Wiki源代码中山环宇

Version 40.1 by shi chuck on 2020/01/12 00:55

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1 {{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 {{toc/}}
3 {{/box}}
4
5 = zshy_case#29_20200103 =
6
7 问题描述:20200103120624376046该单号(坚信)无法填入车牌号“粤T08090D”。
8
9 [[image:1578033072243-367.png||height="319" width="843"]]
10
11 ~-~-跟踪
12
13 【YD】:在我这边尝试对此单号写入该车牌号也是同样的情况。
14
15 此车牌未事先录入所以不行,车牌需事先录入。
16
17 车辆车牌库中必须先有才行 否则 无法匹配到车架号
18
19 ~-~-解决:
20 状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 售后(跟单)工程师:施文俊 YD
22
23 = zshy_case#28_20191203 =
24
25 问题描述:某个用户无法在微信端结束充电
26
27 [[image:1575338452571-796.png||height="521" width="291"]]
28
29 ~-~-跟踪
30
31 【YD】:客户无法提供正确的手机号信息,该用户通过坚信环宇的互联互通在环宇桩充电。根据图中显示的充电时间查询充电记录找到订单号20191129002951206988符合时间和桩号且未结束充电。转研发查看确认
32
33 ~-~-解决:
34 状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 售后(跟单)工程师:施文俊 YD
36
37 = zshy_case#28_20191201 =
38
39 运营商:环宇新能源
40 桩站名称:万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
41 手机号: 18899813993
42 订单号:
43 充电桩号: 
44 问题描述:环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中,选择查询条件:子运营商雅居乐车队,查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
45
46 (% class="box infomessage" %)
47 (((
48 [[image:1575252369414-931.png]]
49 )))
50
51 ~-~-跟踪
52
53 【配置问题】:此为“一卡通刷”车队充电模式,无需绑定站点,具体纠正操作见下:
54 1、“首页/客户管理/子运营商管理”
55 2、选择“雅居乐车队”,编辑,弹出窗口,下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
56 3、报表查询,结果预期正常。
57 \\【问答】:希望与温泉车队一样,选择子运营商为:雅居乐车队,查出来的数据全为雅居乐车队的数据
58 “试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”,前三条是联调时发生的吧 11.8日,后面还有问题吗
59
60
61 ~-~-解决:
62 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
63 售后(跟单)工程师:施文俊
64
65 = zshy_case#28_20191201 =
66
67 问题描述:20191130175221278664,20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
68
69 ~-~-跟踪
70
71 (% class="box" %)
72 (((
73 **原因:(三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的)**
74 此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin,今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号,见下图
75 [[image:1575169567544-560.png]]
76 \\**兼容解决:**
77 1、登录**坚信**后台,“首页/营收管理/账单管理/充电记录”,搜索账单20191130175221278664  ,结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图,有车牌号(原来没有,泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的)
78 2、此类记录,按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
79 3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号,按异常账单流程处理一次,即可重新归到正确自运营商下。
80 \\[[image:1575166500497-920.png]]
81 )))
82
83
84 ~-~-解决:
85 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 售后(跟单)工程师:施文俊
87
88 = zshy_case#27_20191130 =
89
90 问题描述:减少异常账单发生,升级桩端
91
92 ~-~-跟踪
93 协调 盛弘售后
94 版本要求:需要屏幕&控制板
95 主板程序209.04.00以上的版本。(已知最新是2090414)
96 屏幕程序103以上的版本。
97
98 ~-~-解决:
99 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
100 售后(跟单)工程师:施文俊
101
102 = zshy_case#26_20191130 =
103
104 问题描述:poweredBy令狐充 重启桩超时, 环宇的两个站点所有桩重启都失败。
105 [[image:1575084181816-739.png]]
106 ~-~-跟踪
107
108 ~-~-解决:
109 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
110 售后(跟单)工程师:施文俊
111
112 = zshy_case#25_20191128 =
113
114 问题描述:坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
115
116 ~-~-跟踪
117
118 (% class="box" %)
119 (((
120 **原案例:**
121 **场景:**
122 坚信 单向 互联互通使用 环宇桩
123 **配置分析:**
124 ~~环宇端(见下图)
125 1、存在子运营商“中山坚信对接”,联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7
126 2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”,持有 2W多余额。证明 需要充值。
127 [[image:1574911120005-370.png]]
128 ~~坚信端(见下图)
129 1、配置子运营商“环宇互联互通”,联盟运营商ID 配置了环宇营业执照  MA4UJLL57
130 2、对应虚拟账号“环宇新能源”,持有 0 余额。 证明 无需充值。
131 3、注意下图中红框选项。
132 [[image:1574910913551-254.png]]
133 )))
134
135 ~-~-解决:
136 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
137 售后(跟单)工程师:施文俊
138
139 = zshy_case#24_20191128 =
140
141 问题描述:环宇对接粤易充,站点价格在粤易充端显示为0.
