文档更改中山环宇

在2020/11/04 16:38上被yuandong he修改
从版本< 54.3 >
由yuandong he编辑
在2020/06/10 16:01上
到版本
由chinyee he编辑
在2020/07/13 11:39上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -3,7 +3,63 @@
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  
6 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 += zshy_case#39_20200713 =
7 +
8 +问题描述：这个桩44200100020001000192 充电的时候平台没有显示电流电压 但离线的时候有会显示出来，而且经常性无信号 离线，麻烦看一下20200711100337851200
9 +
10 +[[image:1594602831618-136.png||height="76" width="823"]]
11 +
12 +[[image:1594602846890-728.png||height="53" width="682"]]
13 +
14 +~-~-跟踪
15 +
16 +【客】：这个情况好象换了个充电卡之后有好转了，之前是用总卡充的，限VIN，现在用部门卡，不限VIN，之后就没怎么发现有这个情况
17 +
18 +【技】： 20200713110531538843用总卡在192尾桩充电出现后台没有显示电流电压，是因为这张卡曾经发生过一次充电， 桩使用该卡作为“设备流水号”了。 所以再使用该卡就重复了。这个问题出在充电桩， 它生成的“设备流水号”逻辑有问题， 不应该使用卡号来作为“设备流水号”的。估计是“2090414”版本的问题，麻烦通知盛弘售后处理一下，建议升级最新的版本。
19 +
20 +~-~-解决:
21 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
22 +售后（跟单）工程师：chinyee
23 +
24 +
25 += zshy_case#38_20200710 =
26 +
27 +问题描述：44200100020001000192该桩在小程序突然显示离线状态是什么原因
28 +
29 +7月8日晚  7月9日晚
30 +
31 +[[image:1594344805965-852.png||height="526" width="296"]] [[image:1594344848688-744.png||height="528" width="297"]]
32 +
33 +~-~-跟踪
34 +
35 +【YD】：截图内的时间段在故障记录里没有相关记录，时间前后也没有离线记录。反馈研发
36 +
37 +【John】：是有经常发生离线，但是每次时间都很短，所以没有记录下来
38 +
39 +~-~-解决:
40 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 +售后（跟单）工程师：chinyee YD
42 +
43 += zshy_case#37_20200708 =
44 +
45 +问题描述：财务统计环宇枪在线天数时有些与预期不符。
46 +
47 +6月份23枪，预期应是20枪。
48 +
49 +1月份12枪，预期应是10枪。
50 +
51 +~-~-跟踪
52 +
53 +【YD】：
54 +
55 +6月份23枪，23枪里有3个桩存在两个枪的数据。wiki里zshy_case#36_20200610记录了当时环宇反应过来的其中两个桩的情况，还有一个桩应该是后面环宇那边的人自己解决的。
56 +
57 +1月份12枪，1月份里因令狐充与环宇互联互通测试 令狐充办公室里两个桩号在环宇运营商下停留了1天。
58 +
59 +~-~-解决:
60 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
61 +售后（跟单）工程师：YD
62 +
7 7  = zshy_case#36_20200610 =
8 8  
9 9  问题描述：44200100020001000190、44200100020001000209现场显示桩是有信号的而且也重启过 但平台这边显示是离线
... ... @@ -26,7 +26,7 @@
26 26  3.删除枪号后桩再重新上电，桩重新将枪信息上传 然后将枪信息补全
27 27  
28 28  ~-~-解决:
29 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
85 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
30 30  售后（跟单）工程师：YD
31 31  
32 32  = zshy_case#35_20200601 =
1594344805965-852.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.yuandong
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +315.3 KB
Content
1594344848688-744.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.yuandong
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +300.9 KB
Content
1594602831618-136.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +254.1 KB
Content
1594602846890-728.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +19.2 KB
Content