文档更改令狐充

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,7 +2,143 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += lhc_case#23_20191213 =
5 5  
7 +问题描述：循道触屏桩远程升级
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【YD】：
12 +
13 +__//**20191212**//__
14 +
15 +桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为97的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
16 +
17 +(客户回复升级失败，客户有事因此推迟至13日再继续)
18 +
19 +
20 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为98的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
21 +
22 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低”。重启桩后版本为V2.7.0)
23 +
24 +__//**20191213**//__
25 +
26 +桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为99的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin ，登录用户tsp/tsp。
27 +
28 +(客户回复升级失败。因桩程序问题会少取一位密码，客户提议下次升级使用密码ttsp。)
29 +
30 +
31 +桩44200100010000100004**(循道那边的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为100的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
32 +
33 +(客户回复升级成功。执行时间结束桩为离线 由客户重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
34 +
35 +
36 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.7.0，创建升级ID为101的任务，使用路径：/XDJ63_2.9/XD.bin ，登录用户tsp/ttsp。
37 +
38 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
39 +
40 +
41 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为102的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin__**(标注：这时文件夹内的文件是由客户重新上传了改动过的新的2.9升级文件)**__ ，登录用户tsp/tsp。
42 +
43 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束桩为离线 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0 //**标注：由于不确定此次升级是否成功从原版2.9升级成新的2.9，故使用密码ttsp再次尝试升级。**)//
44 +
45 +
46 +桩44200100010000100005**(办公室里的桩)**升级前版本为V2.9.0，创建升级ID为103的任务，使用路径：/XDJ63_new/XD.bin，登录用户tsp/ttsp。
47 +
48 +(//**使用办公室桩进行升级尝试。**//执行时间结束平台显示桩故障，桩屏幕提示“电压过低” 重启桩 重启后桩版本为V2.9.0)
49 +
50 +
51 +
52 += lhc_case#22_20191210 =
53 +
54 +问题描述：退款进账的数额不对
55 +
56 +[[image:1575948094523-850.png||height="710" width="355"]]
57 +
58 +~-~-跟踪
59 +【令】：[[image:1575948131601-593.png||height="229" width="478"]][[image:1575948147086-413.png||height="228" width="543"]]
60 +
61 +这是该用户的充值记录和消费记录。数据库查到该用户是进账100元，消费9.04元，客户申请退款90.96元，但用户收到实际退款50元。
62 +
63 +[[image:1575948246705-397.png||height="252" width="424"]][[image:1575948261779-383.png||height="250" width="446"]]
64 +
65 +~-~-解决:
66 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
67 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee YD
68 +
69 +
70 += lhc_case#21_20191202 =
71 +
72 +问题描述：互联互通的，账号给财务
73 +
74 +~-~-跟踪
75 +1、财务账号：lhc_caiwu_hlht
76 +2、互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
77 + a）进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
78 + b）选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录，对应表见下：
79 + 客户名  子运营选项
80 + 展鹏达-展鹏达对接
81 + 广东云创-广东云创对接
82 + 智物普-智物普对接
83 +~~update 20191203 上述账号配置不可行，需用以下
84 +互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
85 + a）用不同账户账户登录进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
86 + b）不同账号对应的不同子运营商互联互通客户的记录，对应表见下：（密码都是12345678）
87 + 客户名  子运营选项  登录名
88 + 展鹏达-展鹏达对接-lhc~_~_hlht_zpd
89 + 广东云创-广东云创对接-lhc~_~_hlht_gdyc
90 + 智物普-智物普对接-lhc~_~_hlht_zwp
91 +
92 +~-~-解决:
93 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
94 +售后（跟单）工程师：施文俊
95 +
96 += lhc_case#20_20191202 =
97 +
98 +问题描述：关于挂靠财务结算疑问
99 +
100 +~-~-跟踪
101 +
102 +(% class="box infomessage" %)
103 +(((
104 +问：挂靠公司有帮客户充值到我们账户上，如果客户找挂靠公司退款，我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司？
105 +答：退款到终端用户，不是挂靠公司
106 +\\问：用户是给现金挂靠公司，然后挂靠公司帮用户充值，客户如果要退款如果找挂靠公司退，怎么处理？是不是我们可以直接退到终端用户，挂靠公司可以不用退，挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好？
107 +答：目前未建议客户线下现金充值，可暂时认为都为线上充值，如发现，在一事一议。
108 +\\问：广西玉林那边说：客户拿现金给他们帮客户充值的。
109 +答：线下充值的是吉利系统，请区分
110 +)))
111 +
112 +~-~-解决:
113 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
114 +售后（跟单）工程师：施文俊
115 +
116 += lhc_case#19_20191130 =
117 +
118 +问题描述：广西玉林 账号角色配置错误
119 +
120 +~-~-跟踪
121 +账号：lhc_ylxx
122 +改为：令狐充挂靠角色 
123 +原：令狐充互联互通仅充电记录
124 +
125 +~-~-解决:
126 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
127 +售后（跟单）工程师：施文俊
128 +
129 +
130 += lhc_case#18_20191130 =
131 +
132 +问题描述：平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正，粤易充平台仍旧显示 功率不合格
133 +
134 +~-~-跟踪
135 +
136 +
137 +~-~-解决:
138 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
139 +售后（跟单）工程师：施文俊
140 +
141 +
6 6  = lhc_case#17_20191129 =
7 7  
8 8  问题描述：令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备。
... ... @@ -20,9 +20,11 @@
20 20  )))
21 21  
22 22  
159 +【YD】：20191203 已把初版发送给产品查看
160 +
23 23  ~-~-解决:
24 24  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 -售后（跟单）工程师：
163 +售后（跟单）工程师：施文俊
26 26  
27 27  = lhc_case#16_20191128 =
28 28  
... ... @@ -62,7 +62,7 @@
62 62  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
63 63  售后（跟单）工程师：施文俊
64 64  
65 -= =
203 += =
66 66  
67 67  = lhc_case#14_20191126 =
68 68  
... ... @@ -174,6 +174,13 @@
174 174  3、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充协调厂里提供】
175 175  4、充电场景：公交充电。 如涉及刷卡充电，需令狐充提供充电卡。【需和tom完成购卡至商务】
176 176  5、填写 桩设备落地清单，如：电价等。【客户、胡工确认 待提供】
315 +
316 +~~update 20191209
317 +山东省郓城县南赵楼镇六合苑村 电桩接入令狐充，预计2019-12-10进行，包括：
318 + 1）盛弘售后至现场升级。
319 + 2）令狐充提供最新桩程序，屏幕+控制板。【shi跟进】
320 + 3）提供桩端配置步骤（令狐充协议相关）。可参照[[盛弘桩现场联调 步骤>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C/%E7%94%B5%E6%A1%A9%E5%88%9D%E8%A3%85/]]  给出指导
321 + 4）首次平台建桩，令狐充配置在平台配置电站价格和桩id等
177 177  \\~-~-解决:
178 178  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
179 179  售后（跟单）工程师：施文俊
... ... @@ -331,6 +331,9 @@
331 331  1、45090000010000200002 ，45090000010000200001 成功连接平台。
332 332  2、扫码充电测试。
333 333  3、为客户配置mc2.0账户，提供必要使用指导。可参考 lhc_case#7_20191115
479 +
480 +~~update 20191129  枪故障问题解决：意外按下
481 +[[image:1575014615852-153.png]]
334 334  \\\\~-~-解决:
335 335  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
336 336  售后（跟单）工程师：施文俊
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