文档更改令狐充

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Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,184 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += lhc_case#11_20191119 =
6 +
7 +问题描述：令狐充平台日常处理异常账单。
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +【日常要求】：比如 中山平实  截止今日 存在一例 异常账单。需日常关注处理。
11 +
12 +~-~-解决:
13 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
14 +售后（跟单）工程师：施文俊
15 +
16 += lhc_case#10_20191119 =
17 +
18 +问题描述：山东新站：山东省郓城县南赵楼镇六合苑村。挂靠令狐充模式
19 +
20 +~-~-跟踪
21 +【需求场景】：令狐充提供15张卡，帮他们建立站点管理，绑定用户后介绍如何月结。他们模式是私人买了桩后自己车去充电，每一个月看账单各付充电费用。
22 +【操作】：1、建站，站点名末尾可加（即将上线）。2、建桩，可暂建1个，等客户新消息。
23 +
24 +【YD】：建站”山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)“，桩ID：37172500010000200001
25 +~-~-解决:
26 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 +售后（跟单）工程师：施文俊
28 +
29 += lhc_case#9_20191116 =
30 +
31 +问题描述：双枪故障，应该是急停被按了。21:31  mc 故障记录中看不到
32 +[[image:1573911887526-944.png]]
33 +
34 += lhc_case#8_20191115 =
35 +
36 +问题描述：mc中站点 数据改动后，微信端地图中站点在bo和 javris是立刻生效情况
37 +涉及到跨运营商。
38 +
39 +原两个联调站点1、2 要不可见。不知道怎么操作
40 +只能改名 改坐标 迁走。
41 +
42 +
43 +~-~-跟踪
44 +
45 +【shi】：
46 +1、临时将联调站点1、联调站点2改为 206-安乐村新能源汽车充电站(建设中)、 256-科健通信创新产业园充电站(建设中)。
47 +2、将 206-安乐村新能源汽车充电站(建设中)、 256-科健通信创新产业园充电站(建设中)  改回 联调站点1、联调站点2。坐标定位到 德仲广场。
48 + 站点名：德仲广场东（公司内部用）；标签：不对外开放
49 + 站点名：德仲广场西（公司内部用）；标签：不对外开放
50 +3、（此项可选）为德顺新建  安乐村新能源汽车充电站、 科健通信创新产业园充电站
51 +
52 +
53 +~-~-解决:
54 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
55 +售后（跟单）工程师： 施文俊
56 +
57 +
58 += lhc_case#7_20191115 =
59 +
60 +问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
61 +~-~-跟踪
62 +
63 +【SHI】：完成配置，云创用户通过云创微信 在 令狐充 桩扫码充电。
64 +1、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。
65 + 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
66 + 角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
67 +2、消费日、月报表（含服务费）是否能看到云创用户 报表数据。【目前看不到】
68 +3、充电记录 中可以看到。
69 +
70 +
71 +~-~-解决:
72 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
73 +售后（跟单）工程师： 施文俊
74 +
75 +
76 += lhc_case#6_20191115 =
77 +
78 +问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
79 +~-~-跟踪
80 +
81 +【SHI】：完成配置 和 基本测试
82 +1、john应该已配置完成。
83 +2、为双方互联互通账户各充值10000。
84 +3、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。
85 + 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
86 + 角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
87 +4、可将办公室桩移至云创，用令狐充 扫码充电验证。
88 +5、可将办公室桩移至令狐充，用云创 扫码充电验证。
89 +6、记录测试报告。
90 +7、令狐充用户在 云创站点充电，电价按照云创原电价计算。
91 +\\为客户做操作和指导
92 +1、列出 广东云创 如何通过 子运营账号 查看其在令狐充 发生 的充电账单和充值等流水 步骤。
93 +2、给广东云创孙总进行必要指导。
94 +~~指导：
95 +以下是查看云创走互联互通在令狐充平实站点 记录查询办法。
96 +登录网址：http:~/~/mc.linghuchongtech.com 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
97 +1.在首页/营收管理/账单管理/充电记录管理页面，点击子运营商选择“广东云创对接”（默认为此项），点击查询可以看到由［云创用户通过云创微信在令狐充站点发起的充电］的记录。如果还有什么问题不清楚的可以随时提出，我这边协助。
98 +
99 +【YD】：互联互通测试记录，可以相互扫码充电。
