文档更改令狐充
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... ... @@ -2,6 +2,98 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 += lhc_case#6_20191115 = 6 + 7 +问题描述:令狐充和广东云创之间启用互联互通。 8 +~-~-跟踪 9 + 10 +【SHI】:完成配置 和 基本测试 11 +1、john应该已配置完成。 12 +2、为双方互联互通账户各充值10000。 13 +3、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。 14 +4、可将办公室桩移至云创,用令狐充 扫码充电验证。 15 +5、可将办公室桩移至令狐充,用云创 扫码充电验证。 16 +6、记录测试报告。 17 +\\为客户做操作和指导 18 +7、列出 广东云创 如何通过 子运营账号 查看其在令狐充 发生 的充电账单和充值等流水 步骤。 19 +8、给广东云创孙总进行必要指导。 20 +\\ 21 + 22 +~-~-解决: 23 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 24 +售后(跟单)工程师: 施文俊记录 25 + 26 += lhc_case#5_20191115 = 27 + 28 +问题描述:以下2个运营商站点可以在 令狐充看到 ,并支持充电 29 + 展鹏达 30 + 广东云创 31 + 32 +~-~-跟踪 33 + 34 +【SHI】:类似中山 和 环宇的互联互通配置。 35 + 36 + 37 +~-~-解决: 38 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 39 +售后(跟单)工程师: 施文俊 40 + 41 + 42 += lhc_case#4_20191106(广西玉林) = 43 + 44 +问题描述:令狐充用户申请退款记录 45 + 46 +~-~-跟踪 47 + 48 +【SHI】:落地清单 填写一周多时间,还未达到要求,需要每一步询问。 49 +[[image:1573008290336-521.png]] 50 +~-~-解决: 51 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 52 +售后(跟单)工程师:施文俊 53 + 54 += = 55 + 56 += lhc_case#3_20191104(令狐充退款申请) = 57 + 58 +问题描述:令狐充用户申请退款记录 59 + 60 +~-~-跟踪 61 + 62 +【YD】: 63 + 64 +20191103 21点 65 + 66 +15876760810这个号码刚才打到公司的手机 67 +昨晚在令狐充充了50,申请了退款。 68 +号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次) 69 +我回复让他暂时明天等消息看看。 70 +~-~-解决: 71 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 72 +售后(跟单)工程师:何远东 施文俊 73 + 74 += lhc_case#2_20191101 = 75 + 76 +问题描述:在线申请退款,卡在 未结算 77 +[[image:1572570633956-428.png]] 78 + 79 +~-~-跟踪 80 +【shi】: 推测 是否互联互通 扫码可以,无法启动充电,卡鉴权状态,无法退款 81 + 82 +(% class="box infomessage" %) 83 +((( 84 +分析: 85 +1、查用户充电历史中是否存在status非0。 86 +2、确认非0产生原因:异常账单或其他 87 +3、此case坚信 林总,查得2单'20191031175639661404,'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行,转研发 88 +\\进展: 89 +1、研发已处理数据,请用户尝试申请退款。 90 +))) 91 + 92 +(% class="wikigeneratedid" id="H" %) 93 +~-~-解决: 94 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 95 +售后(跟单)工程师:施文俊 96 + 5 5 = lhc_case#1_20191031 = 6 6 7 7 问题描述:和Tom确认,令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用 ... ... @@ -17,6 +17,17 @@ 17 17 答:证书导出来给john操作。 18 18 \\问:如果人工进行线下充值,是否影响在线退款? 19 19 答:人工充值部分不能线上退。 112 +\\**证书导出步骤:** 113 +1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com 114 +2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书 115 +3、弹出窗口,点“下载证书工具” 116 +4、下载完,解压缩文件并按步骤操作 117 +5、解压后,双击“WXCertUtil.exe”安装软件。 118 +6、安装完成,弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步 119 +7、点击右侧“复制”按钮,将证书请求串复制到【商户平台】(https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页) 120 +8、粘贴完成,点“下一步”,弹出安全验证,输入 操作密码。点“确定”。 121 +9、证书串已生成!请点击按钮“**复制证书串**”,并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件,点“下一步” 122 +10、弹出申请证书成功,点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员。 20 20 ))) 21 21 22 22 ... ... @@ -23,5 +23,3 @@ 23 23 ~-~-解决: 24 24 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 25 25 售后(跟单)工程师:施文俊 26 - 27 -
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