142
143
144 ~-~-跟踪
145
146 (% class="box" %)
147 (((
148 原则:
149 1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
150 2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。 可参考
151 [[image:1574910037993-631.png]]
152 \\操作:
153 1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充”
154 2、运营商id写 粤易充的营业执照。
155 )))
156
157 ~-~-解决:
158 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
159 售后(跟单)工程师:施文俊 YD
160
161 = zshy_case#23_20191119 =
162
163 问题描述:中山环宇异常账单统计
164
165 (% class="box infomessage" %)
166 (((
167 **提供几份数据:**1)11月1日-19日异常账单统计。2)11月16日-19日异常账单统计。3)11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
168
169 1)异常账单统计:下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计(微信=中山环宇公众号充电)
170
171 (% border="1" %)
172 |**异常代码\统计时间段**|**互联互通(与中山坚信对接)**|**微信 端**|**总数(盛弘版本2090104)**
173 |**时间段内成功充电次数**|56|123|179
174 |(((
175 **1- 账单丢失**
176 )))|10|1|11
177
178 2)异常账单统计:下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计(微信=中山环宇公众号充电)
179
180 (% border="1" %)
181 |**异常代码\统计时间段**|**互联互通(与中山坚信对接)**|**微信 端**|**总数(盛弘版本2090104)**
182 |**时间段内成功充电次数**|44|41|85
183 |(((
184 **1- 账单丢失**
185 )))|10|1|11
186
187 【令技术】:
188
189 互联互通:
190 20191119115655298294  发送3次停止
191 20191119061644263973  自动充满结束后,收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
192 \\微信端:
193 20191117132339860212  发送2次停止
194 )))
195
196 ~-~-解决:
197 状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
198 数据记录人:chinyee
199
200 = zshy_case#22_20191118 =
201
202 问题描述:“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下,客户反应无法在小程序上发现这个站点。
203
204 ~-~-跟踪
205
206 【令】:转研发
207
208 ~-~-解决:
209 状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
210 售后(跟单)工程师:施文俊 YD
211
212 = zshy_case#21_20191118 =
213
214 问题描述:20191116170828133557客户反映到现在还未扣款,麻烦看看什么情况
215
216 ~-~-跟踪
217
218 【令】:(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起,必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单,在坚信和环宇两个系统各有一个账单,所以需要先在环宇修复一次,然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询,再手工修复一下,坚信用户那边才会扣费
219
220 ~-~-解决:
221 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
222 售后(跟单)工程师:施文俊 YD
223
224 = zshy_case#20_20191115 =
225
226 问题描述: 互联互通 按金额充电的可以控制,按电量充电控制不了,按时间充电没试
227 1、设的金额为1元,结果充了2元多
228
229
230 ~-~-跟踪 
231 数据传输一分钟一次,是有机会超过一元,如果快充情况。
232 第一次上传数据还没有电量,第二次上传数据电量就超过2元了,之后就自动停止了。
233
234 ~-~-解决:
235 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
236 售后(跟单)工程师:施文俊
237
238 = =
239
240 = zshy_case#19_20191113 =
241
242 问题描述:
243 1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费,
244 2、通过坚信公众号充电时,设定充电金额,电量等模式充电不起作用,还是按自动充满模式执行
245
246 ~-~-跟踪 
247 18899813993 这个账号冻结?冻结时间是?
