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...	...	@@ -1,13 +1,252 @@
	1	+{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
	2	+{{toc/}}
	3	+{{/box}}
	4	+
	5	+= lhc_case#13_20191119 =
	6	+
	7	+问题描述：倍安 ,令狐充  ,粤易充 商务沟通
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+【问题】：
	11	+
	12	+ 1、在粤易充确认目前以组织结构代码：MA4WFKU51 对接的运营商是 “倍安新能源” 还是 “令狐充”?
	13	+ 2、如果是“倍安新能源”, 我们需要申请修改运营商为“令狐充”。
	14	+ 3、然后我们在此基础上， 重新指定需要同步的“令狐充”下的站点。
	15	+
	16	+ 如果粤易充那边的运营商已经是“令狐充”了， 则我们可以直接进行第3步。
	17	+
	18	+
	19	+~-~-解决:
	20	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	21	+售后（跟单）工程师：施文俊
	22	+
	23	+= lhc_case#12_20191119 =
	24	+
	25	+问题描述：令狐充下 倍安新能源 的站可以删掉了
	26	+
	27	+~-~-跟踪
	28	+1、删除前注意删除站点旗下桩。
	29	+2、考虑到这个功能很少用并且影响很大，所以没有提供，可以请技术调一下接口删除。
	30	+3、或者mc1.0中删除站点。
1	1
2	2
3		-lhc_case#1_20191031
	33	+~-~-解决:
	34	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	35	+售后（跟单）工程师：施文俊
4	4
5		-问题描述：令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用
	37	+= lhc_case#11_20191119 =
6	6
	39	+问题描述：令狐充日常处理异常账单。
	40	+
7	7	~-~-跟踪
8		-【令】：
	42	+【日常要求】：比如 中山平实  截止今日 存在一例 异常账单。需日常关注处理。
	43	+
9	9	~-~-解决:
10	10	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
11	11	售后（跟单）工程师：施文俊
12	12
	48	+= lhc_case#10_20191119 =
	49	+
	50	+问题描述：山东新站：山东省郓城县南赵楼镇六合苑村。挂靠令狐充模式
	51	+
	52	+~-~-跟踪
	53	+【需求场景】：令狐充提供15张卡，帮他们建立站点管理，绑定用户后介绍如何月结。他们模式是私人买了桩后自己车去充电，每一个月看账单各付充电费用。
	54	+【操作】：1、建站，站点名末尾可加（即将上线）。2、建桩，可暂建1个，等客户新消息。
	55	+
	56	+【YD】：建站”山东省郓城县南赵楼镇六合苑村充电站(即将上线)“，桩ID：37172500010000200001
	57	+【shi】：与盛弘华北售后负责人取得联系，详细见下：
	58	+1、现场桩 不支持4G模块。【胡工确认？】
	59	+2、现场站点互联网络情况暂不明确，平台必须有网络接入。【胡工确认？】
	60	+3、桩与2017年投入使用，近期计划升级桩端程序，支持令狐充平台接入。
	61	+4、提供STM32直流桩 最近稳定固件给 胡工，包括： 屏幕、控制板。【令狐充执行】
	62	+5、充电场景：公交充电。
	63	+\\~-~-解决:
	64	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	65	+售后（跟单）工程师：施文俊
	66	+
	67	+= lhc_case#9_20191116 =
	68	+
	69	+问题描述：双枪故障，应该是急停被按了。21:31  mc 故障记录中看不到
	70	+[[image:1573911887526-944.png]]
	71	+
	72	+= lhc_case#8_20191115 =
	73	+
	74	+问题描述：mc中站点 数据改动后，微信端地图中站点在bo和 javris是立刻生效情况
	75	+涉及到跨运营商。
	76	+
	77	+原两个联调站点1、2 要不可见。不知道怎么操作
	78	+只能改名 改坐标 迁走。
	79	+
	80	+
	81	+~-~-跟踪
	82	+
	83	+【shi】：
	84	+1、临时将联调站点1、联调站点2改为 206-安乐村新能源汽车充电站(建设中)、 256-科健通信创新产业园充电站(建设中)。
	85	+2、将 206-安乐村新能源汽车充电站(建设中)、 256-科健通信创新产业园充电站(建设中)  改回 联调站点1、联调站点2。坐标定位到 德仲广场。
	86	+ 站点名：德仲广场东（公司内部用）；标签：不对外开放
	87	+ 站点名：德仲广场西（公司内部用）；标签：不对外开放
	88	+3、（此项可选）为德顺新建  安乐村新能源汽车充电站、 科健通信创新产业园充电站
	89	+
	90	+
	91	+~-~-解决:
	92	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	93	+售后（跟单）工程师： 施文俊
	94	+
	95	+
	96	+= lhc_case#7_20191115 =
	97	+
	98	+问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
	99	+~-~-跟踪
	100	+
	101	+【SHI】：完成配置，云创用户通过云创微信 在 令狐充 桩扫码充电。
	102	+1、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。
	103	+ 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
	104	+ 角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
	105	+2、消费日、月报表（含服务费）是否能看到云创用户 报表数据。【目前看不到】
	106	+3、充电记录 中可以看到。
13	13
	108	+
	109	+~-~-解决:
	110	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	111	+售后（跟单）工程师： 施文俊
	112	+
	113	+
	114	+= lhc_case#6_20191115 =
	115	+
	116	+问题描述：令狐充和广东云创之间启用互联互通。
	117	+~-~-跟踪
	118	+
	119	+【SHI】：完成配置 和 基本测试
	120	+1、john应该已配置完成。
	121	+2、为双方互联互通账户各充值10000。
	122	+3、为广东云创提供 mc 令狐充 之子运营账号。
	123	+ 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
	124	+ 角色改为： 令狐充互联互通仅充电记录
	125	+4、可将办公室桩移至云创，用令狐充 扫码充电验证。
	126	+5、可将办公室桩移至令狐充，用云创 扫码充电验证。
	127	+6、记录测试报告。
	128	+7、令狐充用户在 云创站点充电，电价按照云创原电价计算。
	129	+\\为客户做操作和指导