100 +
101 +测试问题：
102 +
103 +1.前提：桩在令狐充下，使用公众号“广东云创”扫码充电
104 +
105 +充电ID：20191115152628851872 联调站点1在令狐充平台“营收管理/账单管理/充电记录”内站点显示为“联调站点2”
106 +
107 +充电ID：20191115154452429039 联调站点2在令狐充平台“营收管理/账单管理/充电记录”内站点显示为“上海令狐充总部”。
108 +
109 +~-~-解决:
110 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
111 +售后（跟单）工程师： 施文俊记录  
112 +
113 += lhc_case#5_20191115 =
114 +
115 +问题描述：以下2个运营商站点可以在 令狐充看到 ，并支持充电
116 + 展鹏达
117 + 广东云创
118 +
119 +~-~-跟踪
120 +
121 +【SHI】：类似中山 和 环宇的互联互通配置。
122 +
123 +
124 +~-~-解决:
125 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
126 +售后（跟单）工程师： 施文俊
127 +
128 +
129 += lhc_case#4_20191106 =
130 +
131 +问题描述：(广西玉林)令狐充用户申请退款记录
132 +
133 +~-~-跟踪
134 +
135 +【SHI】：落地清单 填写一周多时间，还未达到要求，需要每一步询问。
136 +[[image:1573008290336-521.png]]
137 +~-~-解决:
138 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
139 +售后（跟单）工程师：施文俊
140 +
141 +
142 += lhc_case#3_20191104 =
143 +
144 +问题描述：令狐充用户申请退款记录
145 +
146 +~-~-跟踪
147 +
148 +【YD】：
149 +
150 +20191103 21点
151 +
152 +15876760810这个号码刚才打到公司的手机
153 +昨晚在令狐充充了50，申请了退款。
154 +号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次)
155 +我回复让他暂时明天等消息看看。
156 +~-~-解决:
157 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
158 +售后（跟单）工程师：何远东 施文俊
159 +
160 += lhc_case#2_20191101 =
161 +
162 +问题描述：在线申请退款，卡在 未结算
163 +[[image:1572570633956-428.png]]
164 +
165 +~-~-跟踪
166 +【shi】： 推测 是否互联互通 扫码可以，无法启动充电，卡鉴权状态，无法退款
167 +
168 +(% class="box infomessage" %)
169 +(((
170 +分析：
171 +1、查用户充电历史中是否存在status非0。
172 +2、确认非0产生原因：异常账单或其他
173 +3、此case坚信 林总，查得2单'20191031175639661404，'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行，转研发
174 +\\进展：
175 +1、研发已处理数据，请用户尝试申请退款。
176 +)))
177 +
178 +(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
179 +~-~-解决:
180 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
181 +售后（跟单）工程师：施文俊
182 +
5 5  = lhc_case#1_20191031 =
6 6  
7 7  问题描述：和Tom确认，令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用
... ... @@ -17,6 +17,17 @@
17 17  答：证书导出来给john操作。
18 18  \\问：如果人工进行线下充值，是否影响在线退款？
19 19  答：人工充值部分不能线上退。
198 +\\**证书导出步骤：**
199 +1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
200 +2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
201 +3、弹出窗口，点“下载证书工具”
202 +4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
203 +5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
204 +6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
205 +7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
206 +8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
207 +9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步”
208 +10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员。
20 20  )))
21 21  
22 22  
... ... @@ -23,5 +23,3 @@
23 23  ~-~-解决:
24 24  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 25  售后（跟单）工程师：施文俊
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