248 互联互通 账号冻结,需要适配,研发跟进。
249
250 ~-~-解决:
251 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
252 售后(跟单)工程师:施文俊
253
254
255 = zshy_case#18_20191113 =
256
257 ~#~# 平台相关工单(请尽量详尽填写)
258 日期:2019-11-13
259 城市:
260 运营商: 
261 桩站名称:万象郡泊岸充电站
262 手机号:18899813993
263 订单号: 19111317374928205420191113173458352610 
264 1911131750268409912019111317434093951
265
266 充电桩号: 
267 充电枪号:
268 开始充电时间: 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
269 充电结束时间: 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
270 充电时长:3分钟与7分钟
271 充电电量:
272 订单金额:
273 问题描述:坚信用户(泉哥)通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电,共计两次,总共8.25元,在环宇新能源平台,显示坚信互通账户已扣了这笔款,但是通过坚信新能源平台查询,此用户并未扣款,账户余额还是21.42元
274
275 ~-~-跟踪
276 应坚信要求 坚信同时开启旧系统,mns 有机会干扰互联互通。
277
278 ~-~-解决:
279 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
280 售后(跟单)工程师:施文俊
281
282 = zshy_case#17_20191112 =
283
284 问题描述:坚信用户扫环宇的桩,手机显示:操作异常,系统错误
285
286 桩号:44200100250000200002 手机号:18813396235
287 ~-~-跟踪
288
289 在环宇平台查的该桩充电记录:
290
291 [[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
292
293 在坚信平台查的该桩充电记录:
294
295 [[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
296
297 改桩最近故障记录:
298
299 [[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
300
301 【令】:坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足,账户低于1元都不能用的,代码有写死不能低于1元,这是为了预防没有配置阈值 。
302 \\~-~-解决:
303 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
304 售后(跟单)工程师:施文俊 chinyee
305
306 = zshy_case#16_20191112 =
307
308 问题描述:如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况?
309 ~-~-跟踪
310 【shi】:
311 1、德源酒店 现在还属于坚信,无法在环宇看到。
312 2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤:进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询
313 \\~-~-解决:
314 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
315 售后(跟单)工程师:施文俊
316
317 = zshy_case#15_20191112 =
318
319 问题描述:小程序新版不能远程控制。
320 ~-~-跟踪
321 【令】:
322 角色权限切换说明
323 1)2.0 是以是否有操作权限区分了两批人,超级管理员和普通操作员。
324 2)3.0是以权限划分了三个身份:管理层-可查看业务营收数据,不可进行桩站设置;运维-不可查看业务营收数 据,可进行桩站设置;监控人员:不可查看业务营收数据,不可进行桩站设置。
325 3)业务营收数据:营收、电费、服务费。
326 4)切换时,需要给原来的账号对应新角色。系统会自动将原来的普通操作员账号角色换为监控人员;超级管理员账 号角色换为管理层。
327 5)请根据实际情况及时修改账号角色。
328 \\\\~-~-解决:
329 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
330 售后(跟单)工程师:施文俊
331
332 = zshy_case#14_20191111 =
333
334 运营商:环宇新能源
335 桩站名称:万象郡泊岸充电站
