文档更改令狐充

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Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,222 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += lhc_case#13_20191119 =
6 +
7 +问题描述：倍安 ,令狐充  ,粤易充 商务沟通
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +【问题】：
11 +
12 + 1、在粤易充确认目前以组织结构代码：MA4WFKU51 对接的运营商是 “倍安新能源” 还是 “令狐充”?
13 + 2、如果是“倍安新能源”, 我们需要申请修改运营商为“令狐充”。
14 + 3、然后我们在此基础上， 重新指定需要同步的“令狐充”下的站点。
15 +
16 + 如果粤易充那边的运营商已经是“令狐充”了， 则我们可以直接进行第3步。
17 +
18 +
19 +~-~-解决:
20 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 +售后（跟单）工程师：施文俊
22 +
23 += lhc_case#12_20191119 =
24 +
25 +问题描述：令狐充下 倍安新能源 的站可以删掉了
26 +
27 +~-~-跟踪
28 +1、删除前注意删除站点旗下桩。
29 +2、考虑到这个功能很少用并且影响很大，所以没有提供，可以请技术调一下接口删除。
30 +3、或者mc1.0中删除站点。
31 +
32 +
33 +~-~-解决:
34 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 +售后（跟单）工程师：施文俊
36 +
37 += lhc_case#11_20191119 =
38 +
39 +问题描述：令狐充日常处理异常账单。
40 +
41 +~-~-跟踪
42 +【日常要求】：比如 中山平实  截止今日 存在一例 异常账单。需日常关注处理。
43 +
44 +~-~-解决:
45 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
46 +售后（跟单）工程师：施文俊
47 +
48 += lhc_case#10_20191119 =
49 +
50 +问题描述：山东新站：山东省郓城县南赵楼镇六合苑村。挂靠令狐充模式
51 +
52 +~-~-跟踪
53 +【需求场景】：令狐充提供15张卡，帮他们建立站点管理，绑定用户后介绍如何月结。他们模式是私人买了桩后自己车去充电，每一个月看账单各付充电费用。
54 +【操作】：1、建站，站点名末尾可加（即将上线）。2、建桩，可暂建1个，等客户新消息。
55 +
56 +【YD】：建站”山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)“，桩ID：37172500010000200001
57 +【shi】：与盛弘华北售后负责人取得联系，详细见下：
58 +1、现场桩 不支持4G模块。【胡工确认？】
59 +2、现场站点互联网络情况暂不明确，平台必须有网络接入。【胡工确认？】
60 +3、桩与2017年投入使用，近期计划升级桩端程序，支持令狐充平台接入。
61 +4、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充执行】
62 +5、充电场景：公交充电。
63 +\\~-~-解决:
64 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
65 +售后（跟单）工程师：施文俊
66 +
67 += lhc_case#9_20191116 =
68 +
69 +问题描述：双枪故障，应该是急停被按了。21:31  mc 故障记录中看不到
70 +[[image:1573911887526-944.png]]
71 +
72 += lhc_case#8_20191115 =
73 +
74 +问题描述：mc中站点 数据改动后，微信端地图中站点在bo和 javris是立刻生效情况
75 +涉及到跨运营商。
76 +
77 +原两个联调站点1、2 要不可见。不知道怎么操作
78 +只能改名 改坐标 迁走。
79 +
80 +
81 +~-~-跟踪
82 +
83 +【shi】：
84 +1、临时将联调站点1、联调站点2改为 206-安乐村新能源汽车充电站(建设中)、 256-科健通信创新产业园充电站(建设中)。
85 +2、将 206-安乐村新能源汽车充电站(建设中)、 256-科健通信创新产业园充电站(建设中)  改回 联调站点1、联调站点2。坐标定位到 德仲广场。
86 + 站点名：德仲广场东（公司内部用）；标签：不对外开放
87 + 站点名：德仲广场西（公司内部用）；标签：不对外开放
88 +3、（此项可选）为德顺新建  安乐村新能源汽车充电站、 科健通信创新产业园充电站
89 +
90 +
91 +~-~-解决:
92 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
93 +售后（跟单）工程师： 施文俊
94 +
95 +
96 += lhc_case#7_20191115 =
97 +
98 +问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
99 +~-~-跟踪
100 +
101 +【SHI】：完成配置，云创用户通过云创微信 在 令狐充 桩扫码充电。
102 +1、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。
103 + 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
104 + 角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
105 +2、消费日、月报表（含服务费）是否能看到云创用户 报表数据。【目前看不到】
106 +3、充电记录 中可以看到。
107 +
108 +
109 +~-~-解决:
110 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
111 +售后（跟单）工程师： 施文俊
112 +
113 +
114 += lhc_case#6_20191115 =
115 +
116 +问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
117 +~-~-跟踪
118 +
119 +【SHI】：完成配置 和 基本测试
120 +1、john应该已配置完成。
121 +2、为双方互联互通账户各充值10000。
122 +3、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。
123 + 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
124 + 角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
125 +4、可将办公室桩移至云创，用令狐充 扫码充电验证。
126 +5、可将办公室桩移至令狐充，用云创 扫码充电验证。
127 +6、记录测试报告。
128 +7、令狐充用户在 云创站点充电，电价按照云创原电价计算。
129 +\\为客户做操作和指导
