文档更改令狐充

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... ... @@ -1,13 +1,111 @@
1 -
1 +{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 +{{toc/}}
3 +{{/box}}
2 2  
3 -lhc_case#1_20191031
5 += lhc_case#5_20191115 =
4 4  
5 -问题描述：令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用
7 +问题描述：以下2个运营商站点可以在 令狐充看到 ，并支持充电
8 + 展鹏达
9 + 广东云创
6 6  
7 7  ~-~-跟踪
8 -【令】：
12 +
13 +【SHI】：类似中山 和 环宇的互联互通配置。
14 +
15 +
9 9  ~-~-解决:
10 10  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 +售后（跟单）工程师： 施文俊
19 +
20 +(% class="wikigeneratedid" %)
21 += =
22 +
23 += lhc_case#4_20191106(广西玉林) =
24 +
25 +问题描述：令狐充用户申请退款记录
26 +
27 +~-~-跟踪
28 +
29 +【SHI】：落地清单 填写一周多时间，还未达到要求，需要每一步询问。
30 +[[image:1573008290336-521.png]]
31 +~-~-解决:
32 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
11 11  售后（跟单）工程师：施文俊
12 12  
13 -
35 += =
36 +
37 += lhc_case#3_20191104(令狐充退款申请) =
38 +
39 +问题描述：令狐充用户申请退款记录
40 +
41 +~-~-跟踪
42 +
43 +【YD】：
44 +
45 +20191103 21点
46 +
47 +15876760810这个号码刚才打到公司的手机
48 +昨晚在令狐充充了50，申请了退款。
49 +号主询问退款情况并且非常非常介意他申请退款时扣了3毛钱。(强调了好多次)
50 +我回复让他暂时明天等消息看看。
51 +~-~-解决:
52 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 +售后（跟单）工程师：何远东 施文俊
54 +
55 += lhc_case#2_20191101 =
56 +
57 +问题描述：在线申请退款，卡在 未结算
58 +[[image:1572570633956-428.png]]
59 +
60 +~-~-跟踪
61 +【shi】： 推测 是否互联互通 扫码可以，无法启动充电，卡鉴权状态，无法退款
62 +
63 +(% class="box infomessage" %)
64 +(((
65 +分析：
66 +1、查用户充电历史中是否存在status非0。
67 +2、确认非0产生原因：异常账单或其他
68 +3、此case坚信 林总，查得2单'20191031175639661404，'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行，转研发
69 +\\进展：
70 +1、研发已处理数据，请用户尝试申请退款。
71 +)))
72 +
73 +(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
74 +~-~-解决:
75 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
76 +售后（跟单）工程师：施文俊
77 +
78 += =
79 +
80 += lhc_case#1_20191031 =
81 +
82 +问题描述：和Tom确认，令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用
83 +
84 +~-~-跟踪
85 +【shi】：和研发确认部署、操作细节
86 +
87 +(% class="box infomessage" %)
88 +(((
89 +问：令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用，部署怎么操作？
90 +答：数据库改个配置就行，john操作。
91 +\\问：证书呢？
92 +答：证书导出来给john操作。
93 +\\问：如果人工进行线下充值，是否影响在线退款？
94 +答：人工充值部分不能线上退。
95 +\\**证书导出步骤：**
96 +1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
97 +2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
98 +3、弹出窗口，点“下载证书工具”
99 +4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
100 +5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
101 +6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
102 +7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
103 +8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
104 +9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步”
105 +10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员。
106 +)))
107 +
108 +
109 +~-~-解决:
110 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
111 +售后（跟单）工程师：施文俊
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