336 手机号: 18899813993
337 订单号:
338 充电桩号: 
339 问题描述:环宇新能源微信公众号功能不建全,1、寻桩充电功能进入后不会出现地图,没有搜索功能,没有站点详情及电桩祥情。没有价目祥情。
340 ~-~-跟踪
341 【令】:
342 \\~-~-解决:
343 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
344 售后(跟单)工程师:施文俊
345
346 = zshy_case#13_20191107 =
347
348 问题描述: 万象郡泊岸充电站  3台盛弘桩上线联调运营
349 ~-~-跟踪
350 【令】:包括:
351 1、平台支撑客户建桩 配置等。
352 2、联调支撑。
353 3、bo2更新至最新。【john & 德生  微信UI标准版】
354 \\~-~-解决:
355 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
356 售后(跟单)工程师:施文俊
357
358
359 = zshy_case#12_20191105 =
360
361 问题描述: 环宇集团 独立系统迁移
362
363 ~-~-跟踪
364 【shi】:包括:
365
366 (% class="box infomessage" %)
367 (((
368 **坚信、环宇对账相关:**
369 1、环宇迁移独立系统分2步: 先三乡车站、后德源酒店站。
370 2、迁移三乡车站后,迁移前的充电记录保持在坚信系统,便于双方对账。
371 3、迁移德源酒店站后,迁移前的充电记录保持在坚信系统,便于双方对账。
372 4、坚信继续提供原sxcz的账号供双方对账使用。
373 5、站点迁移后的发生的充电,会计入环宇独立系统中。
374 \\**内容:**
375 1)三乡站点先迁移至环宇(因只为公交服务)
376 公交进场充电时间:白天早上6:30到下午19:00左右 
377 2)提前安排至少一辆公交,迁移完进行测试验证。
378 3)坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
379 4)德源站点进行迁移。
380 5)原环宇在坚信系统数据迁移,见下。【令狐充操作】
381 a)车辆信息
382 b)站点价格
383 c)企业部门
384 d)子运营商
385 e)虚拟账号
386 6)具体迁移时间和泉哥约定后,告知双方
387
388
389 **~~迁移计划更新:(below on 20191112)**
390 1、因 三乡站点涉及到补贴申请,暂不迁移。
391 2、德源站点迁移前的通知准备: 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
392 3、原环宇在坚信系统数据迁移,见下。【完成;令狐充操作】
393 a)车辆信息
394 b)站点价格
395 c)企业部门
396 d)子运营商
397 e)虚拟账号
398 4、具体迁移时间和环宇约定。
399 \\**~~迁移计划更新:(below on 20191118)**
400 1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
401 2、计划迁移时间: 2019-11-18 下午。
402 3、现场操作步骤:
403 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩,断电。【环宇操作】
404 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
405 3.3、恢复现场供电,确保桩正确上线平台。【环宇操作】
406 3.4、准备一辆电动车,测试迁移效果。【环宇操作】
407
408 **~~below on 20191119**
409 问题:德源的迁过来后坚信平台上查不到数,11月1日至18日的数查不了。
410 答: 电站都迁走了,不支持按站点查询。
411
412
413 )))
414
415 ~-~-解决:
416 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
417 售后(跟单)工程师:施文俊
418
419 = zshy_case#11_20191104 =
420
421 问题描述: 温泉车队的车单独设定充电服务费。
422
423 ~-~-跟踪
424 【shi】:包括:
425 1)环宇目前挂靠在坚信,操作前通知坚信 林经理
426 2)此为公交部门用人群电价场景,其中服务费都为0.4元。
427 3)列出操作步骤,支撑泉哥操作
428
429 【shi】:hyjt应该不愿意wqcd的人自己改电价,他家不是挂靠在坚信,太复杂,按你说的wqcd处理,让泉进入wqcd去设置
430
431 【chinyee】:已给登录账户wqcd给予人群定价的权限,需要客户用此账号设置电价。
432
433 【shi】: a登录账号挂靠在坚信,a能否有独立创建人群电价的功能?
434
435 【令技术】:人群定价需要主运营商这边设置好,然后a在部门管理页面关联此电价即可。
436 **背景:**
437 问:人群电价支持按子运营商账号增删改查?
