文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
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3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  
6 -(% class="wikigeneratedid" %)
7 -= zshy_case#36_20200610 =
8 -
9 -问题描述：44200100020001000190、44200100020001000209现场显示桩是有信号的而且也重启过 但平台这边显示是离线
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -
13 -【YD】：桩号没错，且现场重启过桩。转研发确认
14 -
15 -【niewei】：数据有问题。是人为改过枪号吗？
16 -
17 -【YD】：客户那边说没有，但我看了下充电记录都是1号枪
18 -
19 -【niewei】：这个桩之前上报的是1 号枪， 应该是人为改为2号了。
20 -
21 -【YD】：回复客户
22 -
23 -这两个桩的枪号原本是1号枪，在后台确认被人为改为2号枪导致错误，解决方式如下。
24 -1.现场需要先给这两个离线的桩断电
25 -2.断电后如图在平台这边“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”的桩号进行编辑，把这两个桩的枪号删除，强调是枪号 不是桩号。(注意删前请先记录枪信息，如额定功率、输出电压。)
26 -3.删除枪号后桩再重新上电，桩重新将枪信息上传 然后将枪信息补全
27 -
28 -~-~-解决:
29 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
30 -售后（跟单）工程师：YD
31 -
32 32  = zshy_case#35_20200601 =
33 33  
34 34  问题描述：环宇直流桩异常计费，单号：20200609202529082597 44200100020001000207
... ... @@ -42,7 +42,6 @@
42 42  3、mc桩管理中菜单中 桩对应产品为盛弘，另外查得bos db中productId 疑似有异常。（见图）
43 43  4、同步基础数据也无效，在mc界面中手工改产品后保存 生效。
44 44  [[image:1591706986088-677.png]][[image:1591707360441-257.png]]
45 -[[image:1591709392825-908.png]]
46 46  )))
47 47  
48 48  ~-~-解决:
1591709392825-908.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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