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文档作者

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1		-XWiki.yuandong
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

...	...	@@ -3,52 +3,6 @@
3	3	{{/box}}
4	4
5	5
6		-(% class="wikigeneratedid" %)
7		-= zshy_case#37_20200708 =
8		-
9		-问题描述：财务统计环宇枪在线天数时有些与预期不符。
10		-
11		-6月份23枪，预期应是20枪。
12		-
13		-1月份12枪，预期应是10枪。
14		-
15		-~-~-跟踪
16		-
17		-【YD】：
18		-
19		-6月份23枪，23枪里有3个桩存在两个枪的数据。wiki里zshy_case#36_20200610记录了当时环宇反应过来的其中两个桩的情况，还有一个桩应该是后面环宇那边的人自己解决的。
20		-
21		-1月份12枪，1月份里因令狐充与环宇互联互通测试 令狐充办公室里两个桩号在环宇运营商下停留了1天。
22		-
23		-~-~-解决:
24		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
25		-售后（跟单）工程师：YD
26		-
27		-= zshy_case#36_20200610 =
28		-
29		-问题描述：44200100020001000190、44200100020001000209现场显示桩是有信号的而且也重启过 但平台这边显示是离线
30		-
31		-~-~-跟踪
32		-
33		-【YD】：桩号没错，且现场重启过桩。转研发确认
34		-
35		-【niewei】：数据有问题。是人为改过枪号吗？
36		-
37		-【YD】：客户那边说没有，但我看了下充电记录都是1号枪
38		-
39		-【niewei】：这个桩之前上报的是1 号枪， 应该是人为改为2号了。
40		-
41		-【YD】：回复客户
42		-
43		-这两个桩的枪号原本是1号枪，在后台确认被人为改为2号枪导致错误，解决方式如下。
44		-1.现场需要先给这两个离线的桩断电
45		-2.断电后如图在平台这边“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”的桩号进行编辑，把这两个桩的枪号删除，强调是枪号 不是桩号。(注意删前请先记录枪信息，如额定功率、输出电压。)
46		-3.删除枪号后桩再重新上电，桩重新将枪信息上传 然后将枪信息补全
47		-
48		-~-~-解决:
49		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
50		-售后（跟单）工程师：YD
51		-
52	52	= zshy_case#35_20200601 =
53	53
54	54	问题描述：环宇直流桩异常计费，单号：20200609202529082597 44200100020001000207
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62	62	3、mc桩管理中菜单中 桩对应产品为盛弘，另外查得bos db中productId 疑似有异常。（见图）
63	63	4、同步基础数据也无效，在mc界面中手工改产品后保存 生效。
64	64	[[image:1591706986088-677.png]][[image:1591707360441-257.png]]
65		-[[image:1591709392825-908.png]]
66	66	)))
67	67
68	68	~-~-解决:

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1		-XWiki.ShiChuck

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