438 答:人群定价->编辑->绑定用户, 里面可以按子运营商查询,批量绑定用户或者批量删除用户
439 \\~-~-解决:
440 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
441 售后(跟单)工程师:施文俊  何倩怡
442
443
444
445 = zshy_case#10_20191029 =
446
447 问题描述:
448
449 (% class="box infomessage" %)
450 (((
451 【shi】:记录和初步分析
452 问题1:第一行是分项相加的值,第三行是报表生成的值。小数点后面差一点。
453 10.1至10.29整车消费日报表,sxcz帐号导出
454 [[image:1572353837414-765.png]]
455 \\问题2:hyjt/12345678 , 查询2 数据有差,查询1和2 数据正确
456 查询1:时间区间: 10.28-10.28。
457 尖电量+峰电量+平电量+谷电量=185.4+147.73+3061.42+439.37=3833.92(和下图相等)
458 [[image:1572355732008-387.png]]
459 \\查询2:时间区间: 10.1-10.28。
460 尖电量+峰电量+平电量+谷电量=9105.22+43667.67+108296.61+10910.88+1467.34=173447.72 (和下图不相等)
461 **原因:**其中一个账单20191027154159563936采用了人群定价“三乡车站”, 这个是固定价格,没有定义分时,所以没法计算分时各时段的数据。
462 **解决:**那天温泉公司,配错了计价,期间按三乡特价计算, 账单纠正可以,那天你已经改了几个了
463 [[image:1572355844091-881.png]]
464 \\\\查询3:时间区间: 10.1-10.7。
465 尖电量+峰电量+平电量+谷电量=3552.58+16284.94+32681.42+2751.84+610.37=55881.15(和下图相等)
466 [[image:1572356020193-466.png]]
467 )))
468
469 ~-~-跟踪
470
471
472
473 = zshy_case#9_20191028 =
474
475 问题描述:
476 一、报表上应该:1:总消费金额=电价金额+服务费金额 2、电价金额=谷金额+尖金额+峰金额+平金额 3、总电量=谷电量+尖电量+峰电量+平电量,4服务费金额同理。
477 二、sxcz帐号导出来的总电量不等于:谷电量+尖电量+峰电量+平电量
478 三、我用两个帐号导出整车充电消费日报表,同一时间段内做的对比10.1-10.27,这一时间段,其中hyjt帐号内有社会车辆和温泉车队的充电信息,需减去这部分车辆,剩下的就是(三乡车站)公交公司的,再与sxcz帐号导出的整车充电消费日报表进行对比(这个帐号前期已设定为所有均为公交公司车辆数据),对比后发现对不上,其中,总电量不等于分电量相加,电价金额不等于分金额相加,服务费总额不等于分金额相加
479 四、hyjt帐号导出的整车充电消费日报表也是同样问题
480
481 ~-~-跟踪
482
483 (% class="box infomessage" %)
484 (((
485 **问题二:**sxcz帐号导出来的总电量不等于:谷电量+尖电量+峰电量+平电量
486 **~~分析:**
487 sxcz/123456帐号 ,
488 查询1:时间区间: 10.1-10.28。
489 尖电量+峰电量+平电量+谷电量=9105.22+41352.9+92719.05+0.19=143177.36。
490 144496.75(下图总电量)-143177.36(上一行累加)=1319.39(差值计算),预期是相等
491 \\[[image:1572318010550-480.png]]
492 \\查询2:时间区间: 10.1-10.7。
493 尖电量+峰电量+平电量+谷电量=3552.58+15543.81+29209.31+0=48305.70
494 疑惑1:48916.07(下图总电量)-48305.70(上一行累加)=610.37(差值计算),预期是相等。
495 **最新更新:**48916.07(下图总电量)-48305.70(上一行累加)+610.37(时段5下图更新),结果相等。
496 [[image:1572337275895-794.png]]
497
498 查询3:时间区间: 10.28-10.28。
499 尖电量+峰电量+平电量+谷电量=185.4+147.54+2515.9+0=2848.84
500 [[image:1572334595682-104.png]]
501
502 报表数据核对问题 排查较复杂,把阶段性分析在此列出,影响因素包括:
503 1)三乡电量不一致的问题,是因为电价分时设置分了5段,查询的时候要勾选全部时段才能看到
504 2)如果混合了分时和非分时的情况,也会出现总电量不等于分时电量之和
505 以上情况需要你提供更多信息。请关注下,其中查询2 勾选所有时段(5-8时段都是0电量),结果无变化。
506 进行了查询3,10.28单日,电量数据是正确
507 )))
508
509 = zshy_case#8_20191028 =
510
511 (% class="wikigeneratedid" %)
512 问题描述:sxcz这个帐号这个报表没有数据
513
514 ~-~-跟踪
515
516 (% class="box infomessage" %)
517 (((
518 [[image:1572252197030-642.png]]
519 \\【shi】:筛选条件选2020年?
