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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.yuandong

Content

...	...	@@ -3,6 +3,31 @@
3	3	{{/box}}
4	4
5	5
	6	+= zshy_case#36_20200610 =
	7	+
	8	+问题描述：44200100020001000190、44200100020001000209现场显示桩是有信号的而且也重启过 但平台这边显示是离线
	9	+
	10	+~-~-跟踪
	11	+
	12	+【YD】：桩号没错，且现场重启过桩。转研发确认
	13	+
	14	+【niewei】：数据有问题。是人为改过枪号吗？
	15	+
	16	+【YD】：客户那边说没有，但我看了下充电记录都是1号枪
	17	+
	18	+【niewei】：这个桩之前上报的是1 号枪， 应该是人为改为2号了。
	19	+
	20	+【YD】：回复客户
	21	+
	22	+这两个桩的枪号原本是1号枪，在后台确认被人为改为2号枪导致错误，解决方式如下。
	23	+1.现场需要先给这两个离线的桩断电
	24	+2.断电后如图在平台这边“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”的桩号进行编辑，把这两个桩的枪号删除，强调是枪号 不是桩号。(注意删前请先记录枪信息，如额定功率、输出电压。)
	25	+3.删除枪号后桩再重新上电，桩重新将枪信息上传 然后将枪信息补全
	26	+
	27	+~-~-解决:
	28	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	29	+售后（跟单）工程师：YD
	30	+
6	6	= zshy_case#35_20200601 =
7	7
8	8	问题描述：环宇直流桩异常计费，单号：20200609202529082597 44200100020001000207
...	...	@@ -393,7 +393,7 @@
393	393	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
394	394	售后（跟单）工程师：施文俊
395	395
396		-= =
	421	+= =
397	397
398	398	= zshy_case#19_20191113 =
399	399