文档更改中山环宇

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Content
... ... @@ -2,8 +2,55 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +
6 +(% class="wikigeneratedid" %)
7 += zshy_case#36_20200610 =
8 +
9 +问题描述：44200100020001000190、44200100020001000209现场显示桩是有信号的而且也重启过 但平台这边显示是离线
10 +
11 +~-~-跟踪
12 +
13 +【YD】：桩号没错，且现场重启过桩。转研发确认
14 +
15 +【niewei】：数据有问题。是人为改过枪号吗？
16 +
17 +【YD】：客户那边说没有，但我看了下充电记录都是1号枪
18 +
19 +【niewei】：这个桩之前上报的是1 号枪， 应该是人为改为2号了。
20 +
21 +【YD】：回复客户
22 +
23 +这两个桩的枪号原本是1号枪，在后台确认被人为改为2号枪导致错误，解决方式如下。
24 +1.现场需要先给这两个离线的桩断电
25 +2.断电后如图在平台这边“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”的桩号进行编辑，把这两个桩的枪号删除，强调是枪号 不是桩号。(注意删前请先记录枪信息，如额定功率、输出电压。)
26 +3.删除枪号后桩再重新上电，桩重新将枪信息上传 然后将枪信息补全
27 +
28 +~-~-解决:
29 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
30 +售后（跟单）工程师：YD
31 +
5 5  = zshy_case#35_20200601 =
6 6  
34 +问题描述：环宇直流桩异常计费，单号：20200609202529082597 44200100020001000207
35 +
36 +~-~-跟踪
37 +
38 +(% class="box" %)
39 +(((
40 +1、 用户在此桩充电 ，投诉 费用 2元，超过预期。
41 +2、界面显示交流，和实际场站数据不符。（见图）
42 +3、mc桩管理中菜单中 桩对应产品为盛弘，另外查得bos db中productId 疑似有异常。（见图）
43 +4、同步基础数据也无效，在mc界面中手工改产品后保存 生效。
44 +[[image:1591706986088-677.png]][[image:1591707360441-257.png]]
45 +[[image:1591709392825-908.png]]
46 +)))
47 +
48 +~-~-解决:
49 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
50 +售后（跟单）工程师：施文俊
51 +
52 += zshy_case#35_20200601 =
53 +
7 7  问题描述：环宇 温泉车队 测试 公交车队vin授权刷卡充电。
8 8  
9 9  ~-~-跟踪
... ... @@ -24,6 +24,10 @@
24 24  
25 25  与环宇计划下午3点测试，配置未变。
26 26  
74 +平台配置真实用户： 温泉车队 0002000000000054,0002000000000127
75 +
76 + 公交车队 按照以前绑定的卡号
77 +
27 27  ~-~-解决:
28 28  状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
29 29  售后（跟单）工程师：chinyee YD
1591706986088-677.png
Author
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1 +XWiki.ShiChuck
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