520 )))
521
522
523 ~-~-解决:
524 状态(☑表示选定 ):☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
525 售后(跟单)工程师:  施文俊
526
527
528 = zshy_case#7_20191028 =
529
530 (% class="wikigeneratedid" %)
531 问题描述:坚信底部菜单扫一扫支持环宇互联互通
532
533 ~-~-跟踪
534 【测试】:1)坚信更新扫一扫菜单。2)前端页面更新。3)互联互通测试。
535
536
537 ~-~-解决:
538 状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
539 售后(跟单)工程师:何远东  施文俊
540
541
542 = zshy_case#6_20191028 =
543
544 问题描述:坚信, 温泉车队 公交 验证 集团部门中配置: “是否开启仅vin授权车辆允许充电”
545
546 ~-~-跟踪
547
548 【客】:测试发现,vin授权停止不合法充电不起作用。单号:20191028145326805578, vin:LA9BEBJB8GNNTC080
549 【shi】:日志中似乎未查到检测逻辑,详细见下,转已发确认。
550
551 (% class="box infomessage" %)
552 (((
553 背景:
554 vin停止机制:1)目前国标不支持刷卡充电时判断vin。2)vin启动后系统才收到,不符合要求的才后台停止。
555 \\配置:1)部门勾选“启用vin授权”。2) “ 三乡车站(19点至06点对外开放)”站点已 绑定虚拟账户“温泉车队充电卡”。
556 [[image:1572252040923-979.png]]
557 )))
558
559 (% class="box infomessage" %)
560 (((
561 内部沟通:
562 john:“温泉车队充电卡”这个用户没有绑定“温泉车队”这个部门,所以无法应用部门相关设置
563 shi:这是站点管理员密码充电模式, 仅站点授权既能充电。 因为车辆vin已绑定在温泉部门。
564 john:用户也要绑定到部门,一直以来的逻辑都是这样的。
565 shi:这张卡原意是能启动已绑定站点内所有公交(多个车队),绑定是否影响
566 )))
567
568 基于目前系统已支持的用户类型
569
570 场景一 : 站点管理员公交模式(背景: 充电卡Z给授权公交充电。不希望“充电卡Z”给社会车辆 或 未授权vin公交充电)
571 1、站点管理员Z(=充电卡Z) 绑定站点1
572 2、vin 和车牌绑定了a部门,a部门启用了vin检测停止 ,充电卡Z启动充电。
573 3、vin 和车牌绑定了b部门,b部门启用了vin检测停止 ,充电卡Z启动充电。
574 4、充电过程,系统检测到  充电卡Z 启动, 如下情况:
575 -部门启用“vin检测停止”
576 4.1、充电卡Z启动充电-》未检测到vin -》停止充电
577 4.2、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》找到部门-》允许充电
578 4.3、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》未找到部门-》停止充电
579 -部门不启用“vin检测停止”
580 4.1、充电卡Z启动充电-》未检测到vin -》允许充电
581 4.2、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》找到部门-》允许充电
582 4.3、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》未找到部门-》允许充电
583
584
585 场景二 : 车队充电模式(背景:真实用户绑定“车队卡Z” , “车队卡Z” 仅为 授权vin公交充电)
586 1、车队卡Z(=充电卡Z) 绑定部门a, 部门a绑定站点1
587 2、vin 和车牌绑定了a部门
588 3、a部门启用了“vin检测停止” 。
589 4、充电过程,系统检测到  充电卡Z 启动, 如下情况:
590 -部门启用“vin检测停止”
591 4.1、充电卡Z启动充电-》未检测到vin -》停止充电
592 4.2、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》找到部门-》充电卡Z部门和vin所属部门不相等-》停止充电。
