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Content

...	...	@@ -2,6 +2,99 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= lhc_case#21_20191202 =
	6	+
	7	+问题描述：互联互通的，账号给财务
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+1、财务账号：lhc_caiwu_hlht
	11	+2、互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
	12	+ a）进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
	13	+ b）选不同子运营商可对应不同互联互通客户的记录，对应表见下：
	14	+ 客户名  子运营选项
	15	+ 展鹏达-展鹏达对接
	16	+ 广东云创-广东云创对接
	17	+ 智物普-智物普对接
	18	+~~update 20191203 上述账号配置不可行，需用以下
	19	+互联互通涉及：展鹏达，广东云创，智物普，方兴（尚未开通），查看步骤见下：
	20	+ a）用不同账户账户登录进入“首页/数据分析/报表/充电消费报表”，选择需要报表。
	21	+ b）不同账号对应的不同子运营商互联互通客户的记录，对应表见下：（密码都是12345678）
	22	+ 客户名  子运营选项  登录名
	23	+ 展鹏达-展鹏达对接-lhc~_~_hlht_zpd
	24	+ 广东云创-广东云创对接-lhc~_~_hlht_gdyc
	25	+ 智物普-智物普对接-lhc~_~_hlht_zwp
	26	+
	27	+~-~-解决:
	28	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	29	+售后（跟单）工程师：施文俊
	30	+
	31	+= lhc_case#20_20191202 =
	32	+
	33	+问题描述：关于挂靠财务结算疑问
	34	+
	35	+~-~-跟踪
	36	+
	37	+(% class="box infomessage" %)
	38	+(((
	39	+问：挂靠公司有帮客户充值到我们账户上，如果客户找挂靠公司退款，我们是不是也会原来返还退款给挂靠公司？
	40	+答：退款到终端用户，不是挂靠公司
	41	+\\问：用户是给现金挂靠公司，然后挂靠公司帮用户充值，客户如果要退款如果找挂靠公司退，怎么处理？是不是我们可以直接退到终端用户，挂靠公司可以不用退，挂靠公司帮忙操作一下退款程序就好？
	42	+答：目前未建议客户线下现金充值，可暂时认为都为线上充值，如发现，在一事一议。
	43	+\\问：广西玉林那边说：客户拿现金给他们帮客户充值的。
	44	+答：线下充值的是吉利系统，请区分
	45	+)))
	46	+
	47	+~-~-解决:
	48	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	49	+售后（跟单）工程师：施文俊
	50	+
	51	+= lhc_case#19_20191130 =
	52	+
	53	+问题描述：广西玉林 账号角色配置错误
	54	+
	55	+~-~-跟踪
	56	+账号：lhc_ylxx
	57	+改为：令狐充挂靠角色
	58	+原：令狐充互联互通仅充电记录
	59	+
	60	+~-~-解决:
	61	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	62	+售后（跟单）工程师：施文俊
	63	+
	64	+
	65	+= lhc_case#18_20191130 =
	66	+
	67	+问题描述：平实新能源沙朗汽配城充电站 功率昨日已纠正，粤易充平台仍旧显示 功率不合格
	68	+
	69	+~-~-跟踪
	70	+
	71	+
	72	+~-~-解决:
	73	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	74	+售后（跟单）工程师：施文俊
	75	+
	76	+
	77	+= lhc_case#17_20191129 =
	78	+
	79	+问题描述：令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备。
	80	+
	81	+~-~-跟踪
	82	+
	83	+(% class="box" %)
	84	+(((
	85	+**背景：**
	86	+1、令狐充app的帮助中心问题和答案的资料准备，需要进行一个归类。
	87	+2、针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑，但是我们就需要针对一些比较通用的问题进行一个整理，作为引用放在mc上面，运营商可直接选择使用。以上需要整理提供文字和图片内容。
	88	+“针对现在运营商的帮助中心，新增一个自定义功能，运营商可自行编辑” 这个具体形式指：我们提供一些基础性的Q&A，不带任何企业元素的，运营商可以直接使用，然后他也可以自定义编辑一些。
	89	+3、可参考wiki中已有内容 （下图） 进行归类，比如充值和退款的合并到一个大类中。需要的元素就是：问题类别、问题、答案（图/文）
	90	+\\[[image:1574997188908-188.png]]
	91	+)))
	92	+
	93	+
	94	+~-~-解决:
	95	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	96	+售后（跟单）工程师：施文俊
	97	+
5	5	= lhc_case#16_20191128 =
6	6
7	7	问题描述：令狐充与粤易充对接
...	...	@@ -309,6 +309,9 @@
309	309	1、45090000010000200002 ，45090000010000200001 成功连接平台。
310	310	2、扫码充电测试。
311	311	3、为客户配置mc2.0账户，提供必要使用指导。可参考 lhc_case#7_20191115
	405	+
	406	+~~update 20191129  枪故障问题解决：意外按下
	407	+[[image:1575014615852-153.png]]
312	312	\\\\~-~-解决:
313	313	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
314	314	售后（跟单）工程师：施文俊

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	1	+XWiki.ShiChuck

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