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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.yuandong

Content

...	...	@@ -1,68 +62,9 @@
1		-{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2		-{{toc/}}
3		-{{/box}}
4		-
5		-= zshy_case#5_20191027（周日） =
6		-
7		-问题描述： 温泉车队 公交 有车架，无车牌。账单id=20191027154159563936
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-【令】：订单对应车辆LA9BEBJB3GNNTC052 车辆管理中无此车辆记录。
11		-【客】：未理解，提供了车辆铭牌等相片
12		-【令】：提供mc车辆关联搜索截图，分别：1）已录入示例。2）未录入示例
13		-\\[[image:1572163322888-918.png]]
14		-[[image:1572163332550-729.png]]
15		-
16		-(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
17		-【分析】：根据车辆铭牌和 系统读到车架号 分析，发现不一致。
18		-\\【令】：单个车架车牌的修补，可以 ”首页/客户管理/车辆管理/车辆车架管理“，点新建 单独填写。
19		-【客】： hyjt账号看不到 车牌信息。
20		-wqcd/12345678可以看到
21		-\\~-~-解决:
22		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
23		-售后（跟单）工程师：施文俊
24		-
25		-= zshy_case#4_20191027（周日） =
26		-
27		-问题描述： 温泉车队 公交充电
28		-
29		-~-~-跟踪
30		-【令】：了解要求后，代客户完成以下配置
31		-
32		-(% class="box infomessage" %)
33		-(((
34		-步骤：
35		-1、子运营商新建“温泉车队”子运营。
36		-2、企业部门新建“温泉车队”，其中，子运营商绑定 “温泉车队”。
37		-3、会员管理 点 “创建用户”-》选虚拟用户-》名字填写“温泉车队充电卡”。 完成后给此“温泉车队充电卡”人工充值 999999。
38		-4、绑定充电卡：会员管理  筛选条件 输入“温泉车队充电卡”，结果中 操作栏点“编辑”，弹出窗口 充电卡一栏填写充电卡号-》保存。
39		-5、电站授权充电卡：电站管理-》找到电站（如“三乡车站”）-》操作栏点“管理员”-》弹出窗口管理员选“温泉车队充电卡”-》保存。
40		-6、德源电站如需支持此车队充电，也需同第5步类似操作。
41		-7、完成以上，可以用此绑定之充电卡进行充电。
42		-8、为“温泉车队”单独分配登录账号，可进入账号管理中分配。（wqcd/12345678)
43		-)))
44		-
45		-【客】：充电 报表中，未能正确计费，电价都是0。
46		-
47		-(% class="box infomessage" %)
48		-(((
49		-分析、指导、讲解（3hours）
50		-1、温泉车队，重复建了2个。
51		-2、温泉车队 绑定了 人群电价  为三乡车站，此电价为0元。
52		-3、客户搞不清电站电价和人群电价。【给客户讲解区别和细节】
53		-4、温泉车队 计价改为 全局统一。
54		-5、通过异常账单方式矫正账单数据。具体见[[场景3>>doc:产品FAQ.重要-账单矫正.WebHome]]
55		-)))
56		-
57		-
58		-~-~-解决:
59		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
60		-售后（跟单）工程师：施文俊
61		-
62	62	= zshy_case#3_20191022 =
63	63
64		-
	3	+(% class="wikigeneratedid" %)
65	65	互联互通（坚信、环宇）介绍
	5	+
	6	+(% class="wikigeneratedid" %)
66	66	一、场景
67	67
68	68	坚信会员需要使用环宇充电桩的充电服务
...	...	@@ -88,6 +88,7 @@
88	88	(% class="wikigeneratedid" %)
89	89	坚信会员使用环宇充电桩的充电服务 收费方式是 对方(环宇)系统计费 。(如有需要也可在后台设置成 本方(坚信)系统计费)
90	90
	32	+= =
91	91
92	92	= zshy_case#2_20191015 =
93	93

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