130 +1、列出 广东云创 如何通过 子运营账号 查看其在令狐充 发生 的充电账单和充值等流水 步骤。
131 +2、给广东云创孙总进行必要指导。
132 +~~指导：
133 +以下是查看云创走互联互通在令狐充平实站点 记录查询办法。
134 +登录网址：http:~/~/mc.linghuchongtech.com 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
135 +1.在首页/营收管理/账单管理/充电记录管理页面，点击子运营商选择“广东云创对接”（默认为此项），点击查询可以看到由［云创用户通过云创微信在令狐充站点发起的充电］的记录。如果还有什么问题不清楚的可以随时提出，我这边协助。
136 +
137 +【YD】：互联互通测试记录，可以相互扫码充电。
138 +
139 +测试问题：
140 +
141 +1.前提：桩在令狐充下，使用公众号“广东云创”扫码充电
142 +
143 +充电ID：20191115152628851872 联调站点1在令狐充平台“营收管理/账单管理/充电记录”内站点显示为“联调站点2”
144 +
145 +充电ID：20191115154452429039 联调站点2在令狐充平台“营收管理/账单管理/充电记录”内站点显示为“上海令狐充总部”。
146 +
147 +~-~-解决:
148 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
149 +售后（跟单）工程师： 施文俊记录  
150 +
151 += lhc_case#5_20191115 =
152 +
153 +问题描述：以下2个运营商站点可以在 令狐充看到 ，并支持充电
154 + 展鹏达
155 + 广东云创
156 +
157 +~-~-跟踪
158 +
159 +【SHI】：类似中山 和 环宇的互联互通配置。
160 +
161 +
162 +~-~-解决:
163 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
164 +售后（跟单）工程师： 施文俊
165 +
166 +
167 += lhc_case#4_20191106 =
168 +
169 +问题描述：(广西玉林)令狐充用户申请退款记录
170 +
171 +~-~-跟踪
172 +
173 +【SHI】：落地清单 填写一周多时间，还未达到要求，需要每一步询问。
174 +[[image:1573008290336-521.png]]
175 +~-~-解决:
176 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
177 +售后（跟单）工程师：施文俊
178 +
179 +
180 += lhc_case#3_20191104 =
181 +
182 +问题描述：令狐充用户申请退款记录
183 +
184 +~-~-跟踪
185 +
186 +【YD】：
187 +
188 +20191103 21点
189 +
190 +15876760810这个号码刚才打到公司的手机
191 +昨晚在令狐充充了50，申请了退款。
192 +号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次)
193 +我回复让他暂时明天等消息看看。
194 +~-~-解决:
195 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
196 +售后（跟单）工程师：何远东 施文俊
197 +
198 += lhc_case#2_20191101 =
199 +
200 +问题描述：在线申请退款，卡在 未结算
201 +[[image:1572570633956-428.png]]
202 +
203 +~-~-跟踪
204 +【shi】： 推测 是否互联互通 扫码可以，无法启动充电，卡鉴权状态，无法退款
205 +
206 +(% class="box infomessage" %)
207 +(((
208 +分析：
209 +1、查用户充电历史中是否存在status非0。
210 +2、确认非0产生原因：异常账单或其他
211 +3、此case坚信 林总，查得2单'20191031175639661404，'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行，转研发
212 +\\进展：
213 +1、研发已处理数据，请用户尝试申请退款。
214 +)))
215 +
216 +(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
217 +~-~-解决:
218 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
219 +售后（跟单）工程师：施文俊
220 +
5 5  = lhc_case#1_20191031 =
6 6  
7 7  问题描述：和Tom确认，令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用
... ... @@ -17,6 +17,17 @@
17 17  答：证书导出来给john操作。
18 18  \\问：如果人工进行线下充值，是否影响在线退款？
19 19  答：人工充值部分不能线上退。
236 +\\**证书导出步骤：**
237 +1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
238 +2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
239 +3、弹出窗口，点“下载证书工具”
240 +4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
241 +5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
242 +6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
243 +7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
244 +8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
245 +9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步”
246 +10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员。
20 20  )))
21 21  
22 22  
... ... @@ -23,5 +23,3 @@
23 23  ~-~-解决:
24 24  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 25  售后（跟单）工程师：施文俊
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1572570633956-428.png
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... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
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