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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= lhc_case#3_20191104(令狐充退款申请) =
	6	+
	7	+问题描述：令狐充用户申请退款记录
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+
	11	+【YD】：
	12	+
	13	+20191103 21点
	14	+
	15	+15876760810这个号码刚才打到公司的手机
	16	+昨晚在令狐充充了50，申请了退款。
	17	+号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次)
	18	+我回复让他暂时明天等消息看看。
	19	+~-~-解决:
	20	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	21	+售后（跟单）工程师：何远东 施文俊
	22	+
	23	+= lhc_case#2_20191101 =
	24	+
	25	+问题描述：在线申请退款，卡在 未结算
	26	+[[image:1572570633956-428.png]]
	27	+
	28	+~-~-跟踪
	29	+【shi】： 推测 是否互联互通 扫码可以，无法启动充电，卡鉴权状态，无法退款
	30	+
	31	+(% class="box infomessage" %)
	32	+(((
	33	+分析：
	34	+1、查用户充电历史中是否存在status非0。
	35	+2、确认非0产生原因：异常账单或其他
	36	+3、此case坚信 林总，查得2单'20191031175639661404，'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行，转研发
	37	+\\进展：
	38	+1、研发已处理数据，请用户尝试申请退款。
	39	+)))
	40	+
	41	+(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
	42	+~-~-解决:
	43	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	44	+售后（跟单）工程师：施文俊
	45	+
	46	+(% class="wikigeneratedid" %)
	47	+= =
	48	+
5	5	= lhc_case#1_20191031 =
6	6
7	7	问题描述：和Tom确认，令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用

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	1	+XWiki.ShiChuck

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