文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -3,70 +3,6 @@
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  
6 -(% class="wikigeneratedid" %)
7 -= zshy_case#37_20200710 =
8 -
9 -问题描述：44200100020001000192该桩在小程序突然显示离线状态是什么原因
10 -
11 -7月8日晚  7月9日晚
12 -
13 -[[image:1594344805965-852.png||height="526" width="296"]] [[image:1594344848688-744.png||height="528" width="297"]]
14 -
15 -~-~-跟踪
16 -
17 -【YD】：截图内的时间段在故障记录里没有相关记录，时间前后也没有离线记录。反馈研发
18 -
19 -【John】：是有经常发生离线，但是每次时间都很短，所以没有记录下来
20 -
21 -~-~-解决:
22 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
23 -售后（跟单）工程师：chinyee YD
24 -
25 -= zshy_case#37_20200708 =
26 -
27 -问题描述：财务统计环宇枪在线天数时有些与预期不符。
28 -
29 -6月份23枪，预期应是20枪。
30 -
31 -1月份12枪，预期应是10枪。
32 -
33 -~-~-跟踪
34 -
35 -【YD】：
36 -
37 -6月份23枪，23枪里有3个桩存在两个枪的数据。wiki里zshy_case#36_20200610记录了当时环宇反应过来的其中两个桩的情况，还有一个桩应该是后面环宇那边的人自己解决的。
38 -
39 -1月份12枪，1月份里因令狐充与环宇互联互通测试 令狐充办公室里两个桩号在环宇运营商下停留了1天。
40 -
41 -~-~-解决:
42 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
43 -售后（跟单）工程师：YD
44 -
45 -= zshy_case#36_20200610 =
46 -
47 -问题描述：44200100020001000190、44200100020001000209现场显示桩是有信号的而且也重启过 但平台这边显示是离线
48 -
49 -~-~-跟踪
50 -
51 -【YD】：桩号没错，且现场重启过桩。转研发确认
52 -
53 -【niewei】：数据有问题。是人为改过枪号吗？
54 -
55 -【YD】：客户那边说没有，但我看了下充电记录都是1号枪
56 -
57 -【niewei】：这个桩之前上报的是1 号枪， 应该是人为改为2号了。
58 -
59 -【YD】：回复客户
60 -
61 -这两个桩的枪号原本是1号枪，在后台确认被人为改为2号枪导致错误，解决方式如下。
62 -1.现场需要先给这两个离线的桩断电
63 -2.断电后如图在平台这边“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”的桩号进行编辑，把这两个桩的枪号删除，强调是枪号 不是桩号。(注意删前请先记录枪信息，如额定功率、输出电压。)
64 -3.删除枪号后桩再重新上电，桩重新将枪信息上传 然后将枪信息补全
65 -
66 -~-~-解决:
67 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 -售后（跟单）工程师：YD
69 -
70 70  = zshy_case#35_20200601 =
71 71  
72 72  问题描述：环宇直流桩异常计费，单号：20200609202529082597 44200100020001000207
... ... @@ -80,7 +80,6 @@
80 80  3、mc桩管理中菜单中 桩对应产品为盛弘，另外查得bos db中productId 疑似有异常。（见图）
81 81  4、同步基础数据也无效，在mc界面中手工改产品后保存 生效。
82 82  [[image:1591706986088-677.png]][[image:1591707360441-257.png]]
83 -[[image:1591709392825-908.png]]
84 84  )))
85 85  
86 86  ~-~-解决:
1591709392825-908.png
Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -15.7 KB
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1594344805965-852.png
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1 -XWiki.yuandong
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1 -315.3 KB
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1594344848688-744.png
Author
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1 -XWiki.yuandong
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1 -300.9 KB
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