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Content
... ... @@ -2,6 +2,98 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += lhc_case#6_20191115 =
6 +
7 +问题描述:令狐充和广东云创之间启用互联互通。
8 +~-~-跟踪
9 +
10 +【SHI】:完成配置 和 基本测试
11 +1、john应该已配置完成。
12 +2、为双方互联互通账户各充值10000。
13 +3、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。
14 +4、可将办公室桩移至云创,用令狐充 扫码充电验证。
15 +5、可将办公室桩移至令狐充,用云创 扫码充电验证。
16 +6、记录测试报告。
17 +\\为客户做操作和指导
18 +7、列出 广东云创 如何通过 子运营账号 查看其在令狐充 发生 的充电账单和充值等流水 步骤。
19 +8、给广东云创孙总进行必要指导。
20 +\\
21 +
22 +~-~-解决:
23 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
24 +售后(跟单)工程师: 施文俊记录  
25 +
26 += lhc_case#5_20191115 =
27 +
28 +问题描述:以下2个运营商站点可以在 令狐充看到 ,并支持充电
29 + 展鹏达
30 + 广东云创
31 +
32 +~-~-跟踪
33 +
34 +【SHI】:类似中山 和 环宇的互联互通配置。
35 +
36 +
37 +~-~-解决:
38 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 +售后(跟单)工程师: 施文俊
40 +
41 +
42 += lhc_case#4_20191106(广西玉林) =
43 +
44 +问题描述:令狐充用户申请退款记录
45 +
46 +~-~-跟踪
47 +
48 +【SHI】:落地清单 填写一周多时间,还未达到要求,需要每一步询问。
49 +[[image:1573008290336-521.png]]
50 +~-~-解决:
51 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
52 +售后(跟单)工程师:施文俊
53 +
54 += =
55 +
56 += lhc_case#3_20191104(令狐充退款申请) =
57 +
58 +问题描述:令狐充用户申请退款记录
59 +
60 +~-~-跟踪
61 +
62 +【YD】:
63 +
64 +20191103 21点
65 +
66 +15876760810这个号码刚才打到公司的手机
67 +昨晚在令狐充充了50,申请了退款。
68 +号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次)
69 +我回复让他暂时明天等消息看看。
70 +~-~-解决:
71 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 +售后(跟单)工程师:何远东 施文俊
73 +
74 += lhc_case#2_20191101 =
75 +
76 +问题描述:在线申请退款,卡在 未结算
77 +[[image:1572570633956-428.png]]
78 +
79 +~-~-跟踪
80 +【shi】: 推测 是否互联互通 扫码可以,无法启动充电,卡鉴权状态,无法退款
81 +
82 +(% class="box infomessage" %)
83 +(((
84 +分析:
85 +1、查用户充电历史中是否存在status非0。
86 +2、确认非0产生原因:异常账单或其他
87 +3、此case坚信 林总,查得2单'20191031175639661404,'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行,转研发
88 +\\进展:
89 +1、研发已处理数据,请用户尝试申请退款。
90 +)))
91 +
92 +(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
93 +~-~-解决:
94 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
95 +售后(跟单)工程师:施文俊
96 +
5 5  = lhc_case#1_20191031 =
6 6  
7 7  问题描述:和Tom确认,令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用
... ... @@ -17,6 +17,17 @@
17 17  答:证书导出来给john操作。
18 18  \\问:如果人工进行线下充值,是否影响在线退款?
19 19  答:人工充值部分不能线上退。
112 +\\**证书导出步骤:**
113 +1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
114 +2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
115 +3、弹出窗口,点“下载证书工具”
116 +4、下载完,解压缩文件并按步骤操作
117 +5、解压后,双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
118 +6、安装完成,弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
119 +7、点击右侧“复制”按钮,将证书请求串复制到【商户平台】(https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页)
120 +8、粘贴完成,点“下一步”,弹出安全验证,输入 操作密码。点“确定”。
121 +9、证书串已生成!请点击按钮“**复制证书串**”,并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件,点“下一步”
122 +10、弹出申请证书成功,点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员。
20 20  )))
21 21  
22 22  
... ... @@ -23,5 +23,3 @@
23 23  ~-~-解决:
24 24  状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 25  售后(跟单)工程师:施文俊
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