文档更改中山环宇

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5 5  
6 -= zshy_case#39_20200713 =
7 -
8 -问题描述：这个桩44200100020001000192 充电的时候平台没有显示电流电压 但离线的时候有会显示出来，而且经常性无信号 离线，麻烦看一下20200711100337851200
9 -
10 -[[image:1594602831618-136.png||height="76" width="823"]]
11 -
12 -[[image:1594602846890-728.png||height="53" width="682"]]
13 -
14 -~-~-跟踪
15 -
16 -【客】：这个情况好象换了个充电卡之后有好转了，之前是用总卡充的，限VIN，现在用部门卡，不限VIN，之后就没怎么发现有这个情况
17 -
18 -【技】： 20200713110531538843用总卡在192尾桩充电出现后台没有显示电流电压，是因为这张卡曾经发生过一次充电， 桩使用该卡作为“设备流水号”了。 所以再使用该卡就重复了。这个问题出在充电桩， 它生成的“设备流水号”逻辑有问题， 不应该使用卡号来作为“设备流水号”的。估计是“2090414”版本的问题，麻烦通知盛弘售后处理一下，建议升级最新的版本。
19 -
20 -~-~-解决:
21 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
22 -售后（跟单）工程师：chinyee
23 -
24 -
25 -= zshy_case#38_20200710 =
26 -
27 -问题描述：44200100020001000192该桩在小程序突然显示离线状态是什么原因
28 -
29 -7月8日晚  7月9日晚
30 -
31 -[[image:1594344805965-852.png||height="526" width="296"]] [[image:1594344848688-744.png||height="528" width="297"]]
32 -
33 -~-~-跟踪
34 -
35 -【YD】：截图内的时间段在故障记录里没有相关记录，时间前后也没有离线记录。反馈研发
36 -
37 -【John】：是有经常发生离线，但是每次时间都很短，所以没有记录下来
38 -
39 -~-~-解决:
40 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
42 -
43 -= zshy_case#37_20200708 =
44 -
45 -问题描述：财务统计环宇枪在线天数时有些与预期不符。
46 -
47 -6月份23枪，预期应是20枪。
48 -
49 -1月份12枪，预期应是10枪。
50 -
51 -~-~-跟踪
52 -
53 -【YD】：
54 -
55 -6月份23枪，23枪里有3个桩存在两个枪的数据。wiki里zshy_case#36_20200610记录了当时环宇反应过来的其中两个桩的情况，还有一个桩应该是后面环宇那边的人自己解决的。
56 -
57 -1月份12枪，1月份里因令狐充与环宇互联互通测试 令狐充办公室里两个桩号在环宇运营商下停留了1天。
58 -
59 -~-~-解决:
60 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
61 -售后（跟单）工程师：YD
62 -
63 63  = zshy_case#36_20200610 =
64 64  
65 65  问题描述：44200100020001000190、44200100020001000209现场显示桩是有信号的而且也重启过 但平台这边显示是离线
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