建1个，等客户新消息。
168 -
169 -【YD】：建站”山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)“，桩ID：37172500010000200001
170 -【shi】：与盛弘华北售后负责人取得联系，详细见下：
171 -背景：桩与2017年投入使用，近期计划升级桩端程序，支持令狐充平台接入。
172 -1、现场桩 不支持4G模块。【胡工确认？】
173 -2、现场站点互联网络已接入，但需盛弘华北售后去 处理 交换机布线至装设备。【客户、胡工确认】
174 -3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】
175 -4、充电场景：公交充电。 如涉及刷卡充电，需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】
176 -5、填写 桩设备落地清单，如：电价等。【客户、胡工确认 待提供】
177 -\\~-~-解决:
178 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
179 -售后（跟单）工程师：施文俊
180 -
181 -= lhc_case#9_20191116 =
182 -
183 -问题描述：双枪故障，应该是急停被按了。21:31  mc 故障记录中看不到
184 -[[image:1573911887526-944.png]]
185 -
186 -= lhc_case#8_20191115 =
187 -
188 -问题描述：mc中站点 数据改动后，微信端地图中站点在bo和 javris是立刻生效情况
189 -涉及到跨运营商。
190 -
191 -原两个联调站点1、2 要不可见。不知道怎么操作
192 -只能改名 改坐标 迁走。
193 -
194 -
195 -~-~-跟踪
196 -
197 -【shi】：
198 -1、临时将联调站点1、联调站点2改为 206-安乐村新能源汽车充电站(建设中)、 256-科健通信创新产业园充电站(建设中)。
199 -2、将 206-安乐村新能源汽车充电站(建设中)、 256-科健通信创新产业园充电站(建设中)  改回 联调站点1、联调站点2。坐标定位到 德仲广场。
200 - 站点名：德仲广场东（公司内部用）；标签：不对外开放
201 - 站点名：德仲广场西（公司内部用）；标签：不对外开放
202 -3、（此项可选）为德顺新建  安乐村新能源汽车充电站、 科健通信创新产业园充电站
203 -
204 -【YD】：1、2点已完成，3德顺站点由客户自己新建
205 -
206 -
207 -~-~-解决:
208 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
209 -售后（跟单）工程师： 施文俊
210 -
211 -= lhc_case#7_20191115 =
212 -
213 -问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
214 -~-~-跟踪
215 -
216 -【SHI】：完成配置，云创用户通过云创微信 在 令狐充 桩扫码充电。
217 -1、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。
218 - 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
219 - 角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
220 -2、消费日、月报表（含服务费）是否能看到云创用户 报表数据。【目前看不到】
221 -3、充电记录 中可以看到。
222 -
223 -
224 -~-~-解决:
225 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
226 -售后（跟单）工程师： 施文俊
227 -
228 -
229 -= lhc_case#6_20191115 =
230 -
231 -问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
232 -~-~-跟踪
233 -
234 -【SHI】：完成配置 和 基本测试
235 -1、john应该已配置完成。
236 -2、为双方互联互通账户各充值10000。
237 -3、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。
238 - 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
239 - 角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
240 -4、可将办公室桩移至云创，用令狐充 扫码充电验证。
241 -5、可将办公室桩移至令狐充，用云创 扫码充电验证。
242 -6、记录测试报告。
243 -7、令狐充用户在 云创站点充电，电价按照云创原电价计算。
244 -\\为客户做操作和指导
245 -1、列出 广东云创 如何通过 子运营账号 查看其在令狐充 发生 的充电账单和充值等流水 步骤。
246 -2、给广东云创孙总进行必要指导。
247 -~~指导：
248 -以下是查看云创走互联互通在令狐充平实站点 记录查询办法。
249 -登录网址：http:~/~/mc.linghuchongtech.com 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
250 -1.在首页/营收管理/账单管理/充电记录管理页面，点击子运营商选择“广东云创对接”（默认为此项），点击查询可以看到由［云创用户通过云创微信在令狐充站点发起的充电］的记录。如果还有什么问题不清楚的可以随时提出，我这边协助。
251 -
252 -【YD】：互联互通测试记录，可以相互扫码充电。
253 -
254 -测试问题：
255 -
256 -1.前提：桩在令狐充下，使用公众号“广东云创”扫码充电
257 -
258 -充电ID：20191115152628851872 联调站点1在令狐充平台“营收管理/账单管理/充电记录”内站点显示为“联调站点2”
259 -
260 -充电ID：20191115154452429039 联调站点2在令狐充平台“营收管理/账单管理/充电记录”内站点显示为“上海令狐充总部”。
261 -
262 -~-~-解决:
263 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
264 -售后（跟单）工程师： 施文俊记录  
265 -
266 -= lhc_case#5_20191115 =
267 -
268 -问题描述：以下2个运营商站点可以在 令狐充看到 ，并支持充电
269 - 展鹏达
270 - 广东云创
271 -
272 -~-~-跟踪
273 -
274 -【SHI】：类似中山 和 环宇的互联互通配置。
275 -
276 -
277 -~-~-解决:
278 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
279 -售后（跟单）工程师： 施文俊
280 -
281 -
282 -= lhc_case#4_20191106 =
283 -
284 -问题描述：(广西玉林)令狐充用户申请退款记录
285 -
286 -~-~-跟踪
287 -
