文档更改令狐充

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,7 +2,78 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += lhc_case#21_20191202 =
5 5  
7 +问题描述：互联互通的，账号给财务
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +1、财务账号：lhc_caiwu_hlht
11 +2、互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
12 + a）进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
13 + b）选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录，对应表见下：
14 + 客户名  子运营选项
15 + 展鹏达-展鹏达对接
16 + 广东云创-广东云创对接
17 + 智物普-智物普对接
18 +~~update 20191203 上述账号配置不可行，需用以下
19 +互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
20 + a）用不同账户账户登录进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
21 + b）不同账号对应的不同子运营商互联互通客户的记录，对应表见下：（密码都是12345678）
22 + 客户名  子运营选项  登录名
23 + 展鹏达-展鹏达对接-lhc~_~_hlht_zpd
24 + 广东云创-广东云创对接-lhc~_~_hlht_gdyc
25 + 智物普-智物普对接-lhc~_~_hlht_zwp
26 +
27 +~-~-解决:
28 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
29 +售后（跟单）工程师：施文俊
30 +
31 += lhc_case#20_20191202 =
32 +
33 +问题描述：关于挂靠财务结算疑问
34 +
35 +~-~-跟踪
36 +
37 +(% class="box infomessage" %)
38 +(((
39 +问：挂靠公司有帮客户充值到我们账户上，如果客户找挂靠公司退款，我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司？
40 +答：退款到终端用户，不是挂靠公司
41 +\\问：用户是给现金挂靠公司，然后挂靠公司帮用户充值，客户如果要退款如果找挂靠公司退，怎么处理？是不是我们可以直接退到终端用户，挂靠公司可以不用退，挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好？
42 +答：目前未建议客户线下现金充值，可暂时认为都为线上充值，如发现，在一事一议。
43 +\\问：广西玉林那边说：客户拿现金给他们帮客户充值的。
44 +答：线下充值的是吉利系统，请区分
45 +)))
46 +
47 +~-~-解决:
48 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
49 +售后（跟单）工程师：施文俊
50 +
51 += lhc_case#19_20191130 =
52 +
53 +问题描述：广西玉林 账号角色配置错误
54 +
55 +~-~-跟踪
56 +账号：lhc_ylxx
57 +改为：令狐充挂靠角色 
58 +原：令狐充互联互通仅充电记录
59 +
60 +~-~-解决:
61 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
62 +售后（跟单）工程师：施文俊
63 +
64 +
65 += lhc_case#18_20191130 =
66 +
67 +问题描述：平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正，粤易充平台仍旧显示 功率不合格
68 +
69 +~-~-跟踪
70 +
71 +
72 +~-~-解决:
73 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
74 +售后（跟单）工程师：施文俊
75 +
76 +
6 6  = lhc_case#17_20191129 =
7 7  
8 8  问题描述：令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备。
... ... @@ -14,15 +14,15 @@
14 14  **背景：**
15 15  1、令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备，需要进行一个归类。
16 16  2、针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑，但是我们就需要针对一些比较通用的问题进行一个整理，作为引用放在mc上面，运营商可直接选择使用。以上需要整理提供文字和图片内容。
88 +“针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑” 这个具体形式指：我们提供一些基础性的Q&A，不带任何企业元素的，运营商可以直接使用，然后他也可以自定义编辑一些。
17 17  3、可参考wiki中已有内容 （下图） 进行归类，比如充值和退款的合并到一个大类中。需要的元素就是：问题类别、问题、答案（图/文）
18 18  \\[[image:1574997188908-188.png]]
19 -\\
20 20  )))
21 21  
22 22  
23 23  ~-~-解决:
24 24  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 -售后（跟单）工程师：
96 +售后（跟单）工程师：施文俊
26 26  
27 27  = lhc_case#16_20191128 =
28 28  
... ... @@ -62,7 +62,7 @@
62 62  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
63 63  售后（跟单）工程师：施文俊
64 64  
65 -= =
136 += =
66 66  
67 67  = lhc_case#14_20191126 =
68 68  
... ... @@ -331,6 +331,9 @@
331 331  1、45090000010000200002 ，45090000010000200001 成功连接平台。
332 332  2、扫码充电测试。
333 333  3、为客户配置mc2.0账户，提供必要使用指导。可参考 lhc_case#7_20191115
405 +
406 +~~update 20191129  枪故障问题解决：意外按下
407 +[[image:1575014615852-153.png]]
334 334  \\\\~-~-解决:
335 335  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
336 336  售后（跟单）工程师：施文俊
1575014615852-153.png
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1 +XWiki.ShiChuck
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