593 4.3、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》找到部门-》充电卡Z部门和vin所属部门相等-》允许充电
594 4.4、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》未找到部门-》停止充电
595 -部门不启用“vin检测停止”
596 4.1、充电卡Z启动充电-》未检测到vin -》停止充电
597 4.2、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》找到部门-》充电卡Z部门和vin所属部门不相等-》停止充电。
598 4.3、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》找到部门-》充电卡Z部门和vin所属部门相等-》允许充电
599 4.4、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》未找到部门-》停止充电
600
601 = zshy_case#5_20191027(周日) =
602
603 问题描述: 温泉车队 公交 有车架,无车牌。账单id=20191027154159563936
604
605 ~-~-跟踪
606 【令】:订单对应车辆LA9BEBJB3GNNTC052 车辆管理中无此车辆记录。
607 【客】:未理解,提供了车辆铭牌等相片
608 【令】:提供mc车辆关联搜索截图,分别:1)已录入示例。2)未录入示例
609 \\[[image:1572163322888-918.png]]
610 [[image:1572163332550-729.png]]
611
612 (% class="wikigeneratedid" id="H" %)
613 【分析】:根据车辆铭牌和 系统读到车架号 分析,发现不一致。
614 \\【令】:单个车架车牌的修补,可以 ”首页/客户管理/车辆管理/车辆车架管理“,点新建 单独填写。
615 【客】: hyjt账号看不到 车牌信息。
616 wqcd/12345678可以看到
617 \\~-~-解决:
618 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
619 售后(跟单)工程师:施文俊
620
621 = zshy_case#4_20191027(周日) =
622
623 问题描述: 温泉车队 公交充电
624
625 ~-~-跟踪
626 【令】:了解要求后,代客户完成以下配置
627
628 (% class="box infomessage" %)
629 (((
630 步骤:
631 1、子运营商新建“温泉车队”子运营。
632 2、企业部门新建“温泉车队”,其中,子运营商绑定 “温泉车队”。
633 3、会员管理 点 “创建用户”-》选虚拟用户-》名字填写“温泉车队充电卡”。 完成后给此“温泉车队充电卡”人工充值 999999。
634 4、绑定充电卡:会员管理  筛选条件 输入“温泉车队充电卡”,结果中 操作栏点“编辑”,弹出窗口 充电卡一栏填写充电卡号-》保存。
635 5、电站授权充电卡:电站管理-》找到电站(如“三乡车站”)-》操作栏点“管理员”-》弹出窗口管理员选“温泉车队充电卡”-》保存。
636 6、德源电站如需支持此车队充电,也需同第5步类似操作。
637 7、完成以上,可以用此绑定之充电卡进行充电。
638 8、为“温泉车队”单独分配登录账号,可进入账号管理中分配。(wqcd/12345678)
639 )))
640
641 【客】:充电 报表中,未能正确计费,电价都是0。
642
643 (% class="box infomessage" %)
644 (((
645 分析、指导、讲解(5hours)
646 1、温泉车队,重复建了2个。
647 2、温泉车队 绑定了 人群电价  为三乡车站,此电价为0元。
648 3、客户搞不清电站电价和人群电价。【给客户讲解区别和细节】
649 4、温泉车队 计价改为 全局统一。
650 5、通过异常账单方式矫正账单数据。具体操作建见[[场景3>>doc:产品FAQ.重要-账单矫正.WebHome]]
651 6、因两个温泉车队重复,绑定错误,造成报表数据异常,需sql脚本修复。
652 7、计划启用限定vin充电功能,指导讲解
653 8、报表显示bug,电价=消费总额,预期 电价+服务费=消费总额
654 )))
655
656
657 ~-~-解决:
658 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