	130	+1、列出 广东云创 如何通过 子运营账号 查看其在令狐充 发生 的充电账单和充值等流水 步骤。
	131	+2、给广东云创孙总进行必要指导。
	132	+~~指导：
	133	+以下是查看云创走互联互通在令狐充平实站点 记录查询办法。
	134	+登录网址：http:~/~/mc.linghuchongtech.com 登录账户：lhc_gdyc 密码：12345678
	135	+1.在首页/营收管理/账单管理/充电记录管理页面，点击子运营商选择“广东云创对接”（默认为此项），点击查询可以看到由［云创用户通过云创微信在令狐充站点发起的充电］的记录。如果还有什么问题不清楚的可以随时提出，我这边协助。
	136	+
	137	+【YD】：互联互通测试记录，可以相互扫码充电。
	138	+
	139	+测试问题：
	140	+
	141	+1.前提：桩在令狐充下，使用公众号“广东云创”扫码充电
	142	+
	143	+充电ID：20191115152628851872 联调站点1在令狐充平台“营收管理/账单管理/充电记录”内站点显示为“联调站点2”
	144	+
	145	+充电ID：20191115154452429039 联调站点2在令狐充平台“营收管理/账单管理/充电记录”内站点显示为“上海令狐充总部”。
	146	+
	147	+~-~-解决:
	148	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	149	+售后（跟单）工程师： 施文俊记录
	150	+
	151	+= lhc_case#5_20191115 =
	152	+
	153	+问题描述：以下2个运营商站点可以在 令狐充看到 ，并支持充电
	154	+ 展鹏达
	155	+ 广东云创
	156	+
	157	+~-~-跟踪
	158	+
	159	+【SHI】：类似中山 和 环宇的互联互通配置。
	160	+
	161	+
	162	+~-~-解决:
	163	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	164	+售后（跟单）工程师： 施文俊
	165	+
	166	+
	167	+= lhc_case#4_20191106 =
	168	+
	169	+问题描述：(广西玉林)令狐充用户申请退款记录
	170	+
	171	+~-~-跟踪
	172	+
	173	+【SHI】：落地清单 填写一周多时间，还未达到要求，需要每一步询问。
	174	+[[image:1573008290336-521.png]]
	175	+~-~-解决:
	176	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	177	+售后（跟单）工程师：施文俊
	178	+
	179	+
	180	+= lhc_case#3_20191104 =
	181	+
	182	+问题描述：令狐充用户申请退款记录
	183	+
	184	+~-~-跟踪
	185	+
	186	+【YD】：
	187	+
	188	+20191103 21点
	189	+
	190	+15876760810这个号码刚才打到公司的手机
	191	+昨晚在令狐充充了50，申请了退款。
	192	+号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次)
	193	+我回复让他暂时明天等消息看看。
	194	+~-~-解决:
	195	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	196	+售后（跟单）工程师：何远东 施文俊
	197	+
	198	+= lhc_case#2_20191101 =
	199	+
	200	+问题描述：在线申请退款，卡在 未结算
	201	+[[image:1572570633956-428.png]]
	202	+
	203	+~-~-跟踪
	204	+【shi】： 推测 是否互联互通 扫码可以，无法启动充电，卡鉴权状态，无法退款
	205	+
	206	+(% class="box infomessage" %)
	207	+(((
	208	+分析：
	209	+1、查用户充电历史中是否存在status非0。
	210	+2、确认非0产生原因：异常账单或其他
	211	+3、此case坚信 林总，查得2单'20191031175639661404，'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行，转研发
	212	+\\进展：
	213	+1、研发已处理数据，请用户尝试申请退款。
	214	+)))
	215	+
	216	+(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
	217	+~-~-解决:
	218	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	219	+售后（跟单）工程师：施文俊
	220	+
	221	+= lhc_case#1_20191031 =
	222	+
	223	+问题描述：和Tom确认，令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用
	224	+
	225	+~-~-跟踪
	226	+【shi】：和研发确认部署、操作细节
	227	+
	228	+(% class="box infomessage" %)
	229	+(((
	230	+问：令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用，部署怎么操作？
	231	+答：数据库改个配置就行，john操作。
	232	+\\问：证书呢？
	233	+答：证书导出来给john操作。
	234	+\\问：如果人工进行线下充值，是否影响在线退款？
	235	+答：人工充值部分不能线上退。
	236	+\\**证书导出步骤：**
	237	+1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
	238	+2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
	239	+3、弹出窗口，点“下载证书工具”
	240	+4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
	241	+5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
	242	+6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
	243	+7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
	244	+8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
	245	+9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步”
	246	+10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员。
	247	+)))
	248	+
	249	+
	250	+~-~-解决:
	251	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	252	+售后（跟单）工程师：施文俊

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	1	+XWiki.ShiChuck

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