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1		-XWiki.yuandong
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-
6		-= zshy_case#36_20200610 =
7		-
8		-问题描述：44200100020001000190、44200100020001000209现场显示桩是有信号的而且也重启过 但平台这边显示是离线
9		-
10		-~-~-跟踪
11		-
12		-【YD】：桩号没错，且现场重启过桩。转研发确认
13		-
14		-【niewei】：数据有问题。是人为改过枪号吗？
15		-
16		-【YD】：客户那边说没有，但我看了下充电记录都是1号枪
17		-
18		-【niewei】：这个桩之前上报的是1 号枪， 应该是人为改为2号了。
19		-
20		-【YD】：回复客户
21		-
22		-这两个桩的枪号原本是1号枪，在后台确认被人为改为2号枪导致错误，解决方式如下。
23		-1.现场需要先给这两个离线的桩断电
24		-2.断电后如图在平台这边“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”的桩号进行编辑，把这两个桩的枪号删除，强调是枪号 不是桩号。(注意删前请先记录枪信息，如额定功率、输出电压。)
25		-3.删除枪号后桩再重新上电，桩重新将枪信息上传 然后将枪信息补全
26		-
27		-~-~-解决:
28		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
29		-售后（跟单）工程师：YD
30		-
31	31	= zshy_case#35_20200601 =
32	32
33		-问题描述：环宇直流桩异常计费，单号：20200609202529082597 44200100020001000207
34		-
35		-~-~-跟踪
36		-
37		-(% class="box" %)
38		-(((
39		-1、 用户在此桩充电 ，投诉 费用 2元，超过预期。
40		-2、界面显示交流，和实际场站数据不符。（见图）
41		-3、mc桩管理中菜单中 桩对应产品为盛弘，另外查得bos db中productId 疑似有异常。（见图）
42		-4、同步基础数据也无效，在mc界面中手工改产品后保存 生效。
43		-[[image:1591706986088-677.png]][[image:1591707360441-257.png]]
44		-[[image:1591709392825-908.png]]
45		-)))
46		-
47		-~-~-解决:
48		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
49		-售后（跟单）工程师：施文俊
50		-
51		-= zshy_case#35_20200601 =
52		-
53	53	问题描述：环宇 温泉车队 测试 公交车队vin授权刷卡充电。
54	54
55	55	~-~-跟踪

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1		-XWiki.ShiChuck

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