659 售后(跟单)工程师:施文俊
660
661 = zshy_case#3_20191022 =
662
663
664 互联互通(坚信、环宇)介绍
665 一、场景
666
667 坚信会员需要使用环宇充电桩的充电服务
668
669 (% class="wikigeneratedid" %)
670 二、充电操作步骤
671
672 1.插枪
673 2.在坚信微信公众号点击"寻桩充电"或"更多/充电管理"内的"扫码充电"扫描环宇充电桩的二维码
674 3.微信内启动充电
675 4.微信内结束充电
676 5.拔枪
677
678 (% class="wikigeneratedid" %)
679 三、限制
680
681 1.不支持坚信会员使用密码充电,坚信会员的充电密码无法在环宇的充电桩上输入使用。
682 2.坚信会员不能直接用微信的"扫一扫"和坚信公众号的"扫一扫"来扫环宇充电桩上的二维码,这样扫是没用的 需要通过坚信微信公众号"寻桩充电"或"更多/充电管理"内的"扫码充电"来扫码使用环宇充电桩的充电服务。(需要贴一些操作指引)
683
684 (% class="wikigeneratedid" %)
685 四、收费
686
687 (% class="wikigeneratedid" %)
688 坚信会员使用环宇充电桩的充电服务 收费方式是 对方(环宇)系统计费 。(如有需要也可在后台设置成 本方(坚信)系统计费)
689
690
691 = zshy_case#2_20191015 =
692
693 问题描述:环宇和坚信完成互联互通。需欲联调
694
695 ~-~-跟踪
696 联调步骤:
697 1、将“联调站点2”接入环宇新能源下。
698 2、分配一台可用桩接入“联调站点2”。
699 3、配置坚信、环宇BO2.0系统,使其支持互联互通。(需 研发支持 告知配置步骤)
700 4、使用坚信公众号 对桩进行基本充电功能测试,记录结果。
701
702 (% class="box infomessage" %)
703 (((
704 疑问:
705 关于环宇和坚信的互联互通,刚才QQ那边一杯清茶:需要在坚信和环宇双方系统各新增一个联盟子运营商。我已经增加了,你看一下设置的内容就清楚了
706 我看了一下,有几个地方不太明白
707 1.图里是坚信这边的,这个 对方系统域名 和 二维码参数格式 应该是坚信这边可以扫环宇的桩。环宇那边的这两栏是空的大概就是环宇不能扫坚信的桩,那环宇里的坚信联盟子运营商是起到什么作用?
708 2.红框框旁边那个 计费方式 两边的都是 对方系统计费 ,这个计费方式是 我扫他的桩按他的计费方式 还是 他扫我的桩按他的计费方式?
709
710 回答:
711 1 b扫a充电,算在子运营账号中。
712 2 b扫a充电,按a计算
713 \\疑问2:
714 1.用坚信的公众号【b】去扫环宇【a】下的”联调站点2“的桩,会跳到环宇的充电管理界面。
715 2.坚信的充电密码不能在环宇下的”联调站点2“的桩使用。
716
717 回答:
718 1. 是的,不能这样用。 b扫a的桩 需另外制定二维码粘贴在a中使用,方式如下:
719 规则:http:~/~/bo.jxxnyfz.com/boss/front/opPanel/a.htm?did=+桩编号+&op=+联盟运营商ID  ,(bo.jxxnyfz.com是坚信二维码前缀)
720 示例:http:~/~/bo.jxxnyfz.com/boss/front/opPanel/a.htm?did=4403040003000003&op=MA4UJLL57,(其中4403040003000003挂在a下,MA4UJLL57是环宇联盟运营商ID)
721 二维码生成工具:https:~/~/cli.im/url
722 2. 互联互通不支持密码充电。
723 )))
724
725 ~-~-解决:
726 状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
727 售后(跟单)工程师:施文俊  何远东
728
729 = zshy_case#1_20191009 =
730
731
732 Tom:后台名字全局更新为:环宇新能源 @文俊;2)补充站点信息,这方面文俊请给泉哥站点信息表格填写,要同事辅助新建站点。这一个或多个站点是不考虑短时间进行补贴申请,将来可以按环宇新能源体系进行申请;3)老站点还是保留在坚信新能源平台,等待申请补贴成功后进行迁移;4)令狐充开展坚信新能源和环宇新能源互联互通工作,详细时间安排我这边尽快回复给泉哥
733 老站先迁出去,同时和坚信的互联互通对接完成