文档更改中山环宇

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1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
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4 4  
5 5  
6 6  (% class="wikigeneratedid" %)
7 -= zshy_case#37_20200710 =
7 += zshy_case#39_20201104 =
8 8  
9 +问题描述：刚才系一台社会车用密码充电，公交车用卡充的，社会车充满拔枪之后公交车那支枪还是显示密码充电，刷卡停止不了，用系统手动停止的
10 +
11 +20201104130210392185
12 +
13 +这个是公交车的
14 +
15 +20201104123914679520
16 +
17 +这个是社会车的
18 +
19 +~-~-跟踪
20 +
21 +【YD】：已确认这两张单流程上没有发现异常是正常的单。
22 +
23 +推测可能现场社会车辆完成充电后，桩屏幕上没有选择公交车辆使用的枪号所以无法刷卡停止。
24 +
25 +~-~-解决:
26 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 +售后（跟单）工程师：YD
28 +
29 += zshy_case#39_20200713 =
30 +
31 +问题描述：这个桩44200100020001000192 充电的时候平台没有显示电流电压 但离线的时候有会显示出来，而且经常性无信号 离线，麻烦看一下20200711100337851200
32 +
33 +[[image:1594602831618-136.png||height="76" width="823"]]
34 +
35 +[[image:1594602846890-728.png||height="53" width="682"]]
36 +
37 +~-~-跟踪
38 +
39 +【客】：这个情况好象换了个充电卡之后有好转了，之前是用总卡充的，限VIN，现在用部门卡，不限VIN，之后就没怎么发现有这个情况
40 +
41 +【技】： 20200713110531538843用总卡在192尾桩充电出现后台没有显示电流电压，是因为这张卡曾经发生过一次充电， 桩使用该卡作为“设备流水号”了。 所以再使用该卡就重复了。这个问题出在充电桩， 它生成的“设备流水号”逻辑有问题， 不应该使用卡号来作为“设备流水号”的。估计是“2090414”版本的问题，麻烦通知盛弘售后处理一下，建议升级最新的版本。
42 +
43 +~-~-解决:
44 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
45 +售后（跟单）工程师：chinyee
46 +
47 +
48 += zshy_case#38_20200710 =
49 +
9 9  问题描述：44200100020001000192该桩在小程序突然显示离线状态是什么原因
10 10  
11 11  7月8日晚  7月9日晚
1594602846890-728.png
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1 +XWiki.Chinyee
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