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1		-
	1	+{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
	2	+{{toc/}}
	3	+{{/box}}
2	2
3		-lhc_case#1_20191031
	5	+= lhc_case#2_20191101 =
4	4
5		-问题描述：令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用
	7	+问题描述：在线申请退款，卡在 未结算
	8	+[[image:1572570633956-428.png]]
6	6
7	7	~-~-跟踪
8		-【令】：
	11	+【shi】： 推测 是否互联互通 扫码可以，无法启动充电，卡鉴权状态，无法退款
	12	+
	13	+(% class="box infomessage" %)
	14	+(((
	15	+分析：
	16	+1、查用户充电历史中是否存在status非0。
	17	+2、确认非0产生原因：异常账单或其他
	18	+3、此case坚信 林总，查得2单'20191031175639661404，'20191031175334945605 status=3。在线退款申请不能进行，转研发
	19	+4、
	20	+)))
	21	+
	22	+(% class="wikigeneratedid" %)
	23	+= =
	24	+
	25	+= lhc_case#1_20191031 =
	26	+
	27	+问题描述：和Tom确认，令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用
	28	+
	29	+~-~-跟踪
	30	+【shi】：和研发确认部署、操作细节
	31	+
	32	+(% class="box infomessage" %)
	33	+(((
	34	+问：令狐充 在线退款申请和审核准备 开放使用，部署怎么操作？
	35	+答：数据库改个配置就行，john操作。
	36	+\\问：证书呢？
	37	+答：证书导出来给john操作。
	38	+\\问：如果人工进行线下充值，是否影响在线退款？
	39	+答：人工充值部分不能线上退。
	40	+\\**证书导出步骤：**
	41	+1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
	42	+2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
	43	+3、弹出窗口，点“下载证书工具”
	44	+4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
	45	+5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
	46	+6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
	47	+7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
	48	+8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
	49	+9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步”
	50	+10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员。
	51	+)))
	52	+
	53	+
9	9	~-~-解决:
10	10	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
11	11	售后（跟单）工程师：施文俊

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	1	+XWiki.ShiChuck

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