288 -【SHI】：落地清单 填写一周多时间，还未达到要求，需要每一步询问。
289 -[[image:1573008290336-521.png]]
290 -~~~~ update on 20191124
291 -盛弘售后到达现场
292 -1、电价费用(平台中操作)：1）电价：0.662；服务费：0.838
293 -2、桩id（双枪共用同一桩ID）：45090000010000200001、45090000010000200002
294 -3、本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
295 -4、服务器参数 
296 - 服务器IP： 120.76.67.19
297 - 服务器端口： 2816
298 -5、涉及在线刷卡充电场景的，务必请厂商人员配置刷卡选项。
299 -6、桩程序版本：屏幕程序版本103以上。 控制板程序40904xx以上。见附件
300 -
301 -~~ 广西玉林最新进展（三方协作不顺利，未连上平台）
302 -1、盛弘售后于 2019-11-24 周日 下午 到达现场。
303 -2、王亮亮 未按约定 提前告知 此联调事件。平台未提前安排人员支撑。 
304 -3​​​、当日由施文俊临时提供远程支撑，提供必要平台参数给到现场进行联调。
305 -4、客户网络布线为2根，预期为4根，售后为2台设备中a枪连接网线。
306 -5、盛弘售后 设置完成后，认为安装 已连线，未进行平台连线充电测试 和未通知我方的情况下。 玉林客户（冯乐华）完成“充电桩开通”签字验收。
307 -6、目前客户只能本地超级管理员充电，无法连线扫码充电。
308 -7、2台设备中b枪没有网线，无法对接平台。
309 -\\~~update 2019-11-25
310 -1、确认 屏幕右上角wifi信号图标 颜色 是否 为绿色。
311 -2、确认 本地IP和网关 地址是否正确，步骤见下：
312 - 2.1、连续点击几次桩屏幕右上角wifi信号图标，弹出界面输入管理员密码。
313 - 2.2、输入管理员密码成功后，选择“设置/通信”查看设置本地ip、网关。
314 -3、确认服务器IP和端口，步骤见下：
315 - 3.1、操作同第2项，端口在第二页显示需要点击右下角“下一页”。
316 - 3.2、查看 服务器IP和端口。
317 -4、确认 桩id：45090000010000200001、45090000010000200002，步骤见下：
318 - 4.1、操作同第2项。
319 - 4.2、选择“设置/基本”点击右下角“下一页”在第二页中查看确认桩id。
320 -5、确认 桩端程序版本，步骤见下：
321 - 5.1、操作同第2项。
322 - 5.2、选择“版本”查看桩端程序版本。
323 -6、广西玉林 配置 小程序 最低权限：冯乐华，手机号：15108002543
324 -广西玉林 配置 小程序 最低权限：蓝振榕，手机号：15278584786
325 -**今日成果： **
326 -1、45090000010000200002 中 2号枪连线平台，成功扫码充电。
327 -2、两位可以登录小程序查看电桩信息
328 -冯乐华，手机号：15108002543
329 -蓝振榕，手机号：15278584786
330 -**~~update 2019-11-26**
331 -1、45090000010000200002 ，45090000010000200001 成功连接平台。
332 -2、扫码充电测试。
333 -3、为客户配置mc2.0账户，提供必要使用指导。可参考 lhc_case#7_20191115
334 -\\\\~-~-解决:
335 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
336 -售后（跟单）工程师：施文俊
337 -
338 -= lhc_case#3_20191104 =
339 -
340 -问题描述：令狐充用户申请退款记录
341 -
342 -~-~-跟踪
343 -
344 -【YD】：
345 -
346 -20191103 21点
347 -
348 -15876760810这个号码刚才打到公司的手机
349 -昨晚在令狐充充了50，申请了退款。
350 -号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次)
351 -我回复让他暂时明天等消息看看。
352 -~-~-解决:
353 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
354 -售后（跟单）工程师：何远东 施文俊
355 -
356 -= lhc_case#2_20191101 =
357 -
358 -问题描述：在线申请退款，卡在 未结算
359 -[[image:1572570633956-428.png]]
360 -
361 -~-~-跟踪
362 -【shi】： 推测 是否互联互通 扫码可以，无法启动充电，卡鉴权状态，无法退款
363 -
364 -(% class="box infomessage" %)
365 -(((
366 -分析：
367 -1、查用户充电历史中是否存在status非0。
368 -2、确认非0产生原因：异常账单或其他
369 -3、此case坚信 林总，查得2单'20191031175639661404，'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行，转研发
370 -\\进展：
371 -1、研发已处理数据，请用户尝试申请退款。
372 -)))
373 -
374 -(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
375 -~-~-解决:
376 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
377 -售后（跟单）工程师：施文俊
378 -
379 379  = lhc_case#1_20191031 =
380 380  
381 381  问题描述：和Tom确认，令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用
... ... @@ -408,3 +408,5 @@
408 408  ~-~-解决:
409 409  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
410 410  售后（跟单）工程师：施文俊
37 +
38 +
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Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
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Author
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Author
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Size
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Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
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