文档更改中山环宇

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1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
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3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  
6 += zshy_case#39_20200713 =
7 +
8 +问题描述：这个桩44200100020001000192 充电的时候平台没有显示电流电压 但离线的时候有会显示出来，而且经常性无信号 离线，麻烦看一下
9 +
10 +[[image:1594602831618-136.png||height="76" width="823"]]
11 +
12 +[[image:1594602846890-728.png||height="53" width="682"]]
13 +
14 +~-~-跟踪
15 +
16 +【客】：这个情况好象换了个充电卡之后有好转了，之前是用总卡充的，限VIN，现在用部门卡，不限VIN，之后就没怎么发现有这个情况
17 +
18 +~-~-解决:
19 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 +售后（跟单）工程师：chinyee
21 +
22 +
23 += zshy_case#38_20200710 =
24 +
25 +问题描述：44200100020001000192该桩在小程序突然显示离线状态是什么原因
26 +
27 +7月8日晚  7月9日晚
28 +
29 +[[image:1594344805965-852.png||height="526" width="296"]] [[image:1594344848688-744.png||height="528" width="297"]]
30 +
31 +~-~-跟踪
32 +
33 +【YD】：截图内的时间段在故障记录里没有相关记录，时间前后也没有离线记录。反馈研发
34 +
35 +【John】：是有经常发生离线，但是每次时间都很短，所以没有记录下来
36 +
37 +~-~-解决:
38 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 +售后（跟单）工程师：chinyee YD
40 +
41 += zshy_case#37_20200708 =
42 +
43 +问题描述：财务统计环宇枪在线天数时有些与预期不符。
44 +
45 +6月份23枪，预期应是20枪。
46 +
47 +1月份12枪，预期应是10枪。
48 +
49 +~-~-跟踪
50 +
51 +【YD】：
52 +
53 +6月份23枪，23枪里有3个桩存在两个枪的数据。wiki里zshy_case#36_20200610记录了当时环宇反应过来的其中两个桩的情况，还有一个桩应该是后面环宇那边的人自己解决的。
54 +
55 +1月份12枪，1月份里因令狐充与环宇互联互通测试 令狐充办公室里两个桩号在环宇运营商下停留了1天。
56 +
57 +~-~-解决:
58 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 +售后（跟单）工程师：YD
60 +
6 6  = zshy_case#36_20200610 =
7 7  
8 8  问题描述：44200100020001000190、44200100020001000209现场显示桩是有信号的而且也重启过 但平台这边显示是离线
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