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Content

...	...	@@ -2,6 +2,50 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= lhc_case#3_20191104(令狐充退款申请) =
	6	+
	7	+问题描述：令狐充用户申请退款记录
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+
	11	+【YD】：
	12	+
	13	+20191103 21点
	14	+
	15	+15876760810这个号码刚才打到公司的手机
	16	+昨晚在令狐充充了50，申请了退款。
	17	+号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次)
	18	+我回复让他暂时明天等消息看看。
	19	+~-~-解决:
	20	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	21	+售后（跟单）工程师：何远东 施文俊
	22	+
	23	+= lhc_case#2_20191101 =
	24	+
	25	+问题描述：在线申请退款，卡在 未结算
	26	+[[image:1572570633956-428.png]]
	27	+
	28	+~-~-跟踪
	29	+【shi】： 推测 是否互联互通 扫码可以，无法启动充电，卡鉴权状态，无法退款
	30	+
	31	+(% class="box infomessage" %)
	32	+(((
	33	+分析：
	34	+1、查用户充电历史中是否存在status非0。
	35	+2、确认非0产生原因：异常账单或其他
	36	+3、此case坚信 林总，查得2单'20191031175639661404，'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行，转研发
	37	+\\进展：
	38	+1、研发已处理数据，请用户尝试申请退款。
	39	+)))
	40	+
	41	+(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
	42	+~-~-解决:
	43	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	44	+售后（跟单）工程师：施文俊
	45	+
	46	+(% class="wikigeneratedid" %)
	47	+= =
	48	+
5	5	= lhc_case#1_20191031 =
6	6
7	7	问题描述：和Tom确认，令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用
...	...	@@ -17,6 +17,17 @@
17	17	答：证书导出来给john操作。
18	18	\\问：如果人工进行线下充值，是否影响在线退款？
19	19	答：人工充值部分不能线上退。
	64	+\\**证书导出步骤：**
	65	+1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
	66	+2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
	67	+3、弹出窗口，点“下载证书工具”
	68	+4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
	69	+5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
	70	+6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
	71	+7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
	72	+8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
	73	+9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步”
	74	+10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员。
20	20	)))
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22	22

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	1	+XWiki.ShiChuck

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